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1、上海银行企业网上银行用户操作手册上海银行企业网上银行用户操作手册最后更新：2002年9月25日目 录一、系统安装41 基本信息42 软件安装52.1Microsoft Internet Explorer 5.5安装52.2CA证书管理器安装53 硬件安装73.1 IC卡读写器的安装73.2 USB证书安装84 设置84.1 导入个人证书84.2 添加上海银行的证书94.3 拨号连接94.4 IE设置9二、用户登录10三、查询类111 活期帐户余额查询112 当日活期明细查询123 定期存款明细查询124 通知存款明细查询135 定活两便存款明细查询136 活期历史明细查询137 活期帐户资料查
2、询148 贷款查询149 操作员日志查询1410 托收查询1511 退票明细查询15四、记帐类161 行内转帐162 同城转帐173 异地转帐174 批量记帐185 记帐删除186 网银转帐日志查询197 收款单位维护197.1 增加收款单位207.2 变更收款单位20五、复核类211 复核提交212 复核删除223 网银转帐日志查询22六、系统维护221 操作员管理221.1 清除普通操作员系统密码221.2 修改操作员资料221.3 复核修改操作员资料231.4 修改操作员权限231.5 复核修改操作员权限231.6 修改操作员下属帐号权限241.7复核操作员下属帐号权限242 公司信息2
3、52.1 修改公司信息25七、个人设置251 修改密码25八、签退25附录A上海银行网上银行批量格式26附录B 密码修改28附录C 证书密码修改28一、系统安装1 基本信息网上银行客户端分硬件安装、软件安装及设置。安装前请先保存打开的文档及关闭所有运行的软件，在安装过程中需要重新启动。安装步骤先安装软件，然后安装硬件，最后进行设置。网上银行对客户系统的要求：1.1 操作系统：Windows 98、Windows 98 2nd、Windows ME、Windows NT4、Windows 2000和Windows XP。1.2 浏览器：Microsoft Internet Explorer 5.
4、5(2600)以上1.3 数字证书：1.3.1 IC卡证书(需读卡机)：一个空闲的9针串口和一个PS/2端口1.3.2 USB证书：USB1.1端口 1.4 显示分辨率：800x6001.5 CD-ROM(可共享)1.6 其他上网条件IC卡证书至少需要一个读卡机，或者多个读卡机。读卡器使用说明：1.必须将SHECA数字证书卡有芯片的一面朝上，插入读卡器内。2.读卡器不使用时，小灯会熄灭；读卡器工作时，小灯会变亮，呈红色。2 软件安装2.1 Microsoft Internet Explorer 5.5安装放入上海银行的网银安装光盘，进入IE5.5安装目录，运行SETUP文件，根据提示进行安装。
5、选择“自定义”安装，且一定要选择“虚拟机”选项需安装的组件：Internet Explorer 5.5 Web 浏览器微软虚拟机（Java虚拟机或JVM）Internet Explorer 核心字体动态 HTML 数据捆绑Internet Explorer 浏览增强组件Visual Basic 脚本支持附加 Web 字体支持IE5.5以上版本，其中Windows 2000安装IE5.5时不提供“自定义”安装，Windows ME在安装时没有虚拟机选项可选，忽略这些继续安装。Windows XP自带IE6,如果客户机器的操作系统是Windows XP，请到Windows Update网站，下载X
6、P的虚拟机。(http:/ CA证书管理器安装将安装光盘放入光驱中，双击桌面上的我的电脑，双击光驱进入光驱，在光盘根目录下进入上海银行证书管理器子目录，运行Setup.exe文件。接着会出现图1，用户只需按Next键完成安装过程。图1用户完成安装，软件会提示用户重新启动计算机。用户单击Finish键完成。3 硬件安装3.1 IC卡读写器的安装关闭计算机的电源。将IC卡读写器的9针插头连接计算机的一个9针串口，将IC卡读写器的PS2插头连接计算机的PS2鼠标口（或键盘），再将PS2鼠标连接到IC卡读写器的PS2插头上。打开主机。如果是Windows NT或Windows 2000请使用管理员的帐
7、号登录系统。系统即插既用会提示找到一个硬件提示安装驱动程序，无需安装驱动，可设置为未知设备。完成安装。3.2 USB证书安装USB证书不需要关机，可在系统运行时安装，但一定要系统安装好了证书管理器。使用USB延长线将主机的USB端口延长到客户桌面，方便客户使用证书。插入USB证书。系统提示安装新硬件，驱动程序在证书管理器目录“C:Program FilesSHECASHECA 证书管理器”下的ekey.inf文件。完成安装。4 设置4.1 导入个人证书a) IC卡和读卡机插入需添加的IC卡，芯片朝上；进入证书管理器，点击倒入按钮；证书来源选择IC卡，并选择相应的通讯口（COM1或COM2），点
8、击倒入证书；IC卡读写器灯亮起，页面提示添加成功即可；b) USB证书插入需添加的USB证书；进入证书管理器，点击倒入按钮；证书来源选择IC卡，读卡机类型选择ekey，点击倒入证书；页面提示添加成功即可；注意：证书有效期为一年，用户在证书到期日之前请与上海银行工作人员取得联系更新证书。4.2 添加上海银行的证书用户首先从上海银行网上银行(http:/ 拨号连接用户如果使用Modem上网，安装人员可新建一个连接，通过上海热线VIP用户(接入号码：8888；用户名及密码：vip)。可连接我们的网址(http:/) ；如正确安装上述软件，第一次登录会自动下载一个控件，点击“是”后出现个人证书选择，即
9、安装成功了。4.4 IE设置点击登陆画面上的”加入收藏夹”添加到收藏夹，单击文件菜单，发送-桌面快捷方式。下载用户手册http:/ 功能描述用户可直接由http:/进入上海银行网上银行主页，进行用户登录后，系统自动校验用户的合法性。如校验通过，则根据用户开户时设置的不同操作权限，显示不同的操作主画面。 操作步骤1 您进入上海银行网上银行主页后，请执行以下操作：2 选择个人证书：在“个人证书选择”下拉框中选择您的个人证书序列号；3 输入用户名：在“用户名”输入框中输入您的10位用户名；4 输入系统密码：在“密码”输入框中输入您的用户系统密码，初始密码为“123456”；5 输入证书密码：在“证书
10、密码”输入框中输入您的单位数字证书密码；6 按“确认”键，登录网上银行系统，页面显示您的登录信息和主菜单。如您是第一次登录系统，则系统要求您重新设置您的系统密码。 注意事项1 除第一次登录可以修改您的系统密码之外，您还可以在网上银行“个人设置”功能中修改您的系统密码；2 您的初始单位数字证书密码在SHECA中心提供的“数字证书密码信封”中；3 您可以在SHECA中心提供的“证书管理器”中修改您的证书密码。三、查询类 功能描述客户操作员可通过查询类服务了解自身及下属分支机构的各类帐务信息，其中包括活期帐户余额、活期帐户资料、当日活期明细、活期历史明细、贷款、托收、退票等内容。1 活期帐户余额查询
11、在主菜单中点击“查询类”，进入查询类服务菜单；点击“活期帐户余额查询”，进入活期帐户余额查询页面；在该页面中，系统提供了两种查询方式：条件查询帐户余额和查询全部帐户余额。查询全部帐户余额是指操作员可以一次性查询其全部帐户（不超过10个帐户）的余额；条件查询帐户余额是指操作员可以选择其全部帐户中的某几个（不超过10个帐户），或设定起止金额进行查询；选择了查询方式和帐户币种之后，点击“确认”，页面显示活期帐户余额及查询时间等信息。客户可在查询结果画面，执行打印功能。2 当日活期明细查询在查询类服务菜单中点击“当日活期明细查询”，进入当日活期明细查询页面；在活期帐户列表中选择您想查询的帐户，并输入起
12、止金额或票据号码，点击“查询”后，页面显示该帐户当日进出的明细信息；如果客户点击“下载”按钮后，网银会自动生成一个Excel文件，并提示用户保存。明细信息中包括每笔转帐交易的交易时间、摘要、借方发生额、贷方发生额和代收现金。其中代收现金中反映的是连锁企业经过通存通兑交易入帐的现金收款的摘要信息（如各分店店号等）。客户可在查询结果画面，执行打印及下载功能。3 定期存款明细查询在查询类服务菜单中点击“定期明细查询”，进入定期明细查询页面；在定期明细查询页面中，输入帐号和定期存单凭证号码后，点击“确定”，页面显示该定期存款的详细信息。4 通知存款明细查询在查询类服务菜单中点击“通知明细查询”，进入通
13、知明细查询页面；在通知明细查询页面中，输入帐号和通知存单凭证号码后，点击“确定”，页面显示该通知存款的详细信息。5 定活两便存款明细查询在查询类服务菜单中点击“定活两便明细查询”，进入定活两便明细查询页面；在定活两便明细查询页面中，输入帐号和定活两便存单凭证号码后，点击“确定”，页面显示该定活两便存款的详细信息。6 活期历史明细查询在查询类服务菜单中点击“活期历史明细查询”，进入活期历史明细查询页面；在活期帐户列表中选择您想查询的帐户，并输入起止日期（时间间隔不超过一个月）、起始金额或票据号码，点击“查询”后，页面显示该帐户的历史明细信息；如果客户点击“下载”按钮后，网银会自动生成一个Excel文件，并提示用户保存。明细信息中包括每笔转帐交易的交易日期、摘要、借方发生额、贷方发生额。客户可在查询结果画面，执行打印及下载功能。7 活期帐户资料查询在查询类服务菜单中点击“活期帐户资料查询”，进入活期帐户资料查询页面；在活期帐户列表中选择您想查询的帐户，点击“确认”后，页面显示该帐户的详细信息。8 贷款查询在查询类服务菜单中点击“贷款查询”，进入贷款查询页面；在存款帐户列表中选择您想查询的帐户，点击“确认”进入下一级页面；
