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1、2023年315消费者活动总结今年3.15国际消费者权益日期间,按照开发区新时代文明实践中心的活动安排部署,XX市市场开发区分局联合区消保委秘书处认真部署,积极行动,坚持疫情防控和市场监管两手抓、两不误,不断提升消费者的意识,切实维护消费者合法权益。3月份以来,通过网络、微信、电话、邮件、现场等多种方式,共办结投诉举报77件,其中房地产18件、医药类16件、交通工具H件、餐饮8件,其他类别24件,销毁过期食品3公斤,为消费者挽回损失23839元。一、加强对重点经营场所管控督促经营者做好消毒、通风、体温测量和信息登记工作;规范餐饮服务单位就餐行为,设立取餐等候区、实行无接触取餐,并严格落实餐饮器
2、清洗消毒和食品留样制度;要求零售药店积极拓宽采购渠道,保障口罩、酒精、消毒液等防疫产品市场供应,严格落实价格管控规定,不哄抬物价、不夸大宣传,确保疫情防控措施全面落实到位。二、开展打假专项行动在食品生产经营安全方面,重点检查是否无照经营、食品进货渠道和索票索证制度执行情况等,严厉打击生产销售质量不合格产品、三无产品等违法违规行为;在市场价格方面,对辖区内超市、药店、线上商城等经营单位销售的粮油肉蛋、口罩、酒精等生活必需品和防疫物品的价格开展联合监督检查,严厉打击囤积居奇、串通涨价和未执行明码标价等价格违法行为;在农资质量监管方面,对辖区内主要的农资经营户开展全覆盖检查,主要对种子、化肥、农药等
3、农资产品进货渠道、价格、索证索票情况进行查验。2023年315消费者活动总结3月15日,国际消费者权益日到来之际,杭口镇小学组织学生开展了“3.15消费者权益日”活动。3月15日上午,杭口中小政教处组织升旗仪式,学生代表吕心雨作”学会诚信与维权”国旗下的讲话。随后,李梦霞主任带领少先队员到超市进行真假货品的对比,如何识别“三无”产品,过期产品,现场学习如何购物,引起了学生共鸣。学生也把自己在消费过程中遇到的疑问当场提出来,政教处方春霞主任进行了指导,告诉同学们如何合理消费,文明消费。同时全镇开展了3.15消费者权益日主题班会,班主任们给学生讲解消费维权和食品安全相关知识。教孩子如何辨别产品优劣
4、,如何正确选购合格、放心的商品,并提出了“三个不要求,即不多吃油炸膨化食品、不买无安全标志食品、不到无证无照摊点购买食品。班会课上,同学们还结合学到的知识,绘制了图文并茂的手抄报,维权意识植入每个学生的心中。活动的开展培养了学生科学的消费习惯和文明的消费方式,学校倡导学生把学到的消费维权知识传达给家长、邻居、亲朋好友,为营造和谐的消费市场环境尽一份责任。维护消费者权益是全社会共同的责任。2023年315消费者活动总结为开展3.15国际消费者权益日,切实保护消费者的合法权益,XX工商局按照XX办公室下发的2023年“3.15”国际消费者权益日宣传活动方案要求,以民生保障重点为导向,本着贴近实际、
5、贴近生活、贴近群众”的基本原则,从3月1日开始,在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执*等系列活动.现将3.15国际消费者权益日宣传活动情况总结如下:我局以宣传服务消费者,提升工商部门形象,促进和谐社会建设为宗旨,及时研究制定了切实可行的活动细则,明确了此次活动的目的和重点,并把具体工作责任落实到人,由分管局长直接负责,狠抓落实.为能将3.15系列活动开展的有声有色,形式多样,富有实效,我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取得联系,得到了他们的大力支持,为此次活动的顺利开展奠定了良好基础.一是关注消费安全,加大宣传。在察素齐镇繁华地段的广告屏发布食品安全、农资消费
6、警示.活动现场发布消费警示12条,镇内各大商场张贴警示标语35条。二是部门联合,领导重视。参加宣传活动的共12个单位,其中理事单位6家,企业6家.并设置了展台,悬挂横幅,为纪念活动增添了浓厚的气氛。对此次宣传活动非常重视,并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询。三是形式多样,主题显明。活动当日设置法律咨询宣传台,消费者投诉受理台,商品真假识别台及义务服务台,并出动流动宣传执法车,以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合法权益,活动期间共散发宣传材料3000余份。四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动,60多家企业参加签名活动。企业代表郑重承诺,主动承担消费第一责任人的各项义务,以实际
7、行动构建诚信和谐的消费环境.发放创建“首府放心城市”倡议书300余份。五是与XX市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有奖知识问答,此活动吸引了众多消费者,他们踊跃答题,既学到了日常的消费知识又获得了精美的礼品,同时增添了活动的热烈气氛。六是现场受理,群众满意.为认真做好消费者的投诉工作,消协与XXX投诉中心及各个工商所,制定了3月14日和3月15日两天值班制度,安排专人实行了48小时值班,随时接受消费者的,投诉.并对投诉工作做到快速反应,快速处理。在3.15活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车,现场受理消费者投诉,共受理投诉3起,正在调查中,咨询500人次。七是严厉打击,媒体关注.对
8、近期查获的假冒伪劣商品进行了无害化销毁,销毁物品涉及9大类30余种,总价值5万余元.旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道。一是在XX第一中学举行了“拒绝三无产品过期食品”签名活动.1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康身体”的横幅上庄重签名.工商局工作人员向学生讲解了辨认识别垃圾小食品、三无、过期食品知识,同时发放健康消费、食品安全常识等宣传资料2000余份。二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费*进社区活动,设置了法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台,发布消费警示6条活动散发宣传材料200余份。三是在XX镇以广大农民最关心利益最直接的种子、农药、化肥、农膜、农机
9、等农资质量问题为重点开展宣传活动,活动期间,发放了消费知识手册及农资消费警示500多份,现场接待群众咨询100余人次。讲解种子、化肥、农药、农机具、农膜等群众最关心的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的知识。此次3.15系列活动取得了圆满成功。通过此次活动的顺利开展,提高了广大消费者的意识,同时也展现了工商部门在营造良好经济发展环境方面,服务社会,服务企业,服务消费者的良好形象.提升XXX的品牌效应,进一步扩大“375”活动的影响力,树立工商执法,消费*的良好形象和社会公信力,切实保护消费者的合法权益。2023年315消费者活动总结为深入宣传消费者权益保护法和消费维权年“信用让消费更放心”主题
10、精神,围绕市创建全国文明城市及XX市“干在实处、走在前列”大比拼工作要求,落实好维护消费者权益工作,更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求,市市场监督管理局、市消费者协会突出“315国际消费者权益日”主题,以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求,从2月18日开始拉开纪念“315国际消费者权益日”系列宣传活动序幕。1、开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会,动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合,开展好各活动区宣传工作。2、开好培训会。组织55家“XX消费维权服务站”进行“315国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训,广泛发动社会力量积极参与活动推广。3、作
11、好创建活动动员安排。组织55家“XXX消费维权服务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”创建活动工作动员和工作安排,发挥服务站的示范带动作用。4、分析通报消费投诉热点、难点工作,开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件,切实规范市场秩序。5、充分发挥“XXX消费维权服务站”、监督站的优势,做好3-15期间的宣传、义务维修服务活动。利用近一个月时间,在全市范围内开展现场活动,为广大消费者开展送法律知识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教育引导活动。6、利用宣传栏、广电网络开机画面、报刊专版,民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。7、向消费者发放消费者权益保护法、(消费维权知识擦亮眼睛、远离陷阱)宣传册20000份。8、“315”前夕开展2023年第一批“诚信经营放心消费”创建活动,对15家达标企业在“315”活动启动仪式上授牌表彰。9、筹备“315”活动启动仪式,开展现场政策法规咨询服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。