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1、目录摘要2关健词2一、柔性管理内涵及特征31、全面性32、引导性33、持久性4二、企业实施柔性管理的必要性41、为调动员工的积极性和创造性，更好的促进企业的发展42、为满足顾客不断变化的需求和偏好43、为适应外界环境的变化4三、企业实施柔性管理具体做法51、从思想上，建立“以人为本”的管理理念52、从制度上，采取多样化的激励手段53、从表现形式上，营造和谐的企业文化氛围6四、企业实施柔性管理需注意的问题61、战略决策上必须体现柔性化62、组织结构上要体现柔性化73、营销策略上要讲究柔性化7五、实施柔性管理意义81、实施柔性管理可以满足员工高层次的需求82、柔性管理可以使组织机构达到最优83、柔
2、性管理是吸引人才的有效途径8六、结论9参考文献10致谢11实施柔性管理在企业发展中的作用【摘要】知识经济发展时代，刚性管理越来越不能够促进企业发展，而柔性管理正被大多数企业应用和发展，因此实施柔性管理是企业发展的必然趋势。本文首先分析了柔性管理的内涵，了解柔性管理的全面性、引导性和持久性的特点；其次，从“调动员工积极性、满足顾客不断变化的需求及偏好以及适应外界环境变化”方面提出企业实施柔性管理的必要性；再次从“思想上建立以人为本的管理理念、制度上采取多样化的激励手段和表现形式上营造和谐文化氛围”三方面提出企业实施柔性管理的具体步骤；最后本文从“战略决策、组织机构、营销策略”上讲明实施柔性管理需
3、要注意的问题。在了解以上问题后，文章进一步提出了柔性管理对“满足员工需求、优化组织机构以及吸引人才”方面所起的作用做了一个简要的概述，希望本文所提出的观点能够促进企业的发展。【关键词】柔性管理；必要性；实施步骤；注意问题；意义一、柔性管理内涵及特征所谓的柔性管理是相对于刚性管理提出来的。它是强调以人为本的人性化管理是在研究人的心理和行为的基础上采用的一种非强制性的管理方式，主要是以员工为中心对员工进行的人格化管理并在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织企业的目标转变为个人目标的一种自觉性活动。柔性管理主要的特征：1、全面性企业实施柔性管理可以对员工进行一个系统的经营理念教育，向员工灌输企
4、业文化和企业精神，它能够覆盖所有生产经营活动和员工的行为规范，使员工形成一个自我管理自我约束的习惯。例如在1984年12月，美国成立的思科系统公司，在刚建立之初公司只有少数几十人但目前思科公司在全球已经拥有35000多名雇员。2004财年的营业额超过220 亿美元。其中，设在中国的思科系统网络技术的员工超过550人，吸收了众多的高科技人才。思科企业的成功秘诀，在于创出“每个员工的成功就是公司的成功”的“柔性管理”文化理念。思科确立了每个员工都是企业的股东和主人的经营思想，建立起让每个员工都能发挥出自己最大价值，实现自己最大梦想的经营体制。公司尊重员工的创新精神，培养员工个人成功于团队成功之中的
5、思想；经常组织员工进行业务培训与国外员工到本土受训，增长员工成功的个人才能；提供一个能够发挥“领导者成功特质”的环境，帮助员工实现设定的目标等等。这些“柔性管理”的思想，使得思科实现了市场“刚性竞争”中的超常持续发展。2、引导性柔性管理是以员工为中心的一种管理方式。是从员工角度出发的一种人性化的管理模式。它的实施对企业的员工具有一定的引导性主要体现在它不同于企业的刚性管理，不依赖于上级的发号施令、监督或者惩罚对员工进行教育和管束，而是依靠人性解放、权力的解放从内心深处来激发每位员工的内在潜力、主动性和创造精神。从而使他们能够真正的做到心情舒畅将企业的目标转化为个人的奋斗目标并不遗余力的为企业开
6、拓新的优良业绩。3、持久性由于企业员工性格的差异，个体习惯以及文化背景的不同，员工的发展目标同企业的发展目标往往具有较大的差异，因此协调企业和个人的目标并将企业的外在规章制度转化为内在的承诺并最终转变为自觉地行动并不是一件简单容易的事情。而企业实施的柔性管理是站在员工的立场去解决问题看待企业的发展，因此柔性管理会将企业的差异协调好。一旦企业柔性管理方式将其协调一致转化成功便会获得相对的独立性，员工会将自己认同的企业文化运用在自身的生活当中，并以此为行动准则。如果企业实施的柔性管理规模越大，实施的效果也就越好从而使柔性管理也更加具有影响力和持久性。二、企业实施柔性管理的必要性1、调动员工的积极性
7、和创造性，促进企业发展众所周知，知识经济时代最大的财富来源于员工，当今社会的竞争主要是人才的竞争而企业如何吸引人才和留住人才是每个企业经营者最关注的问题。单纯的依靠泰罗制的刚性管理对员工进行惩罚、约束、强制等手段进行管理往往起不到很好的作用。而企业实施的柔性管理相对刚性管理而言主要是以情感为基础，运用激励、尊重等手段去引导和控制员工。相对刚性管理企业实施的柔性管理更加的符合人性化的特点，因此企业若想留住人才，提高员工的积极性并实施柔性管理是必须的而且是十分重要的。2、满足顾客不断变化的需求和偏好“利润最大化”是每个企业的最终目标，但是利润的获取却取决于顾客。由于消费者日益成熟并且变得越来越理性
8、化，需求日益个性化和多样化。因此企业若想满足顾客的需要只能将顾客的需求与偏好转化为物品或者服务，这就要求企业在生产经营活动中实施柔性管理，根据顾客和市场需求的变化将注意力由产品转移到满足市场需求方面，从而促进企业的发展。3、适应外界环境的变化在经济全球化的今天企业面临的外部环境充满着复杂性和诸多不确定性，单单依靠刚性管理很难适应社会。由于企业自身也在不停的发展变化而一味的采取刚性管理只能将企业紧紧的束缚在一定的范围上。因此，企业要在复杂的国内外环境中始终保持着旺盛的精神势头只有实施柔性管理，以使企业能够尽快的适应环境从而保证企业得健康发展。三、企业实施柔性管理具体做法1、从思想上，建立“以人为
9、本”的管理理念“以人为本”的管理指的是在管理过程中以人为中心和出发点，围绕着激发和调动人的主动性，积极性和创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。它是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。员工是企业建设的直接参与者，他们对企业的实际情况很了解，很清楚。各级管理者要调动员工参与管理的积极性，有效地进行人本管理，要带头发扬民主精神深入员工中间共同研究，使自己的决策尽量科学，保持管理活动应有的弹性。诺基亚堪称该管理理念的灵魂。诺基亚-一个从北欧的小企业成长为世界级的通信行业巨头，它上演了一出企业发展的世界奇迹，摆在世人面前的世界第一，中
10、国第一的成绩单让我们不得不对这家来自芬兰的企业肃然起敬，而诺基亚的这个奇迹用四个字来概括就是“以人为本”。人本一直体现在诺基亚的企业文化之中，因为诺基亚明白不管企业的战略多么的英明而赋予前瞻性，归根结底还是需要人来执行。因此员工的满意度也就决定了企业战略的执行力度。诺基亚离职的员工竟然会以自己离职而后悔来规劝自己的同事。如此成功的人本理念正是勇夺第一的根本秘诀的所在。2、从制度上，采取多样化的激励手段激励机制是调动企业员工动力的重要杠杆，有助于激发员工潜能和调动员工的积极性，对企业的发展至关重要。企业进行柔性管理需要建立合适的激励机制并严格执行。由于员工的激励因素不仅包括工资、奖金、补贴，也包
11、括职权、机会、发展等的因素，在企业中一般采用分类激励的方式，所谓分类激励是指在公平竞争的原则上，根据企业生产结构和员工的知识层次，职位年龄高低，在激励机制总体框架内建立各类侧重点不同的激励制度，按照激励层次的深浅，有两个不同层次的激励手段，分别是物质激励和精神激励，企业管理者可以根据不同员工的层次和要求以确定对该员工实施哪种激励方式。世界500强之一的沃尔玛企业的成功一大部分归功于企业的激励手段。通过自身建立的激励机制使沃尔玛连续三年在全美公司500强榜上雄居榜首，并被多个国家评为最受赞赏的企业和最适合工作的企业之一。沃尔玛究竟是如何让员工卖力工作的呢？原来在沃尔玛公司内管理者不把员工当作雇员
12、来看待，而是视为合伙人或同事，公司规定对下属一律称为同事而不是雇员，沃尔玛各级职工分工明确很少有歧视的现象，这让员工意识到，自己和上司都是公司内平等而且重要的一员，只是分工不同而已，从而使员工更加全心全意的投入到工作之中。这种精神激励的方法鼓舞着沃尔玛的每位员工努力为企业创造最大的财富。3、从表现形式上，营造和谐的企业文化氛围企业文化是企业在一系列的政治、经济、文化道德实践活动中逐步形成的全体员工所认同、遵守并带有企业特点的价值观念。它包括经营准则、经营作风和企业精神等。企业文化作为柔性管理的终极目标之一是维系企业生存和发展的重要纽带。优秀的企业文化具有凝聚作用。企业文化是一种“粘合剂”可以把
13、广大的员工紧紧粘合团结在一起，使员工明确目的，步调一致。从根本上说企业文化是柔性管理实施的前提条件，所以企业管理者应不失时机的有意识的去引导企业良好文化的建设。以良好的精神激励下属，同时企业管理者应以身作则，在组织中树立榜样，以榜样的力量感召员工，通过柔性管理使员工形成脚踏实地的求实精神和亲密无间的合作精神。四、企业实施柔性管理需注意的问题1、战略决策上必须体现柔性化战略柔性是一种面向未来的战略观念。由于企业所处的产业环境、市场地位、企业结构及内部资源各不相同，企业外部环境所面临的不确定性因素也各不相同但多数企业的失败是因为决策落后于市场的变化。因此，企业在实施柔性管理时首先要在战略上实施柔性
14、战略。企业经营者在制定战略时应该根据企业所处环境的变化将战略制定由长期转变为短期，时时了解市场动态，从而尽快调整企业战略。例如，在美国新墨西哥州的飞利浦公司第22号芯片厂的一个车间曾因雷电起火。这场持续了十分钟的火灾导致足够生产数千个 的8排晶元被烧毁另外正在准备生产的数百万个芯片被粉尘破坏，更为严重的是这场火灾影响到欧洲的两个最大的移动 生产商：爱立信和诺基亚。飞利浦高达40%的芯片都是爱立信和诺基亚所订购的。火灾发生后，诺基亚马上做出反应增加了另外一个供应商的订单，而爱立信的供应商只有飞利浦一个，所以飞利浦的火灾对对爱立而言是致命的打击。根据爱立信官员透露，由于缺少芯片供应，爱立信所设计的
15、一个重要新型 无法推出只能眼睁睁的失去市场，导致公司损失四亿元的销售额。但是飞利浦的火灾对诺基亚却没造成多大影响。原来诺基亚当时从供应商的竞争性考虑，并没有把芯片全部集中于一个供应商制造，所以这场火灾对诺基亚而言并未造成多大损失。所以企业在制定战略的时候，若不考虑战略的柔性，很可能面对市场的变化而无法灵活的改变战略。因此面对环境变化而应运而生的柔性战略思想是现代企业获取竞争优势的必备能力。2、组织结构上要体现柔性化通用电气公司的前总裁杰克韦尔奇说：“通用电气的目标不是将企业变的更小，而是在一个大型企业的框架内部获得小企业所具备的精神和速度。由于传统的组织结构是以高度的专业化分工为原则，结构层次
16、多，管理幅度宽，信息传递和反馈速度慢。因此，传统的组织结构使企业对市场的反应能力反应速度慢，部门之间的沟通困难等。如此多的弊端要求企业根据市场变化采取柔性化的组织结构。这种机构虽然管理幅度宽、对管理者的素质要求高，但是但是管理者会不断加强自身素质的提高同时也会授权给下属让下属管理必要的工作从而也带动下属员工的积极性和创造性3、营销策略上要讲究柔性化知识经济时代创造了一个高度多样化多变性的复杂消费市场。消费者群体同过去相比也已发生了巨大的变化。消费者因购买力的增加而拥有足够的能力去挑选商品。因此企业若想发展必须抓住消费者需求，在营销策略上讲经柔性化策略。例如海尔在销售洗衣机是发现一件怪事：四川当地农民用洗衣机来洗地瓜。大多数人的反应是：洗
