老年服务公司KAB创业计划书

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1、康乐源老年服务有限公司 5/17/2009KAB创业计划书项目名称：培佳个性化职业培训机构设计人：胡祖辉 周伟琴 张成 杨茗 王可歆 日期： 2009年5月 第一章 创业计划概要1.1本计划目的为投资者提供充分的信息。为本计划未来的经营活动提供指导准则、参考依据和基本数据。1.2市场需求及服务需求91%的学生认为受金融危机影响，自己的就业心理负担加重；55.17%的毕业生感到金融危机对自己的家庭收入产生影响；33.9%的学生有家人受本次金融危机影响而失业，或收入降低影响了生活；27%的学生认为金融危机对其家庭经济收入已构成较大影响；20%的学生认为金融危机给其带来了无法形容的思想压力；11%的

2、学生认为金融危机使其对就业的前景更加迷茫。1.就业岗位与毕业生人数差距太大 2.热门专业人才过剩 如计算机，土木工程等等3.薪水与自己心中的希望值不符 二 造成大学毕业生就业困难的原因 1.社会竞争激烈 2.扎堆现象 Mr.J 00:02:592008年中国城镇的实际失业率为9.6%，大学生的失业率达到12%，2009年的数据毫无悬念会拿到“两双”。这样的数据意味着每十个中国人将至少有一个失业，每十个大学生中“待业”人数少于二的数据肯定不能令人信服。Mr.J 00:03:23鉴于目前糟糕的现状，求职者和企业之间似乎有一条不可逾越的鸿沟，导致求职者找工作难，而企业也很难招聘到真正想要的优秀人才。

3、我们决定在企业和人才之间搭一个桥梁，消除两者之间存在已久的鸿沟，让企业和人才之间能够畅通无阻。我们建立的这个平台满足了三方面的需求，第一是引导大学生实习与求职，第二是为企业培养和招聘优秀新人，第三是扩大我们这个平台的影响力。第一步要做的是建立一个良好的金融人才平台，让大学生通过实习或*不良词语*顺利进入金融行业，随后让企业能快捷地找到熟悉金融市场有实操经验的优秀新人。目前大学教育与就业市场严重脱节，金融业尤甚。有志于从事金融业的同学要大胆创新大胆实践大胆尝试，比如那些模拟操作大赛都是免费的，有些还有丰厚的奖品，同学们完全可以大胆参与，企业要的是人气，你学到的是经验。接下来还会考虑建立媒体和互联

4、网行业的人才平台，最终让金融、传媒、互联网行业的人才和公司能顺利对接。 大学生对自己的职业定位不科学，大学毕业生在求职时如果没有明确的目标和方向，甚至连自己的性格与特长都不了解，职业选择将非常盲目，甚至会影响到之后工作道路的发展v职业道路早规划，目标坚定不放弃。“Mr.J 23:56:51兴趣广泛应保持机遇来临有保障。Mr.J 23:56:57社会活动经验多，面试应考不心慌Mr.J 23:57:03实习练就真本领，应聘免了试用期Mr.J 23:57:11特殊才能做后盾，求职更有竞争力1.3主要产品和业务大学生的就业现状引发我们思考，为什么被视为天之骄子的大学生在就业时会面对如此的窘境呢？通过分

5、析我国大学教育与市场人才需求的特点我们可以看到这其中的原因，而针对这些特点和问题我们对本公司的产品和业务进行了定位。 老年人追求购物的便利性，为此我们选择社区为公司的主要销售市场，竭诚打造老年人满意的社区服务品牌。 老年人追求结群，为此我们以商品为载体为老年人提供各种层次的服务。 老年人服务需求的信息量大，我们从创业初期就从不同侧面收集社区老年人信息，积极联系社区相关组织和社会相关团体，对全社会为老年人提供服务创造广阔的平台。 老年人对广告的依赖程度一般，我们首先考虑自己寻找适合本区域文化和老年人需求的商品，从而打造出真正适合中部老年人的商品服务第一品牌。1.4管理康乐源公司将采用更具有现代团

6、队精神的组织管理结构，以加强各部门间的合作。在人才的选拔上做到严格遵循公平公正的原则。在企业的信息化建设上我们根据我们的实际情况选择我们需要的信息系统模块，以帮助我们更好的管理公司，提高公司的工作效率。本公司初期以管理、经济学大学生为管理团队，虽然我们在产品的专业性上不太 占优势，但我们有具有很强的管理学、经济学专业知识，在创新性上更有优势，同时作为合伙人我们都有学习社会保障学的专业背景，对老年产业的政策和政府相关部门的措施有深入的了解，便于同相关社区服务组织建立好的联系，同时通过对各国社区老年服务的借鉴，为公司由老年产品向服务为主的过渡提出新的思路。 1.5财务数据公司的初期启动资金20万，

7、向银行借贷10万元，公司资本总额30万元。公司成立后，第七个月开始融入资金，三阶段的融资，将实现公司的成功转型与业务的正常运作。康乐源公司采用阶段发展战略，投资回收期较短，内部收益率保持稳定增长，其潜在的投资收益高。 1.6结论总之，鉴于康乐源公司专业化、特色化的商品、服务优势和服务成本的控制能力，鉴于公司的管理优势，鉴于社区孝文化传播和服务具有的巨大市场潜力，如果取得足够的投资，这一项目将会为投资者带来十分丰厚的回报。第二章 公司基本情况2.1公司名称全称：康乐源老年服务有限公司简称：康乐源公司法律模式：有限责任公司联系地址：湖北武汉市桂圆九舍307电话：02787879994 Emeil

8、经营范围：制造业 服务业 批发商 零售商2.2目标 提供老年人需要的产品，开发老年人满意的服务，为老年人的健康着想，为构建以孝文化为主导的和谐社区贡献一份力量。打造中国社区老年产品和服务第一品牌。2.3宗旨 想老年人所想，急家人所急，以优质的产品，细致的服务诚心打造全新的社区孝文化品牌，服务广大老人，幸福千万家庭。2.4理念康乐源公司信奉的是“孝敬千万家，感恩到永远”的“以感恩之心去孝敬父母”的理念。对康乐源公司而言，这一理念意味着我们要用感恩之心将中华孝文化融入到我们的产品和服务中去。对我们的顾客而言，这一理念意味着任何一个社区，对每个顾客我们都要以感恩之心为他提供服务，把他们看作是我们每个

9、人的父母，让他在享受服务的同时感受到无处不在的孝心。对我们的员工而言，这一理念意味着我们要以一颗感恩之心去服务顾客，在奉献孝心的同时享受顾客回馈我们的感恩之心。对我们管理者而言，这一理念意味着我们要对每一个员工实施人性化的管理，对每一个顾客设计人性化的产品和服务，让公司在传承孝文化的同时，实现利润的增长。 2.5企业文化核心价值观： 顾客我的父母 产品我的孝心服务我的感恩之心社区我的敬老之家 公司精神：感恩、团结、敬业。公司经营理念：人性化的个性服务、专业化的管理团队打造富有人性的专业化老年社区市场。企业品牌形象用语：康乐源 老年健康快乐之源孝到家 孝心送到千万家孝敬服务到社区孝道感化全社会

10、2.6组织结构及部门职能2.6.1康乐源公司初期组织结构图总经理 王可歆一分店店长 胡祖辉二分店店长 周伟琴三分店店长 张成副总经理 杨茗秘书 杨茗总经理：1、管理、决策职能：负责公司的日常经营管理工作。提出公司经营方针、发展规划、投资计划的方案；2、财务管理职能：提出公司规章制度的方案，提出公司年度财务预、决算方案和利润分配方案，由管理层讨论决定，并对各分店经理所作的财务报表进行审核。3、人事管理职能：决定公司管理，经营机构的设置，根据各分店经理的意见决定人事任免；做出年度工作报告。副总经理:1、管理、决策职能：辅助总经理开展公司的日常经营管理；参与审核公司重大经营计划、方案； 2、人事管理

11、职能：负责服务项目人员的招聘和培训，负责各店服务员考核和培训3、项目开发职能：根据各分店的顾客信息确定新产品和服务的开发，提出方案，由管理层开会决定。秘书：1、汇总各分店的顾客信息，归档形成电子版资料，为服务项目的开展提供依据。 2、网络信息管理，公司网站的管理和维护。分店经理：负责本店员工的工作考核；经营财务账目的编制；根据本店的顾客信息提出可行的社区服务活动；并分别负责一部分商品的购买。康乐源公司组织结构及职能（详见第七章）第三章 商品描述3.1主要商品描述产品/服务（1）（2）名称脚底按摩器助听器规格（例如大小，颜色，质量等）28.5*16*4.5cm包装售后服务送货上门+详细解说（实地

12、操作）+售后服务需要这类物品的是些特殊人群，我们在遵循普通的售后保修的前提下，还将根据他们自身的特点和需要建立详细的客户档案，并要求我们的员工能记住他们的顾客并对顾客有较深的了解。此外，不定期的访问用户的使用情况和介绍新的产品是我们对员工的基本要求。产品/服务（3）（4）名称极品蚕宝营养素（本产品对高明血脂、高血糖、高血压、宿醉、肝功能异常、去除青春豆、异位性皮肤炎、性功能有改善的效果；是运动员最佳增强体力的营养食品。）红木精品马扎规格（例如大小，颜色，质量等）500mg/120粒红木马扎，红木嵌银靠背马扎,文房四宝，手杖,镇纸,象棋,红木挂屏,红木工艺门,红木嵌银看盘,龙头拐杖,红木家具，嵌

13、银筷子包装售后服务送货上门+详细解说（其出售与使用应配合专家诊断及详细的说明，只提供给有特殊需要的老人。我们将详细记录顾客的使用情况，并将这一情况及时向医院、厂家反映，跟踪新产品的研发情况，使顾客能及时了解最新的产品）送货上门+演示（安详、平静、睿智是老人的生活，这一产品体现了老人这一需求。我们的售后除平常的维修外，还有部件更新及社区开展的棋艺比赛等）3.2定价计划（主要指初期）产品/服务（1）脚底按摩器（2）助听器顾客愿意出的价格中中竞争对手的价格高高我方价格中等或中等偏下（36元）480元（中等偏上）我方价格制定的原因直接与厂家联系进货，免去了中间环节的扣付，成本较小，定价还可以让顾客接受

14、。这一产品我们的定价偏高，这主要是因为我们需要给顾客制定详细的身体状况跟踪计划表，并为顾客联系医院和厂家，及时向顾客反映产品发展态势，所需较高的人工成本折扣空间有（ 28%） 无有（42%） 无产品/服务（1）极品蚕宝营养素（2）红木精品马扎顾客愿意出的价格高中竞争对手的价格高中我方价格64078我方价格制定的原因使用价值很高，深受消费者喜爱。但市场上的假冒伪劣商品较多，顾客较难买到货真价实的商品，并且由于大多数顾客缺少专业的知识，对自身状况并不了解，也没有做很好的记录，使得他们在购买这类商品是存在不少的困惑和失望，我们会提供的良好服务正好为顾客解决了这一难题，故定价也较高。 这是老人休闲、娱乐必备的物品，设计新颖，款式独特的市商品是顾客所喜爱的我们的这一产品是专为老人量身定做的故定价较高折扣空间有（ 23%） 无有（ 21%） 无第四章 服务描述4.1文化推广4.1.1文化服务描述以弘扬“尊老敬老“这一中华传统美德为宗旨，为社区老人提供生活上的便利，解决他们日常生活中遇到的一些困难。广泛联系老年用品生产厂家，购进老人需要的用品，坚持服务至上原则，将产品与服务融为一体。在公司内部打造全新的服务文化。我们对员工的服务宗旨是：顾客不是上帝，而是父母！我们