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1、海底捞微营销战略规划 15/12/11 目录 CONTENTS02 030104 整体策略聚焦会员,通过互联网渠道的多样分布,将不同平台(天猫、积分商 城、微博、线下等上的所有客户数据累计、筛选分类、导流到微信、 CRM中,进行最终管理、维护与营销。 人性用户 7宗罪 贪食:不食物,没人气 贪婪:推动销量的中间力量 懒惰:不断满足用户体验,从中获得利益 傲慢:引发消费者“崇拜”,引起围观,表达态度,拉拢看客(双方关系亦敌亦友 好色:营销的秘密法宝 嫉妒:点燃消费者相互嫉妒的心理,促进购买欲,从而购买 SO ,海底捞调味料微信营销需要借助这只看不见的手,打造成熟社区! 爱美食,爱家,爱生活 “有
2、滋味的生活”服务高于一切“有温度的 服务”看无定“味”,贴心有趣 看无定“味”,贴心有趣 看无定“味” ,贴心 ,有趣 , 锁定目标人群海底捞调味料微信的目标人群 80后、90后 他 们讨厌墨守成规,喜欢多变、刺激和新颖的生活方式; 喜 欢更辣!更刺激!更high!更激情!更活力!更有味; 他 们爱玩!爱参与!爱互动!爱感受!爱体验!爱传播; 爱 美食、爱家、爱生活,也爱在感动中享受生活的美好。 洞察目标人群目前微信现状以消费者为中心,洞察消费者,从消费者心理 出发做微信营销,方可轻松搞定目标消费者。 海底捞目前微信现状 双号战略 传播矩阵 互补双赢微信建设建议建立微信矩阵 有温度的服务 有滋
3、味的生活 服务号有温度的服务,即极致、变态的服务 订阅号有滋味的生活,即够Hi,够时尚,够多味的生活 微社区 微社区因此建议在海底捞订阅号中开 设互动性强的微社区,但是海底捞开设什么主题的微社区呢? 对于一枚吃货来说,也许一切都不容易振奋精神,除了 ”吃“ . 吃 吃货 因此,海底捞调味料订阅号“Hi味儿Hi生活”,开设以“吃”为主题的 吃货联盟 社区 吃货联盟是吃货的天堂 ! 儿子和我一样,都是吃货一枚点赞,点赞! 好巧哦,我儿子也是!点赞! 吃货之旅 “吃货全国巡吃”活动,今日在 北京开始报名啦! 吃货联盟 玩 Hi 交流 互动 参与 买-“Hi”板块 -“乐”板块 -“玩”板块 -“趣”板块 Hi 板块 - 微社区 A 日常 话题 活跃 话题 社交话题
