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1、家政服务人员的日常行为规范 工作人员日常行为规范 为规范工作人员日常行为，加强站务管理,提高工作效率，树立站良好形象，结合我站实际，制定本规范。 第一条工作人员日常行为规范，是指工作人员日常工作中在仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。 第二条本日常行为规范适用于站全体工作人员。 第三条工作人员在工作期间必须着正装,男同志不得穿背心、短裤和拖鞋,女同志不得穿露脐低胸吊带衫、超短裙、怪异形状的皮鞋等。 第四条仪表仪容须端庄大方。头发常理,指甲常修。男同志不留长发、不蓄胡须;女同志不浓妆艳抹,不留长指甲、不涂指甲，不染怪发。 第五条遵守出勤纪律,不迟到早退，不擅自离岗。因事、因
2、病不能出勤，须按规定履行请假手续,经批准后方可离开岗位,特殊情况须事后补假。 第六条工作时间须集中精力,专心工作。不串岗聊天,不上网聊天,不电话聊天，不上网玩游戏等。不得在工作时间内打扑克,打麻将，无接待任务中午不得饮酒。 第七条遵守会议规定，按时出勤，不无故缺席。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不开小会,不随便走动；随身携带的通讯工具均应关闭或处于静音状态。 第八条对工作精益求精,讲求工作质量。业务工作要严谨细致,不粗枝大叶，不拖泥带水。 第九条讲求工作效率,当日事当日毕,不得推诿拖拉,贻误工作。要不断更新观念，创造性地开展工作。 第十条按程序办事，不越级、不越权、不侵权
3、，不推卸责任。第十一条热情对待来访人员,做到“六个一”，即“一个起立、一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。 第十二条遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐,桌面清洁,办公室布局美观合理,摆放有序，办公桌面干净整齐，下班后要关好门窗和电源。 第十三条保守工作秘密,不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议，不传播不宜宣传的单位人事关系方面的事宜。 第十四条爱护桌椅、微机等办公设备，节约用水、用电及办公易耗品，不得浪费。 第十五条养成良好的卫生习惯，不随地吐痰,不乱丢纸屑,不乱放杂物,不得将烟灰、烟头弹
4、于地面，保持办公室和公用场所卫生整洁。 第十六条自觉服从领导，认真完成上级交给的各项工作任务,顾大局、识大体。 第十七条搞好科室之间、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助,大事讲原则,小事讲风格。 第十八条服从工作调动,听从工作安排,维护集体荣誉,自觉为集体多做贡献,外派帮助工作，要自觉听从有关方面指挥，积极配合做好工作，遵守工作纪律,维护站里形象。 第十九条对外交往要热情谨慎，讲求人品,不滥交朋友,维护工作人员的品德和尊严。 第二十条接听电话应及时，一般铃响不应超过三声,接打电话应轻拿轻放,自觉使用礼貌用语,尽量简洁,做到长话短说,要仔细倾听对方讲话,重要电话作好接听记录。 第二十一条讲究语言文明,与人谈话应语气温和,音量适中,简洁明了，在公共场所,不大声喧哗，确保办公环境的安静有序。第二十二条本规范实施情况列入工作人员年度考核。第二十三条本规范自发布之日起施行。
