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1、营销细节节即是管管理“细节风风”可能能刮过了了头，又又或者是是刮得不不够彻底底。其实实问题不不在于管管理者是是否关注注和重视视细节，而而关键在在于管理理者是否否用心去去科学的的挖掘细细节，并并将这些些细节运运用管理理的手段段流程化化和规范范化，成成为管理理者本人人和员工工们的行行为作业业手册。 “蝴蝴蝶效应应”讲述述的是一一个耳熟熟能详的的细节故故事，说说是太平平洋对面面的一只只小蝴蝶蝶只是轻轻轻的扇扇动了一一下小翅翅膀，太太平洋这这侧兴许许就能引引爆一场场声势骇骇人的龙龙卷风。 前一一阵子，书书市上有有两本书书炒得火火热，一一本是汪汪中求先先生的细细节决定定成败，一一本是柏柏唯良先先生的细细
2、节营销销，两两本小书书轻轻的的扇动了了一下翅翅膀，就就在商界界刮起了了一场“细细节风”。然然而，这这场“细细节风”似似乎来得得有些不不是时候候，本来来就在困困境中徘徘徊的管管理者们们，现在在变得更更加的谨谨小慎微微了。 如果果你把一一叠厚厚厚的促销销策划案案和执行行案交给给老总，老老总立马马会绷着着脸说，“所所有的细细节都考考虑周全全了吗？要不我我们在继继续讨论论讨论？”，就就在你忙忙于讨论论的时候候，市场场上的促促销良机机在窗外外静悄悄悄的溜走走了。 在大大大小小小的公司司例会上上，老总总们也总总是会向向我们感感叹，“细细节决定定成败啊啊！你们们每个人人都给我我列个公公司细节节改善清清单，明
3、明天早上上交给秘秘书汇总总给我！”可是是最后又又怎样呢呢？那些些细节改改善清单单即使蒙蒙上了灰灰，老总总们也不不会想着着去擦一一下，更更别说将将书面上上的细节节改善计计划付诸诸执行了了。 “细细节风”可可能刮过过了头，又又或者是是刮得不不够彻底底。其实实问题不不在于管管理者是是否关注注和重视视细节，而而关键在在于管理理者是否否用心去去科学的的挖掘细细节，并并将这些些细节运运用管理理的手段段流程化化和规范范化，成成为管理理者本人人和员工工们的行行为作业业手册。 早些些年的时时候，国国内有一一家突然然“暴发发”的名名叫“红红高粱”的的快餐连连锁，公公然与麦麦当劳和和肯德基基较劲，声声称洋快快餐开在
4、在哪里，红红高粱就就奉陪到到哪里，可可是一段段很短的的时间过过后，红红高粱倒倒下了，而而麦当劳劳和肯德德基在中中国市场场上却依依然繁荣荣。究竟竟是什么么力量左左右着公公司竞争争力？在在红高粱粱不可一一世的时时候，几几乎所有有人都惊惊呼快餐餐市场上上出现了了一个可可怕的杀杀手，它它的策划划能力和和分店连连锁的速速度令人人叹为观观止，而而同时期期的洋快快餐却似似乎有些些籍籍无无名。 研究究证明，一一个真正正成熟的的公司，它它的核心心竞争力力来源于于它成熟熟的管理理、内部部效率和和外界资资源整合合能力。流流程化、规规范化和和制度化化的管理理是其中中的重中中之重。点点子、策策划和创创意对于于竞争的的差
5、异化化固然重重要，但但它们都都是附着着于外在在的表现现形式，它它们所形形成的竞竞争力是是昙花一一现的，灿灿烂而短短暂。 红高高粱的神神话固然然绚烂，但但是其所所依赖的的是策划划、速度度和创意意等外在在形式化化的竞争争力。外外在的竞竞争力总总是难以以持久的的，并且且易于模模仿，它它所引爆爆的“暴暴发”更更多的是是一种透透支。我我们不妨妨看看麦麦当劳吧吧！与其其说麦当当劳是一一个服务务麦当劳劳，不如如更准确确的定义义它为数数字麦当当劳。麦麦当劳内内部的一一切管理理都是数数字化的的。从面面包烤制制、可乐乐调温、牛牛肉饼大大小到吸吸管粗细细、柜台台高度、等等待时间间，麦当当劳均事事无巨细细，它对对这些
6、细细节的研研究界定定甚至精精确到了了小数点点之后。 一个个组织和和公司对对细节的的理解是是时间和和经验的的积累。管管理总是是富有弹弹性的，没没有完美美无缺的的管理，只只有适合合于特定定情景下下的管理理，管理理的完善善是在细细节的发发掘、确确认和积积累中慢慢慢实现现的。作作为一个个组织的的管理者者，要做做到在繁繁重的日日常事务务中有条条不紊，百百密无疏疏，就必必须注重重将一个个个管理理细节固固化于组组织的流流程和制制度之上上。 对细细节的关关注并不不意味着着我们要要淡化策策划和创创意。不不可否认认，创意意是一种种锦上添添花的点点缀，绝绝妙创意意和平庸庸想法之之间的效效果差别别又何止止千万里里，但
7、创创意有点点象鸦片片，时不不时吃点点有利于于定气养养神，上上瘾了可可就坏了了大事。管管理总是是要讲究究节奏，有有时候快快，有时时候慢，有有时候轻轻点，有有时候也也会重些些，管理理者对待待策划和和创意的的态度正正是如此此。 很多多企业管管理者喜喜欢借助助外脑，因因为他们们能想到到组织所所不能想想到的东东西，能能发掘出出一些精精妙有趣趣的细节节，并运运用这些些创意和和细节实实现组织织的目标标。但管管理者普普遍存在在的误区区是，他他们对咨咨询外脑脑的借助助只是停停留在一一个阶段段的借助助而已，利利用完了了就结束束了，付付钱了一一拍两散散，组织织在经受受了外脑脑的一阵阵短暂冲冲击之后后，什么么也没留留下。 管理理者大意意了。一一个擅长长学习的的组织会会细心的的对待每每一个与与之打交交道的个个体，细细心的揣揣摩他们们的行为为之道，然然后将其其一些思思维与细细节的精精华消化化于组织织之内，对对外脑“为为借助而而借助”的的态度是是对外脑脑资源的的最大浪浪费。 管理理是什么么？对细细节的学学习并融融化为组组织能力力，就是是管理。营营销并无无所谓的的细节，每每一个细细节都决决定着最最终的执执行效果果，是企企业不可可忽略的的管理要要素，凭凭空嚷嚷嚷的“细细节风”是是没有实实际意义义的。
