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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第四章 营销办公礼仪在办公室与与同事间间的相处处的最高高境界是是永远把把别人当当作好人人，但却却永远记记得每个个人不可可能都是是好人。 - 佚佚名学习目标标掌握营销人人员的办办公礼仪仪，掌握握营销人人员拜访访及接待待客户的的必备礼礼节，从从细微之之处体现现您对他他人的尊尊重，让让您的每每一位客客人宾至至如归。全全面掌握握工作场场合及人人际交往往中的各各种礼仪仪规范，塑塑造良好好的个人人职业形形象和企企业组织织形象 。招生专业及及其颁发发证书 认 证 项项 目
2、颁 发 双双 证 （ 全 国 通 用 国 际 互 认）收费标准职业经理MMBA高高等教育育双证班班 高级职业经经理CEEO资格格证书2年制MBBA高等等教育研研修结业业证书1280 元人力资源总总监MBBA高等等教育双双证班高级人力资资源总监监资格证证书22年制MBBA高等等教育研研修结业业证书1280 元酒店经理MMBA高高等教育育双证班班 高级酒店职职业经理理资格证证书22年制MBBA高等等教育研研修结业业证书1280 元营销经理MMBA高高等教育育双证班班 高级营销经经理资格格证书2年制MBBA高等等教育研研修结业业证书1280 元职业培训师师MBAA高等教教育双证证班高级企业培培训师T
3、TTT资资格证书书2年制MBBA高等等教育研研修结业业证书1280 元财务总监MMBA高高等教育育双证班班 高级财务总总监CFFO资格证书书2年制MBBA高等等教育研研修结业业证书1280 元市场总监MMBA高高等教育育双证班班高级市场总总监CMMO资格证书书2年制MBBA高等等教育研研修结业业证书1280 元企业管理师师MBAA高等教教育双证证班高级企业管管理师资资格证书书2年制MBBA高等等教育研研修结业业证书1280元元品质经理（品品质管理理师）EEMBAA双证班班高级品质管管理师职职业经理理资格证证书22年制MBBA高等等教育结结业证书书1280元元生产经理（生生产管理理师）EEMBA
4、A双证班班高级生产管管理师职职业经理理资格证证书22年制MBBA高等等教育结结业证书书 12880元学习期限： 3个月 （学制2年允许工工作经验验丰富的的学员提提前毕业业）收费标准：全部学学费仅12880元（含学学习、认认证、辅辅导、注注册全部部费用）函授学习为为你节省省了大量量的宝贵贵的学习习时间以以及昂贵贵的MBBA导师师的面授授费用，是是职业经经理人首首选的学学习方式式。证书说明：毕业颁发发双证书书与面授授学员完完全一致致,证书没没有函授授字样,全国通通用、国国际互认认、证书书电子注注册查询询，随证证书附带带全套学学员学籍籍档案、成成绩单和和权威人人才推荐荐函。教材说明：为学员员同步配配
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6、研究生课程高等教育结业证书样本） 主办单位中国经济管管理大学学是经中中华人民民共和国国香港特特别行政政区批准准注册成成立。目目前中国国经济管管理大学学课程涉涉及国际际学位教教育、高高等函授授教育等等，所颁颁发的各各类证书书国际通通用。学学院教学学方式灵灵活多样样，注重重人才的的实际技技能的培培养，向向学员传传授先进进的管理理思想和和实际工工作技能能，学院院会永远远遵循“科技兴兴国、严严谨办学学”的原则则不断的的向社会会提供优优秀的管管理人才才。 承办单位美华MBAA教育中中心是国国内最早早举办MMBA 实战教教育的专专业化办办学单位位之一。美美华人侧侧重于把把复杂的的知识简简单化，深深奥的理理
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8、理人人才进修修中心方式三:太太平洋卡卡户名：王海海涛帐号：4055512220336011415505 身份份证号：230010551977511110223199方式四：邮邮局卡户名：王海海涛 帐号：602261003011201120112344 身份证证号：223011051197551111023319可以选择任任意一种种方式缴缴纳学费费，建议议使用第第四种方方式（邮邮局卡缴缴费，比比较方便便快捷）收到学学费的当当天，学学校就会会用邮政政特快的的方式为为你邮寄寄教材和和考试问问卷。【考试说明明】1 卷面考核：毕业试试卷是一一套完整整的情景景模拟试试卷（与与工作相相关联的的基础问问卷）2
9、 论文考核：毕业需需要提交交20000字的的论文（学学员不需需要参加加毕业论论文答辩辩但论文文中必修修体现出出5点独特特的企业业管理心心得）3 综合心理测测评等问问卷。【报名须知知】 1 报名时请直直接邮寄寄4张2寸免冠冠近照（要要求蓝色色背景); 2 学员需提交交身份证证复印件件与个人人详细简简历一份份. 学校网址：wwww.mmhjyy.neet 报报名地址址：哈尔尔滨市道道外区南南马路1120 号职工工大学1109 室美华华教育 邮邮政编码码：15500220 咨询电电话：0045118877232232 咨询教教师：王王海涛职业经理MMBA必必修实战战教程千本好书免免费下载载网址 ww
10、ww.mmhjyy.neet导入案例例：总机：“国国家制造造公司。”麦克：“请请问比尔尔西佛董董事长在在吗?” 总机听了麦麦克的问问话以后后，毫不不犹豫地地把麦克克的电话话转到董董事长办办公室，由由董事长长的秘书书小姐接接听。 秘书：“董董事长办办公室。” 麦克：“你你好。我我是麦克克贝柯。请请问比尔尔西佛董董事长在在吗?” 麦克先自我我介绍，然然后说出出西佛董董事长的的名字。这这让人觉觉得：麦麦克跟比比尔早就就认识，他他们是朋朋友。如如果秘书书真是这这么想，那那她一定定把电话话转接给给比尔。这这样，麦麦克希望望和比尔尔通话的的目的就就达到了了。不过过，秘书书没有这这么想，她她小心翼翼翼地继继
11、续问： 秘书：“西西佛先生生认识你你吗?” 麦克；“请请告诉他他，我是是温彻斯斯特公司司的麦克克贝柯。请请问他在在吗?” 麦克并不认认识比尔尔，他不不能回答答秘书的的问题。麦麦克只好好再自我我介绍一一次，这这次他说说出了公公司的名名字。麦麦克在谈谈话中，一一直不忘忘记说“请问他他在吗?”这是不不断地对对秘书询询问，使使秘书不不得不对对这个询询问做适适当的答答复。麦麦克也希希望秘书书小姐不不再问问问题。 秘书：“他他在。请请问你找找他有什什么事?” 秘书很直爽爽地回答答，但附附带了一一个问题题：“请问你你找他有有什么事事?” 麦克：“我我是温彻彻斯特公公司的麦麦克贝贝柯。请请教你的的大名。” 麦
12、克没有正正面回答答秘书的的问题。麦麦克只是是重复说说着秘书书和公司司的名称称。他也也附带问问了一个个问题，他他想知道道秘书小小组的名名字，记记住待日日后再通通话时，能能拉近彼彼此的距距离。 秘书：“我我是玛莉莉威尔逊逊。” 麦克：“威威尔逊小小姐，我我能和董董事长通通话吗?。” 秘书：“贝贝柯先生生，请问问你找董董事长有有什么事事?” 麦克：“威威尔逊小小姐，我我很了解解你做秘秘书的处处境，也也知道西西佛先生生很忙，不不能随便便接电话话，不过过，你放放心，我我绝不占占用董事事长太多多的时间间，我相相信董事事长会觉觉得这是是一次有有价值的的谈话，绝绝不浪费费时间。请请你代转转好吗?” 麦克确实遇
13、遇到了困困难。但但他不气气馁，仍仍再接再再励，试试图突破破困境。他他坚持一一个原则则不向秘书书小姐说说出自己己的真正正目的，因因为他顾顾虑到，一一旦向秘秘书小姐姐说出自自己的目目的，再再经由秘秘书小姐姐转达，难难免会产产生误解解。 秘书：“请请等一下下。” 麦克的坚定定语气，使使秘书小小姐不再再难为麦麦克。她她把麦克克的电话话转给董董事长。 比尔：“喂喂!” 麦克：“比比尔，我我是温彻彻斯特公公司的麦麦克贝柯。温温彻斯特特公司是是专门为为企业经经理定制制西装的的公司。请请问你知知道温彻彻斯特公公司吗?” 麦克以介绍绍自己和和公司作作开场白白，然后后说明公公司的业业务，简简洁扼要要。麦克克以一句
14、句问话结结束，这这能使对对方有接接着回答答的机会会，使彼彼此的谈谈话一来来一往，增增加交谈谈的气氛氛。 比尔：“不不知道。贵贵公司卖卖的是什什么产品品?” 麦克，：“我们是是专门为为经理定定做西服服的公司司。有许许多企业业对我们们颇为赞赞赏。这这些企业业包括城城市国民民银行、西西方动态态公司、国国际食品品公司、环环球实业业机器公公司等等等。我希希望下个个星期能能拜访你你，当面面向你作作详尽的的介绍。我我想在下下星期二二上午88点155分或星星期三下下午2点点45分分拜访你你，你觉觉得方便便吗?” 麦克提到了了几家就就在附近近的大公公司，希希望借此此能引起起比尔的的兴趣。麦麦克不问问比尔：“是否愿愿意见面面?”而问比比尔“什么时时候见面面?”这样会会使比尔尔在无意意之中忽忽略“愿不愿愿见麦克克”的问题题。麦克克还自己己先挑选选了两个个时间让让比尔选选择，两两个时间间都在下下星期，这这使比尔尔不会感感到窘迫迫而断然然回绝麦麦克的请请求。 比尔：“嗯嗯，让我我想就安排排到下星星期二上上午7点点钟好了了。” 案例分析：麦克的电话话交谈非非常成功功，得益益于他的的目标非非常明确确，且措措施有效效。对方方问问题题，麦克克总会以以简洁明明了的话话语答复复，然后后继续向向“目标”迈进。“获得对对方的邀邀约”是麦克克此时唯唯一的目目标。麦麦克是一一位有专专业素养
