第一部分平台系统建设

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1、第一部分平台系统建设1 概述1.1平台定位由专业团队运营，支持多商家加入的专业性的汽车电子商务平台。1.2使用者角色就电商平台的主要使用者而言，有下面三种类型：1. 加盟交易市场和经营商户；2. 平台管理者（运营者:团队、有形市场管理员）；3. 消费者（个人用户）1。2. 1平台管理者1）展示并提供电商平台的相关业务；2）吸引更多的商家来加入平台，并实现加盟业务处理；3）车辆订单的支付管理；可能过权限控制期限使用权；4）与平台商家之间存在财务结算的过程；与商家的对账体现在系统生成的报 表。5）对消费者涉及到宣传、售后以及平台服务等内容；需要协助商家；6）对整个平台的运作进行全局控制和管理1。2

2、.2商家平台的商家是指使用电商平台进行网上销售与服务的二手车销售商家。他们接入 电商平台的方式是：电商平台通过一个网上商铺系统，让这些商家在网上经营.商家可以:1）管理自己的店铺,设置车辆的介绍和在线报价以及各种促销信息。2）提供车辆在平台上的上下架处理；3）在有订单的情况下，进行相应的线下接触并完成销售过程4）根据每车的洽谈情况，跟进金融服务、保险、质保等销售5）与平台之间的财务结算和促销支持等；6）协助售后服务管理.1.2.3消费者（个人用户）而就消费者而言，消费者来电商平台是为了购买车辆的，所以他们需要：1）一个挑选车辆的网上商城空间；2）可以针对车辆在线提问或与商户在线沟通渠道；3）能

3、够在网上下预定单，可以选择自己中意的金融服务、保险、质保等；4）提供预付款在线支付的渠道；5）可以对平台的服务进行投诉或表扬；6）拥有自己的个人管理空间，记录历史浏览车辆、推送自己喜欢的车辆、查看自 己的订单（交易进展、成交记录等）、查询违章、保险的使用功能。1。3组织结构电商平台在运营中一般会形成3级管理结构，依次是平台总部、加盟商。1。3。1平台总部：对平台进行统一管理。主要是制定车辆分类属性、权限设置等.总部拥有所有的管 理权限。1. 3. 2交易市场对平台的加盟商户进行线下管理.1 .3. 2商户:平台总部授权加盟商家在平台上运营销售车辆。加盟商主要工作是对本身车辆进 行上下架、维护车

4、辆价格、相关车辆信息设置、订单处理、支付方式设置、车辆 库存的查看等统一管理工作，并完成网上订单有效性确认、销售等工作.第二部分系统详细功能2。1分站管理结构总部定义总部的定义是指建立平台系统的拥有者。总部拥有绝对的权限，可以全面管理平 台系统中所有的日常事务。主要包括：1）负责对车辆库的统一管理对汽车车辆分类的全国统一监管、汽车资料的统一监管，制定汽车商城系统的车 辆分类、规范汽车商城系统的车辆资料属性、进行各种车辆资料数据的审核等等，最终形 成标准规范的车辆分类与车辆资料信息.2）负责分站账号的建立以及相应管理操作权限管理商城系统中，整个的重点就是以分站的形式进行构建。总部可动态建立任意多

5、个 分站，对各个分站进行独立的后台管理界面登录账号建立、各种栏目菜单的运营操 作权限设置。3）负责进行各个分站的促销活动管理、信息发布等等促销方式的监管商城的 各种促销活动、汽车推荐等等，主要是通过分站进行，但是总部可以进行全面的 监管，做同样的日常维护操作处理；4）负责进行各个分站的客户留言、客户投诉、客户建议等等客户服务的监管与处理各个分站的与网络客户的沟通交流信息等等，总部都可以进行查看，并可以根据 这些收集的留言、投诉、建议等等制定相关决策，使对应的分站进一步提高客户 服务的质量；5）负责商城系统的会员管理、会员等级制定、会员等级升降级定义等等监管与 处理 商城系统的网络注册用户就是通

6、常所说的会员，会员是一笔宝贵的财富。总部全 面拥有所有会员资料信息，并制定平台统一的会员等级制度,各个会员等级制度享 受的购买优惠政策以及各个等级升降规则定义等等； 6）负责商城系统全局资源的管理与发布，例如广告管理、推荐管理、公告板管 理等等 针对分站的一些特别能力、技术情况，总部可以对各个分站的前台某些板块的内 容进行监控，这些板块的内容可以设置为全国统一，或者某个分站特别指定;例如 某些广告位的指定； 7）负责商城系统各个分站的订单、账务结算监管、各种统计报表查询等等 总部可以监管任何分站的订单数据、返利数据以及账务结算处理，并可以查看生成 各种统计报表等等；8）负责商城系统平台统一参数

7、的配置、初始化以及各项任务计划的配置管理等2.1. 1区域分站定义 分站针对地域或者省份进行区域分站的设定。主要以区域分站的模式进行运营，总 部进行全局调控与监管.商城系统面向网络客户和商户，以各个区域分站的方式进行提供服务，即前台对应 各个地区有相应的分站，总部不在前台体现.区域分站主要工作是对自己本区域经营各种业务数据进行全面的管理，各个分站 之间的管理是相互独立的。主要包括：1）负责建立商家账号2）负责指定商家车辆销售范围3）负责监管商家的车辆价格维护、库存维护等4）负责订单处理、商家订单的分拣处理5）负责确定、设置商家返利扣点承诺6）负责生成各个商家返利报表，打印以及结算7）负责自己分

8、站内前台的各种促销信息发布管理8）负责自己分站内前台的各种广告管理9）负责自己分站内各种客户留言、建议、投诉等处理10）负责自己分站内各种支持的配送方式设置、配送费用自动计算规则定义1 1）负责自己分站内各种支付方式设置、支付接口的维护管理12）负责自己分站内各种日常运营维护操作权限设置2. 1 .2商家定义商家管理系统是电商平台提供给商家的一套完整的操作工具。平台与商家签订合 同之后，就会提供给商家一个网站的登录入口地址，以及一个商家账号和密码.商家 由此可以登录进入商家系统进行各项管理操作。1）信息管理2）车辆管理3 ）订单处理管理4） 支付配置管理5）库存量管理6）广告管理7）账务查询。

9、能够了解销售、退货、费用情况2。1.3分站进销存与财务核算每个分站采用独立核算方式。系统应支持每个分站设立自己独立进货、独立销 售、独立库存管理，并可把进销存的业务单据分别导出到第三方财务系统生成财 务报表。2。1. 3。1独立进货商城的每个分站都有属于本分站的若干商家。分站在总部的授权下，能够对属于 本分站的商家进行管理,包括：商家档案管理包括录入并审查商家的基本信息、开通商家账号、冻结/解冻商家、设置多角色账户分配相应的权限配置、设置商家经营范围等等。商家车辆管理可以对本地商家录入的车辆进行审核，同意或拒绝商家车辆加入车辆库。商家经营管理可以对本地商家录入的价格信息、促销信息、车辆的上下架

10、等进行监督管理，有强 制车辆下架的权力.商家结算管理分站能够独立对属下商家进行独立的结算。根据进、退货、费用业务数据形成对 账单。2 .1。3。2独立销售各个商户对顾客的销售是独立的.顾客在哪个商户卖车，互不干扰。所以，每个商户 都有自己的面向消费者的购车前台和销售订单处理后台。其功能如下： 销售前台每个商户的销售前台主要包括:车辆品类的列表、车辆搜索页 面、车辆详细介 绍页、品牌专区、特价专区、会员注册流程销售后台每个分站都有自己的销售后台，可以对销售前台的展现进行管理，并对订单进行处理。2。1.3.3独立库存每个商户都有自己的库存管理.本平台仅实现每商户一个仓库的简单库存管理即 可。每个商

11、户的库存独立可以实现以下能：1. 随时查询本商户库存。2. 进出仓记录管理。3. 盘点操作。4. 库存成本核算。2.1.3。4独立财务数据每个商户可以实现财务独立核算工作,能够把本商户的进货、销售、库存数据导 出成财务凭证。通过把财务凭证导入第三方（用友财务系 统），生成成套的财务 报表。2.1。3。5 :共享库存（形成市场内的整体中介式销售环境）：1:前台展示1. 1市场内库存展示1.2非本商户车源（不呈现商户）2：后台查询详情功能2。2客户自动进入本地分站网站将根据访客的地区来源来分流他们进入当地的分站。客户有可能从搜索引擎的搜索结果中看到平台商城网站的入口.这些入口可能是首 页、车辆分类

12、页、车辆详细页。无论客户来到的是什么页面，当他第一次进入网 站时,都要做其来源判断。2. 3商家管理系统2. 3 .1商家系统概述商家管理系统是电商平台提供给商家的一套完整的操作工具.联创电商平台与商家 签订合同之后，就会提供给商家一个网站的登录入口地址，以及一个商家账号和 密码。商家由此可以登录进入商家系统进行各项管理操作。商家在这个系统中可以完成的操作包括：1）信息管理2）车辆管理3）订单处理管理4）支付配置管理5）库存量管理商户系统可实现功能1。把新车辆信息录入平台的车辆库.2。在车辆库中挑选车辆进行经营。3。查看自己正在经营的车辆。4。设置自己经营车辆的价格。5。对自己经营的车辆进行上

13、下架操作.6。 设置特价促销.7。设置赠品信息。8。设置相关配件。9。设置捆绑销售促销。10. 查询并处理未处理的订单。11. 查询已处理过的历史订单。12. 查询已售车辆。13。账务查询。能够了解销售、退货、费用情况.2.3。2车辆管理2. 3. 2。1新车辆录入平台具有统一车辆库对车辆进行统一管理的功能.新录入的车辆会在“我经营的车辆”中等待审核。2。3。2.2 我经营的车辆该模块为商家提供对车辆的价格、相关车辆信息、赠品、配件、特价和上下架等 业务操作，具体包括以下功能子模块。进入该栏目，商家将看到三个标签:在售车辆、下架车辆、未经审核 的新品。在售车辆是商家正在上架销售的车辆。显示车辆

14、的货号、商家货号、车辆基本信息、车辆图片、所在品类、品牌、名 称、售价等。价格设定商家在输入车辆信息后，可直接将操作标签切换到“价格管理”，进行价格的设定.被 录入的车辆并不能立刻设置价格上架销售，而需要通过网站管理员的审核。车辆上架/下架上架：车辆在录入车辆库，通过审核后，即可由商家安排上架销售.在“我经营的车辆”中选择“下架车辆”标签，可看到所有下架未经营的车辆。下架：在“在售车辆”列表中可对每一辆车进行“下架”操作，其表现形式与上架相同.特价管理商家可根据自身经营需要对其经营的某款、某类的车辆设置特价经营。对于车辆 特价经营,平台将采取“申请一审批”制度。即商家设置特 价后，改车辆自动下

15、架， 进入审核序列。当管理员审核通过后，以特价经营的车辆，在“在售车辆”标签中， 以红字显示售价.2. 3. 3账务管理2.3.3.1未结账款查询未结账款查询是让商家看到还有多少款项没有跟电商平台结算，也就是还没有生 成对账单的部分。2.3.3. 2历史对账单对本平台来讲，结算是指已经生成了对账单。历史对账单可以查询到过去生成过 的所有对账单。2.4车辆管理系统在电商平台中，车辆的管理好坏，资料的齐全直接影响到业务的运营与开展，对 于成千上万甚至是更大的车辆信息，车辆管理系统提 供了快速有效的解决方案。车辆的分类管理、车辆资料的录入维护、精美的车辆图片、灵活方便的价格设置 等，是电商平台系统的核心组成部分。2.4.1车辆分类管理时间维度价格维度推荐维度2。4. 2车辆属性车辆属性是指每种车辆特有的性质。通过网上商城销售的车辆是琳琅满目的，每种车辆都存在着某些自己 特有的性 质。车辆属性的管理是由商户上