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1、精品文档第一部分职业道德(第 l25 题，共 25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1 一 8 题) 1 、关于道德，正确的说法是()。 A )道德反映着社会正义力量的要求 ( B )道德的表现方式是说教 ( C )道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量 D )道德评价完全属于主观判断的范畴 2 、关于道德与法律，正确的说法是( )
2、 . ( A )在法律健全完善的社会，不需要道德 ( B )由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律( C )在人类历史上，道德与法律同时产生( D )在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3 、关于文明礼貌，正确的说法是()。( A )文明礼貌对企业的生产和经营不起作用( B )好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上( C )文明礼貌是企业成功的唯一标志( D )文明礼貌反映了企业的管理水平4 、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) .( A )君子喻于义，小人喻于利( B )唯利是图，促进经济发展( C )以义为先，以义制利( D )守法是企业经营的唯一准则
3、5 、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) .( A )一切按照顾客的要求办事( B )顾客问什么，就要如实回答什么( C )对顾客做到内心尊重而外有礼貌( D )遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6 、符合爱岗敬业要求的是()。( A )绝不能违背上司的意愿( B )干一行，专一行( C )不转行，不跳槽( D )舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7 、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是()。( A )尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活( B )任何时候都能够直接提出自己的意见和建议( C )避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾( D )对感情好的同事，要加强交往，形成牢
4、不可破的“联盟”8 、符合创新要求的做法是()。( A )某员工把业佘时间全部用于发明永动机之上( B )某公司花钱购买了一项新技术( C )某企业开辟了一个新的销售市场( D )某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟 二)多项选择题(第 9 一 16 题)9 、下列言语中，属于职业“禁语”的是()。( A ) “不知道” ( B ) “还没上班呢，等会儿再说”( C ) “您需要点什么” ( D ) “排队去”10 、员工正确处理利益关系的做法是( ) .( A )破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人( B )在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益( C )坚持在集体事业
5、的发展中实现个人利益( D )以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益11 、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的是()。 A )装扮时尚( B )颜色靓丽( C )款式新潮( D )香水浓烈12 、符合待人热情要求的做法是( ) .( A )嬉笑迎客( B )主动热情( C )亲昵友善 D )情绪饱满13 、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法是( ) .( A )不以财富多寡作为服务标准( B )对师长提供特别服务 ( C )不以貌取人( D )童里无欺14 、增强职业责任意识，正确的态度是()。( A )加强职业责任修养( B )反思自己是否竭尽全力( C )不断矫正自己的行为偏
6、差( D )养成职业道德行为习惯15、从业人员应该树立的法纪观念是()。 A )法不责众( B )不犯法即可，没有必要学法( C )法制纪律是从业人员利益的基本保障( D )只有遵纪守法，才能够获得长远发展16 、关于遵守法纪与道德，错误的理解是( ) .( A )大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院( B )法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用( C )在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价( D )法律不是万能的，而道德是万能的二、职业道德个人表现部分(第 17 25 题) 答题指导：该部分均为选择题， 每题均有四个备选项， 您只能根据自己的实际
7、状况选择其 中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17 、经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位 副经理的反对而未果在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作己多年， 面对这样的局面，你会()。( A )感到很失落 B )找经理说道说道( C )分析原因，改进工作( D )以后不再那么拼命工作了18 、假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致而你凭借多年工作 经验，你认为自己的理解是正确的， 而主管对工作的认识和安排多有不妥。 你会 ( )。( A )按照主管的要求做事( B )按自己的理解做事( C )和同事沟通，按同事的意见办事(
8、D )找主管进一步协商19 、社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗你的看法是()。( A )流浪的猫、狗一般携带病菌，人们要远离他们( B )收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由( C )小动物保护协会的人们有爱心( D )应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗20 、某些公司员工在业余时间里兼职，以增加收入。但长此以往，由于体力精 力不济等原因影响了本职工作的正常开展。对此，你的着法是( ) .( A )应该制定新制度，规范员工的兼职行为( B )允许员工兼职，但兼职工作收入的一部分要上缴公司( C )兼职是在业余时间进行的，是员工的权利( D )兼职活动是无法监督的，随他去吧21
9、、一般情况下，你和同事朋友约会，你会( ) .( A )准时到达( B )比预定时间早一会儿达到( C )晚点( D )晚点，会通知同事朋友22 、养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为()。( A )养犬没有实际意义，应该禁止所有的居民养犬( B )治理养犬的关键是征缴高额费税( C )提高养犬的人文明素质最重要( D )人们应相互宽容理解23 、如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无 恶意，但你觉得心里很别扭，你会()。( A )也拿对方开玩笑( B )既然发现对方没有恶意，那就随便他好了( C )警告对方，要他尊重他人( D )与对方沟通，明确告
10、诉对方自己的感受24 、日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的鸣叫，你的感 受是 ( )。( A )枯噪，令人心烦意乱( B )有点烦，但还能够忍受( C )习惯了，没有感觉( D )悦耳动听25 、下列描述中，最接近你常态的感觉是()。( A )有朋友，有知己( B )有知己，没朋友( C )有朋友，没知己( D )没朋友，没知己第二部分理论知识( 26 一 125 题，共 100 道题，满分为 100 分)一、单项选择题( 26 ? 85 题，每题 l 分，共 60 分每小题只有一个最恰当的 答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26 、就业量所生产产品的总供给价格称为
11、( ) .( A )最低收益( B )最低预期收益 ( C )最低成本( D )最低预期成本27 、劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能( ) 国家规 定的标准。( A )高于( B )等于( C )优于( D )低于28 、当经营安全率低于()时，企业就要作出提高经营安全率的决策( A ) 50 % ( B ) 40 %( C ) 30 % ( D ) 20 %29 、()就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过 程。( A )内因( B )外因( C )归因( D )知觉30 、()是心理状态的主要成分( A )情绪( B )情感( C )性情( D
12、)情态31 、员工的动态特征不包括()。( A )员工学习( B )员工激励( C )员工自我保护机制( D )员工的成熟和发展32 、以下关于组织设计理论的表述，不正确的是( ) .( A )组织设计理论有动态与静态之分( B )组织结构设计是企业管理的基本前提( C )逻辑上组织理论应该包括组织设计理论( D )组织设计理论又被称为广义的组织理论33 、()不属于多维立体组织结构的缺点( A )公司员工面临着三重职权关系，容易产生无所适从的情况( B )员工需要接受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能( C )组织纵向协调困难，须付出很大努力才能实现权力平衡( D )需要频繁召开会议协调
13、关系，从而增加管理成本，影响决策效率34 、企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与单一经营发展阶段相适应的 是 ( )。( A )事业部制模式 ( C )矩阵组织模式( B )直线职能制模式 ( D )多维立体组织模式35 、()是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革( A )组织结构分拆( B )组织机构调整( C )组织结构整合( D )组织机构重整36 、影响劳动环境的物质因素不包括( ) .( A )设备的配置 B )工作地组织( C )温度与湿度( D )照明与色彩37 、影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括()( A )人口的性别比例( B )劳动力队伍的数量( C
14、 )劳动力队伍的质量( D )劳动力队伍的结构38 、以下关于影响人力资源需求预测因素的表述，不正确的是()( A )出勤率低，则员工总量需求就低( B )劳动生产率增高，人力需求较少( C )政府的方针政策影响企业的用人战略( D )企业员工工作时间越长则所需要人员越少39 、以下关于人力资源预测方法的表述，不正确的是()。( A )趋势外推法最简单，自变量只有一个( B )回归分析法不考虑不同自变量之间的相互影响( C )趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法( D )经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用40 、企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的方法不包括( A
15、)改进生产加工工艺设计 ( C )提高员工生产业务技能(B)合并和关闭臃肿机构(D)制定科学的员工激励机制41 、面对同样的工作任务，小王一天完成，小李则需要三天时间，这体现了员 工素质测评的( )( A )个体差异原理 ( C )环境差异原理( B )工作差异原理 ( D )组织差异原理)。42 、便于横向比较员工素质的测评方式是( A )表面测评 ( B )形式测评 ( C )静态测评 ( D )动态测评 43、在素质测评体系中， ( ) 从静态的角度来反映员工索质及其功能行为的构 成A )结构性要素 C )综合性要素( B )行为环境要素 ( D )工作绩效要素44 、测评学习能力的最简单有效的方法是()。( A )心理测验( B )面试法( C )投射技术( D )情境测验45 、采用集中测评的方式，其测评时间应选在一周的( ) .( A )开始( B )中间( C )周末( D )任何时候46 、岗位知识测验的内容，不包括( ) .(
