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1、篇一:物业公司副总经理半年总结康居物业年终总结在恒安地产公司的对的领导下，圆满完毕青国青城交房任务，在物业服务、物业管理、售后维修方面做了大量工作,社区的整体效果明显改善、员工的整体素质有了很大提高，管理提高工作获得了初步效果。按照工作职责分工,紧紧环绕公司制定的不同阶段中心工作认真履行职责,在公司经营管理上积极建言献策,发挥经理参谋助手作用。一、上半年工作总结进入以来的半年中,面对市物业工作的总体趋势,在上级领导的指引和关怀下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情完毕了各项工作,在各方面工作中获得了一定得成绩,下面对上半年的工作总结如下：（一）客户服务中心客户服务中心是我们对外服务的窗口，上半
2、年客服中心总接待人数达到了3500多人，解决业主投诉报事017件、联系施工等有关联单位整治454件。业主入住之后，只需一种电话，客户服务中心将会为业主提供小时个性化、零干扰、全方位服务。1、费用收取工作的工作重点之一是费用的收取工作。由于工程遗留问题，一部分业主以多种借口推迟或拒交物业管理费和有关的某些费用。客服中心耐心地、进一步细致地做每一户业主的工作。及时协调各部门解决业主的户内存在问题。2、青国青城交房配合工作的工作重点之二是配合青国青城交房工作。上半年青国青城配合住宅交房95户、商业6户交房率在上半年达到了90。(二）秩序维护部、工程部1、秩序维护部一是在园区安全管理工作中,今年月份至
3、今,加大了管理力度,制定了多份管理方案，在园区内装修期间,共抓获盗窃份子2人，协二是在园区交通管理工作中，1月份至今,公司严格按照市停车管理收费原则,做好了对进出停车库车辆的收费管理，加大了对进入社区停车场车辆巡逻监管和登记管理，通过努力半年来社区内及车库未发生车辆丢失及车辆内物品被盗也未发生车辆交通安全事故。2、工程部一是工程服务。上半年,工程部共开具施工整治书20多份,责令业主违章搭建整治00多户，完毕各类派工单00多份。二是工程维护。三、行政人事部在过去的半年里,行政人事部,秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局,发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部
4、署，通过全体员工的一致努力，圆满完、行政人事部一是加强基本管理,完善各项规章制度。上半年度，严格执行各项工作原则,从平常管理工作抓起，认真学习和贯彻了新劳动法,并通过采用广泛的宣传途径招聘人才。二是广泛宣传,加强公司文化建设。三是加强成本控制,保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着“开源节流、减少成本、提高效率”的原则,制定了系统的采购管理制度和采购方案,规定采购员严格遵守采购程序。同步保证物资采购的及时性。二、存在的问题(一)经营拓展方面的问题(二)管理方面的问题从宏观方面来讲,我们的战略筹划尚有待进一步加强，同步,对管理重点环节的把控尚不到位，公司制度执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强
5、化。（三)员工素质意识方面的问题三、下半年工作筹划认真审视和总结公司上半年工作,我们最深切的体会是,在物业行业的市场竞争日趋剧烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的规定越来越高的大背景下,我们的工作如逆水行舟,不进则退。篇二:物业经理半年工作总结物业经理半年工作总结物业公司半年工作总结一、上半年经营状况及预算执行状况营业收入截止年月末完毕营业收入万元(含能源费万元),占预算万元（含能源费万元)的%，比上年同期减少万元。营业成本营业成本完毕万元，占预算万元的%，比上年同期增长万元。三项费用三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计万元，占预算万元的，比上年同期减少万元。营业税金
6、毛利非经营费用非经营费用为万元，占预算万元的%,比上年同期减少万元。营业外收支净利润上半年经营运营状况预测：根据公司月经济运营状况预测，年上半年大厦公司营业收入估计完毕万元含能源费万元，占预算万元(含能源费万元)的营业成本估计完毕万元,占预算万元的营业税金估计完毕万元，占预算万元的三项费用估计完毕万元，占预算万元的毛利估计完毕万元，占预算万元的非经营费用估计完毕万元,占预算万元的利润总额估计完毕万元,占预算万元的二、成本费用控制及财务管理状况公司严格贯彻执行预算控制的原则,将费用指标分解贯彻到每个部门和个人，在预算执行过程中，按照预算完毕进度每月上报资金支出筹划，报业主审核批准。公司进一步强化
7、财务电算化管理,保证了财务高效精确及数据安全性与稳定性;及时完毕各类报表的上报工作;进一步强化对欠租客户的清缴工作,完善了租金催缴制度，每月编制租金收取状况表，对几家常常交费不及时的客户,进行重点关注，将租金的清缴贯彻到部门、个人，保证了各类应收款项的及时足额收缴;积极进行了税收筹划工作,年哈尔滨市涉外分局征收自用房产税时,实行一次征收，经与税务局协调争取,今年自用房产税实行按年征收,按季缴纳,为公司节省了资金成本;针对年税务检查提出的有关能源费征税的问题,大厦公司采用了积极的应对措施，今年年初大厦公司与北京保利物业签订了授权委托合同书,所有销售合同都加盖了北京保利物业的公章,使所签合同更加严
8、密，从而规避了税务风险;公司每月进行一次损益分析，对各项指标按完毕预算进度状况、与上年同期进行比较,及时指出经营中应注意的事项，为公司的经营发展献技献策；三、全力抓好销售工作市场形势及销售方略二四年是公司经营工作最为艰难的一年,年初厦内有近家客户到期,因多种因素不再续租,导致公司极大的被动。出租率多次下降,加之哈尔滨市相继投入使用的开发区管理大厦、奥维斯大厦、常青大厦等专业甲级写字楼的低价格招商,给我厦导致了巨大冲击。鉴于以上状况，公司决定以市场为导向，更新观念,抓住突出重点，突出产品优势,依托强有力的软件服务，坚守地区名牌，坚守高档写字楼这块阵地。年初在通过广泛的市场调研后，制定了今年的营销
9、方案。采用积极出击措施出外寻访客户，挣脱了过去足不出户在厦等客户的被动局面。销售员对哈市写字楼市场进行了一次全方位的调研,公司领导与人们一起针对竞争对手，逐个进行具体分析,真正做到了知己知彼。根据不同的出租状况，对空房进行整体规划，从十余米、几十米、上百米至几百进一步完善销售考核方案。公司根据今年的销售指标任务,进行细化，给销售部下达了具体的考核方案，分为季度考核、半年考核与全年考核。正是由于业主公司陈总的大力支持以及公司经营班子对市场的精确把握,制定的营销方案和具体销售方略切实可行，因此获得了可喜的成绩，出租率由最低时的上升到。物业经理工作总结自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努
10、力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习,埋头工作，履行职责,较好地完毕了各项工作任务，我们校区的物业管理获得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况报告如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习,虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作措施，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干,不断掌握措施积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高,通过观测、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问课本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。二、心系本职工作，认真履行职责(一）耐心细致
11、地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度,做好每一笔账，保证了年度收支平衡和赚钱目的的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同步认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支状况，定期编制财务报表,按公司的规定及时进行对账，没有浮现漏报、错报的状况。三是及时收缴服务费。合理控制开支。合理控制开支是实现赚钱的重要环节,我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。（二）积极积极地搞好文案管理。半年来,我重要从事办公室的工作，的文案管理
12、上手比较快，重要做好了如下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处波及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。(三)认真负责地抓好绿化维护。社区绿化工作是1月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺少专业知识和管理经验，目前又缺少绿化工人,正值冬季,社区绿化工作形势比较严峻。我重要做了如下2个方面的工作：一是搞好社区绿化的平常维护。三、重要经验和收获完毕了某些工作，获得了一定成绩，总结起来有如下几种方面的经验和收获:（一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才干尽快适应新的工作岗位(二)
13、只有积极融入集体，解决好各方面的关系，才干在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则贯彻制度,认真理财管账，才干履行好财务职责四、存在的局限性由于工作实践比较少,缺少有关工作经验,的工作存在如下局限性：(一)对物业管理服务费的合同内容理解不够，特别是对以往的某些收费状况理解还不够及时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；(三)绿化工作形势严峻，自身在社区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对工作中存在的局限性,为了做好新一年的工作，突出做好如下几种方面：篇三：物业经理年终总结物业经理工作总结时光荏苒，岁月匆匆，转眼间,即将成为历史，自5月1日加入万阅城项目以来，得
14、到了公司领导对我工作支持、关怀和照顾，让我从中学得到了诸多管理、技术等方面的经验,为我在万阅城项目工作做了铺垫。一、回忆调入xxx开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境、严格律己,树立良好的管理人员形象3、加强平常管理工作，提高物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。4、看待业主投诉，不卑不亢，认真看待,贯彻到人，回访跟上,解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主,具体记录有关投诉内容并反馈给有关的部门负责人，负责人通过整治状况告知客服中心，客服中心将有关整治状况的进展限度报给业主,最后将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完毕
15、不少工程遗留问题。、物业费收取工作二、在工作中当中存在的问题及整治措施1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作互相扯皮等有关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的浮现,项目部加强对部门管理人员的培训。2、管理人员突发事件的解决应变能力不强、作为项目负责人，管理模式及管理方式措施存在局限性管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最后将会被抛弃,为适应新的规定，严于律己，不断增强管理业务学习,变化管理模式。以公司的眼光看问题，想问题,对于管理的流程进行在梳理,总结某些好的措施和经验,通过实践进行应用,定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，谋求管理工作的经验。4、物资挥霍严重，增长了支出5、客服服务意识不够,工程遗留问题未及时解决、工作原则不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训,严格统一客服人员服务原则，增长与社区业主的沟通,积极服务,理解业主真正所求,提高服务质量,夯实服务基本,以此来提高客服服务水平。、保安工作责任心不高，规定不严,
