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1、收文类外来文件（含图纸、客诉等）处理流程图纸：1由相应部门转来后，将此次来文情况登记在外来知会清单的“图纸”工作表中。2、 制作外来文件知会表，并将图纸以电子档或纸质方式发送给RD处。3、之后追索图纸转换情况，发放图纸。客诉：1由市场部转来后，将此次来文情况登记在外来知会清单“品质&其他”工作表中。2、 制作外来文件知会表，并将投诉以电子档或纸质方式（有时是实物）发送给客服处。3、之后追索客诉解决情况，完成后填写完整“品质 &其他”工作表。注：有时客诉涉和RD等其他部门，据情况找相应人签名并复印给负责人。外来文件（行政等）处理流程行政来文：1接受到后，在外来文登记中记录，并让转交人签名。2、根
2、据来文类别将此次来文情况登记在相应工作表中。3、纸质文件存放至相应档案盒。注：相应文件由对应分管总监审阅，具体划分参见其职能明细发文类发文（含红头文件、通知等）处理流程发文：打印出草稿，粘贴上文件处理笺，相应领导签字确认后，打出，盖行政章 注：相应文件由对应分管总监审阅，具体划分参见其职能明细。文件编制、更改、销毁文件编制流程体系文件：1收电子档标准化后，打印交于责任部门，让其找相应部门会签。2、待其完成会签后，复印一份，原件留档存入受控文件柜中相应文件盒3、复印件盖受控章（右上角 45度倾斜），交于责任部门。4、文件发放记录上登记签名。文件更改流程体系文件变更处理：1变更部门领取文件更改申请
3、，并按要求填写完整、批准后交于文控，文控标准化变更 文件，打印交于变更部门，让其找相应部门会签。2、待其完成会签后，复印一份，原件留档存入受控文件柜中相应文件盒3、复印件盖受控章（右上角 45度倾斜），交于责任部门并回收旧版文件。4、 文件发放记录上登记签名。文件作废通知填写5、将此次情况登记在作废文件清单中。文件销毁流程销毁：填写文件销毁申请，相应负责人确认后，进行碎纸或火烧处理# / 7证照印章协议荣誉（贵重物品）类管理夕卜来其他（荣誉、证书、协议、专利等）处理流程1接受后，在外来文登记中签名登记2、复印和扫描（协议除外）。原件和复印件存入相应档案盒中。3、记录此次情况。证照印章（贵重物品）借用流程1借出部门填写证照外借记录，经过确认批准后，交于使用，归还后确认签名2、 摄像器材类使用填写借出财产登记，归还后确认签名3、印章使用填写使用印章登记薄，对应领导批准后予以盖章注：1、原则上要求必须签完，若总经理或领导不在又急需情况，电话联系确认，事后补签2、印章每日注意锁入柜或抽屉中其他会议I确认时间制作会议签到表并通知整理会议室.开会时间前再1豆次通知参会1广会议中*1F记录L形成会议纪要其照片影像存入注：会议签到表、会议记录、会议纪要三份订起，存入会议文件盒 大事记载和时记载公司大事， 包含公司活动、政要来访、客户来访等，通讯录更新 每月更新一次
