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1、 Polycom（宝利通）HDX8000视频会议系统故障分析与处理办法姓 名：韩东身份证号：申报等级： 技师（国家职业资格二级）申报工种： 准考证号：1305181101000000127工作单位： 撰写日期：2013 年5月 25 日目 录【摘要】3【关键词】3 引言 3一、 Polycom视频会议系统的主要作用3 1、宝利通视频会议系统的作用 3 2、宝利通视频会议系统的特点 4二、Polycom视频会议系统的组成结构4三、HDX8000视频会议系统故障分析及处理办法 5 1、声音系统故障 5 2、画面显示故障 6 3、摄像机故障 6 4、会议连接故障 7 5、参数丢失故障 7 6、双流播
2、放故障 8四、结束语9【参考文献】9【摘要】 视频会议系统是一个高稳定、高标准、高品质的系统。但由于在安装或使用过程中操作不当，会造成诸多的故障现象，从而导致视频会议无法如期正常召开。本文结合实际情况通过图文并茂的方式，将HDX8000视频会议系统在运行中出现的故障进行分析，并针对故障逐一进行处理解决。【关键词】 HDX8000终端器；故障处理 引言 越来越多的公司和企事业单位随着规模和业务的不断扩大，日常工作沟通的需求越来越多。频繁的出差，不仅费时，而且也耗费了巨大的差旅费用。视频会议系统成为目前提高企业竞争力和发展力的重要手段。相比于传统的会议模式，通过高清视频会议系统，公司可以充分的提高
3、会议效率，节约会议成本，节约宝贵的时间，同时又有利于保护环境，也可以提高工作的时效性和对外形象。一、宝利通视频会议系统的作用及特点 1、宝利通视频会议系统的作用对于大型企事业单位特别是国有企事业单位来说，由于分支机构数量较多，内部的沟通一直依靠传统的会议方式解决，各地负责人经常奔波于总公司与分支机构之间，不仅大大影响了工作效率，影响公司会议精神的传达，个分支机构之间的差旅费用也随着业务的扩大与会议的频繁程度大大增加。因此尽快解决传统会议方式带来的弊端越来越成为困扰企事业单位的一个重要问题。为了提高内部沟通效率以及减少差旅费用的支出，宝利通视频会议系统被越来越多的企事业单位用于召开视频会议。 2
4、、宝利通视频会议系统的特点 视频会议，通俗地说就是利用摄像机作为工具，利用网络传输作为载体来开会的新型会议模式。与传统会议相比较，具有会议安排迅速，没有时间、地域限制，费用低廉等特点。从功能上讲，宝利通视频会议系统可以满足多方可视对讲召开电视会议，具有先进性、实用性、可集成性、扩展性、灵活性、安全性、可靠性等特点。宝利通视频会议系统以其出色的性能，稳定可靠的表现可以为大型企业提供一个完整的一体化解决方案。 二、 宝利通视频会议系统的组成结构 宝利通视频会议系统并不只是单单有摄像机和网络设备构成。宝利通视频会议系统也可以说是一个庞大的网络系统。根据分支机构的大小不同，各分支机构所需的配置也不同。
5、总部会议系统的成员最为庞大，它是有多点会议控制器（简称MCU）、录播服务器、 HDX8000（ 或HDX6000、VSX7000）高清终端器、矩阵切换器、音频处理器、讲解所用的电脑、远端画面与近端画面显示器（及电视机）、会议管理系统、功放音响、调音台和话筒设备及网络路由器组成。如果客户需要还可以增添投影仪等设备。而一级、二级与三级机构可根据需要安装相关的设施设备。例如作为会议系统的最低级机构的系统结构就较为简单，它通常只有一台终端机、一只摄像头、两台电视机（分别显示远端和近端画面）和基本的会场音响设备组成。 HDX8000高清终端器是有EagleEye II 摄像头，编解码器，HDX麦克风阵列
6、组成。而召开会议所需的相关设备也是经过和HDX8000终端机连接再生成音视频传送出去的（如图1-1所示），简单点讲HDX8000就是将本地画面输入传送到给对方，将对方画面接收经过HDX8000输出到本地电视机上的设备。HDX8000终端机与 HDX6000和VSX7000相比较具有更好的稳定性和较高的安全性。所以HDX8000也被越来越多的客户选用于视频会议系统中。 图1-1 HDX8000背部接口接线图三、 HDX8000视频会议系统故障分析及处理办法 视频会议系统召开会议的方式通常是通过会议管理系统经过网络由上级机构呼叫下级机构来完成的。所以它的故障现象通常有以下几种： 1、声音系统故障
7、故障现象：会场听不到对方声音；对方听不到你的声音；音箱有啸叫声或回声传出。 处理办法：有以上两种情况出现的应先检查音控设备。调音台和话筒是否打开，调音台相对应的推子是否推到正确状态。如果音控设备运行正常，可根据情况逐一排查。有情况出现的请检查以下设备和线路：电视机到设备的音频线是否接好，插拔不当会引起线缆接头松动；电视机的音量是否调整到适当位置；设备的遥控器音量是否调整到适当位置；通过会议管理系统的会议控制查看对方会场是否静音。有现象出现的可以用下列方式解决：先通过近端画面显示看是否本地会场静音了，如果没有处于静音模式应检查麦克风连接线和麦克风是否正常,麦克风出故障的情况非常少，多半是线缆没插
8、好，也可能是由于线缆磨损造成的短路或断路的情况。有的情况出现是由于调音台相对应的话筒增益过高引起，调到适当位置即可。 2、画面显示故障 故障现象：电视机没有显示远端和近端画面。 处理办法：先检查设备到电视机的视频线是否接好，可用万用表来测量；电视机是否调到了正确的AV频道；如果安装有矩阵的单位应先检查矩阵是否切换到位，然后再检查终端视频输出（如图1-1所示）到矩阵视频输入的连接线是否松动，上述问题排除后再检查矩阵输出到电视机的连接线是否插好。 图1-2 HDX8000遥控器3、摄像机故障 故障现象：遥控器无法遥控摄像机，进行摄像位置调整。 处理办法：先确认有没有对准摄像机按下遥控面板上的近端按
9、键(如图1-2所示)。其次检查一下遥控器电池是否正常。最后再确定遥控器是不是坏了，具体操作步骤是先使遥控器的红外发射区域对着镜头，从本地画面中看一看当按遥控器上的按钮时，红外发射区域是不是有红色的闪光，如果确认电池没问题而又没有闪光时，那就可以断定遥控器坏了。如果上述检查都没有问题，那就重新启动系统，看摄像机是否恢复正常。4、会议连接故障 故障现象：设备开机运行正常，但就是无法连接对方会场。 处理方法：造成此故障现象的原因有多种，可通过下列步骤进行逐一排查。先确认呼叫地址是否正确；确认你呼叫的系统是否开机；你所呼叫的会场是否正与其他会场召开会议（如有会议管理系统会有提示）；可以登录系统界面2诊
10、断页面的网络诊断的Ping项（如图1-3所示），输入对方IP地址，看是否能Ping通对方。如若不能，请检查网络设备。 图1-3 登录系统界面5、参数丢失故障 故障现象：主页屏幕画面显示我的IP地址为0.0.0.0 处理办法：造成此故障是由于设备在没有关机的情况下，突然切断电源导致参数丢失。具体操作如下登录系统界面2管理设置目录6LAN属性（如图1-4所示），重新设置LAN-1（如图1-4所示）。数据参数设置完成后重启系统，系统恢复正常。设置参数可通过遥控器进行，也可以进入会议管理系统登录到宝利通主页，根据左边展开的目录对应项进行数据参数重设。 图1-4 管理设置页面 图1-5 LAN属性1页面
11、6、双流播放故障 故障现象：会议中无法播放双流画面给对方或参会的其他会场看。 处理办法：先检查是否对准摄像机按下遥控面板上的内容按键。再检查PC播放电脑到终端机的连接线是否正常。以上两点排除后，登录管理设置页面选择3监视器，进入其设置页面查看设置是否正常，正常选项如图1-6所示。 图1-6 监视器设置页面结束语 随着新技术的日新月异变革，以Web为基础的数据通信业务、电子商务、实时音频视频业务等将成为主流。其中，作为多媒体会话型通信业务的一种典型，视频会议业务已在社会性的信息交流中发挥了巨大的沟通作用。利用网络承载视频会议这种简单易行现代化高效通讯手段来增进政府机关或企事业单位的内部沟通、提高企业运作效率，已经不再是国外用户的专利。中国的用户现在集团化、分布化、甚至国际化的趋势不可逆转，同样对高效的现代化通讯手段的未来提出了更高的要求。9
