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1、酒店收银员的岗位职责9篇星级酒店收银员岗位职责下面是我收集的酒店收银员的岗位职责9篇 星级酒店收银员岗位职责，供大家赏析。酒店收银员的岗位职责11、当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运作，班前班后备足单据、零钞、发票等；2、熟悉酒店各项经营项目、消费价格、优惠政策，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户，必须核对预留签名模式；转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接；3、负责营业日报表的编制，认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款，如实汇报，并切实执行“长缴短补”的规定，备用金必须班班核对，做好上下班的交接工作；4、积极与客人沟通，了
2、解、收集客人意见，并及时汇报，提出建议；5、负责收银台的安全、卫生清洁，爱护及正确操作使用的各种机器设备，确保物品摆放整齐有序；6、积极参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优惠政策，财务规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊；7、接受领导布置的专项任务和临时性任务；8、及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作；9、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋，并做好书面的交接。酒店收银员的岗位职责21、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务。3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。4、做好班
3、前准备工作。5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。6、保证备用金完整。7、做好班次交接工作，每班结束，编制收银员收入明细表等内部帐表。8、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。酒店收银员的岗位职责31、受理电话、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。3、为客人办理入住登记手续、安排房间，尽可能满足客人合理需求。4、为客人办理换房、加床续住等手续；负责保管和发放客房钥匙卡；为客人做好结账工作。5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。6、做好交接班工作，保证工作的延续性。7、完成经理
4、交办的其他工作任务。酒店收银员的岗位职责41、遵守酒店各项财务制度和操作程序；2、按规定为离店消费客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有消费的手续；3、处理好退款，付款及帐户转移；4、负责提供贵重物品寄存保险箱；5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；7、保持记录所有消费房间的最新帐目；酒店收银员的岗位职责51、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准为客人结算房款；2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作；3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确熟练地收点客人现
5、金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票；4、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；5、每天收入的现款、票据必须与帐单，报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出报表；6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。7、做好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。3、接受和处理预订信息。4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工
6、作畅通，并做好各项记录。5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。1、熟练收银机的操作，价格的输入；2、熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。3、适宜的仪容仪表。4、为顾客提供咨询和礼仪服务5、站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。6、妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。7、做到经常检查、保养好收银设备。8、工作中发现问题及时向领班或上级汇报。1、遵守各项财务制度和操作程序；2、按规定为
7、离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；4、处理好退款，付款及帐户转移；5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱；6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；8、保持记录所有房间的最新帐目；1、服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4、掌握房
8、态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符、10、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。11、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业
9、收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。13、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。14、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。15、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。16、正确处理钥匙的发放。酒店收银员的岗位职责61、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡（Cred
10、itCard）POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。4、快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。8、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私
11、自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。9、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。10、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。11、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。12、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借。酒店收银员的岗位职责71、遵守各项财务制度和操作程序；2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目；3、催收已退未结的账目；4、处理好退款，付款及帐户转移；5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；6、保持记录所有房间的最新帐目；酒店收银员的岗位职责81、服从部
12、门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。3、掌握房间预订情况，积极热情的推销房间，确认其付款方式，以保证准确无误。4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。5、准确熟练的收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。6、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。7、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。酒
13、店收银员的岗位职责9执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。负责超信用限额的信用卡的授权工作。负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。按照银行的有关规定做好外币兑换工作。准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。
