包头三森企业简介

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1、包头市三森家具建材有限责任公司简介包头三森家具建材有限责任公司成立于2007 年 7 月7 日，是陕 西三森实业集团旗下 14 家全国性家居建材连锁商城之一。公司座落 于内蒙古包头市青山区民族东路与文化路交汇处，毗邻包头市青山宾 馆，北靠110 国道和丹拉高速公路，处于包头市北大门重要的交通枢 纽地带，地理位置优越、风景秀丽、交通便捷。公司占地15 万平方米，营业面积6万平方米。目前，三森建材 城划分为香港精品美居展厅、纽约精品美居展厅和一个板材批发城、 一个五金机电批发城。美居展厅容括“陶瓷、地砖、木地板、灯饰灯 具、背景墙、窗帘布艺、吊顶、油漆涂料、厨卫、橱柜、洁具、家装 设计、精品门、艺

2、术玻璃、电器、散热器、推拉门”等十几类产品。 五金机电批发城，主要以经营电机、电钻等机电产品为主。板材批发 城以批发、零售板材、五金为主要经营模式，营业面积 46000 平方米， 并配 30000 平方米的仓储区，是目前包头市规模最大的板材销售中 心。公司现有员工68 人，其中大专毕业占90%，员工平均年龄31.7 岁。公司成立以来，通过各种渠道吸纳了一批富有创新、协作、团队 精神的管理者，对现有人员进行人力资源整合，从而带动了企业的整 体经营管理，为企业的进一步发展奠定了强有力的人才基础。公司恪守“以人为本、诚信守实”的宗旨，凭借自己的勤劳与才 智，积极进取，不断创新，使商场的服务质量和管理

3、水平不断提高， 销售业绩逐渐攀升。“立足西北树立品牌，面向全国超越自我，做国 内一流的家居建材商城”是三森全体同仁共同追求的目标和心愿。公司致力于为包头市民和各大企业提供家具、建材、机电产品最 实惠、最便利的消费平台。奉行产品质量优异、价格合理公道、产品 绿色环保，从品牌的引进到后期的质量检测与跟踪等健全的产品质量 保障体系为您的家装提供了根本的保障，切实做到让消费者 “放心 购物，实惠消费”。 现在“先到三森再家装”已逐渐被许多消费者 认可和接受， “买建材，到三森，实惠就在三森”，已深入广大消 费者的心中。公司设置的大型停车场、优美的厅内布置、中央供暖、双向扶 手电梯、活动大厅、休闲区、茶

4、水供应等为您提供了舒适的购物环境。几年来，公司依靠西部大开发带来的良好机遇，依靠全体三森 人的勤劳与才智，积极进取、不断创新，使公司的服务质量和管理水 平不断提高，销售业绩屡创新高。“为商户提供一流的经营平台、为 顾客创造一流的购物环境”是三森人永远的追求。包头三森美居建材城牢固树立了“诚信兴商”的理念，自觉接受 社会各界监督，坚持“货真价实，买卖公平”的经营管理原则，实现 健康发展。首先，建立了品牌准入制，确保商品的质量。商场内所经 营的都是国内外市场上具有良好的信誉和较高知名度的品牌产品，这 就是包头三森招商制度的重要内容。其次，顾客满意是包头三森公司 的最高追求。商场经营的成功关键在于能

5、够提供货真价实的商品和优 质的售后服务以赢得广大消费者的认可。包头三森实行全天候仓储、 配送、售后服务，急顾客所急，想顾客所想，最大限度的满足顾客的 需要。服务是企业永恒的主题，也是赢得顾客信赖并最终被客户选择 的重要条件。在售后服务的认识上，包头三森把服务质量摆在了与商 品质量同等甚至更重要的位置上来看待。交易是有限的，服务却是无 限的，包头三森努力成为广大消费者的贴心人、知心朋友；在操作上， 公司坚持“贴近实际、贴近市场、贴近客户”的原则，全面实行“谁 受理、谁负责”的首问责任制；在具体操作中，公司始终坚持“四为 主”、“四主动”原则，即：可修可不修的以修为主，可换可不换的以 换为主，可退

6、可不退的以退为主、双方责任不明确的以公司承担责任 为主；主动受理消费者投诉、主动调解消费者纠纷、主动上门服务、 主动承担经济赔偿。公司始终追求商品质量 100%的合格率和消费者 100%的满意率。公司采取决策科学化、执行权威化、管理制度化的原则，开业以 来，多次组织管理人员、商场导购人员以诚信建设为主，学习“以人 为本、诚实守信”、“顾客至上、信誉第一”的经营理念，要求员工为 消费者服务要做到“三要”：即要一视同仁、不以貌取人、不近亲厚 友；要执行政策、不哄抬价格、不变相涨价、不硬性搭配；要诚实待 客、不欺瞒顾客、不以次充好。“五不讲”：即不讲脏话、粗话；不讲 气话和生硬抬杠的话、不讲有损人格

7、的话；不讲讽刺挖苦的话、不讲 对顾客品头论足的话和六不计较：即顾客询问称呼不当不计较；顾客 不理睬时不计较；顾客不文明不计较；顾客性情急燥、语言欠妥时不 计较；顾客提出意见不正确不计较；制定和完善了商场管理制度、 消防管理制度、退换货制度等各种管理制度，以科学而合理的 制度让每一位顾客在三森公司消费的权益都能得到保障。公司在创造经济效益的同时，非常注重社会效益，几年来，在很 大程度上缓解了政府安排人员就业的压力，也有效带动了各商场周边 地区餐饮、交通、住宿、零售业等的快速发展，为当地的秩序稳定、 经济繁荣、社会和谐做出了积极的贡献。公司制定详细的员工培训制度和年度培训计划，有计划的组织员 工参

8、加各种学习和培训，不断提高全员素质，广泛开展各项有益于员 工身心健康的活动。公司每年定期组织员工旅游，举行各种岗位竞赛 和拓展活动，开展拨河、乒乓球比赛、知识竞赛等丰富多采的员工文 体活动，为员工在工作之余创造更加和谐的氛围。三森公司积极参与社会公益活动，开展“情系玉树”大型捐款活 动，赢得广大员工的一致好评，受到当地政府和人民群众的广泛赞誉。几年来，公司顺势应人，立足西北，放眼全国，锐意进取。与其 说“诚实守信、专业立身”是三森公司昨天成功的经验，那么“管理 一流、实现多赢、立足西北、着眼未来”就是三森明天奋斗的目标。 相信包头三森的发展必将带动包头市城北商业圈的迅速发展，加快包 头城北建设的步伐；拉动包头市行业内部发展逐步上升。包头三森一 定会在规范化经营、标准化管理、科学化发展等方面取得更新的突破， 为繁荣家具建材行业、发展区域经济、满足消费者的高层次生活需求、 构建和谐社会等方面做出更大的贡献。三森人凭借丰富的经验，敏锐的洞察力，先进的企业管理理念、 优秀的管理团队必将包头三森插上腾飞的翅膀，迎接明天的辉煌。