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1、1. “凡事预则立，不预则废”，说的是计划重要性。2. “管理的十四项原则”是亨利法约尔提出来的3. “管理就是决策”是西蒙的观点。4. “战略”一词原意是指指挥军队的科学、艺术5. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了他的享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实务，系统思考、改变心智模式、超载自我、建立共同愿景是其主要内容。6. 1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该 书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即企业流程再造7. 20世纪70年代以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责
2、任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。8. M型结构又称为多部门结构，亦即事业部制结构。9. 按预测属性的不同，可将预测划分为：定性预测、定量预测10. 按照功能进行分类的沟通类型中，情感式沟通具有润滑剂的作用。11. 按照沟通方式不同，沟通可以划分为口头沟通和书面沟通；非语言方式沟通和电子媒介沟通等类型。12. 按照决策的重要程度不同，可以将其分为：业务性决策、战略性决策、战术性决策13. 按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：确定型决策、风险型决策、不确定型决策14. 按照控制对象的范围，可以将控制分为全面控制、局部控制等类型。15. 按照预测应用范围的不同，可以将预
3、测分为：宏观经济预测；部门经济预测；地区经济预测；企业经济预测16. 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是正式沟通。17. 按照组织系统划分，沟通方式分为正式沟通、非正式沟通。18. 被称为“组织理论之父”的管理学家是马克斯韦伯19. 彼得德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”20. 彼得圣吉的第五项修炼学习型组织的艺术与实务引起管理办的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。21. 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于积极强化。22. 波特教授在产业竞争结构分析框架
4、基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是成本领先战略、差异化战略、集中化战略23. 波特劳勒模式是以期望理论为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。24. 不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为无形标准。25. 不属于克服沟通障碍的组织行动有：使用反馈技巧。26. 财务控制包括 ：损益控制、流动性控制、运营能力控制。27. 采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时降低采购成本。28. 采购是有成本的，控制采购成本是降低经营成本的重要途径。29. 常见的风险型决策
5、方法有决策树法30. 成本控制的过程包括：制定控制标准，确定目标成本；根据各种数据记录、统计资料进行成本核算；进行成本差异分析；及时采取措施，降低成本。31. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。32. 成就需要理论一般适用于主管人员的研究。33. 处理冲突策略中最有效的方法是解决问题。34. 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡参与制目标设定法。35. 从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的科学管理理论就是其中之一36. 从形式上看，目标管理是一种程序和过程37. 从组织层次上来看，绩效可以划分为：员
6、工个人绩效、部门绩效、全面绩效。38. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是有知识的人。39. 戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。主要目标由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。40. 单位产品的总成本一般由两部分构成固定成本、可变成本。41. 当存货周转缓慢和难以出售时，速动比率能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。42. 当管理者接待来访者、剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是精神领袖的角色。43. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是转移法。44. 当外部环境具有很高的不确
7、定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该更短45. 当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的双向性特征。46. 当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有：积极进取的措施、消极防范的措施。47. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用定量预测是可取的方法。48. 导致组织冲突产生的基本原因中，组织中个体差异的客观存在是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。49. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点即：函询、反馈50. 德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出
8、了新的业绩评价方法，他就是麦格雷戈51. 定量目标比定性目标更易衡量52. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有德尔菲法、头脑风暴法、哥顿法53. 定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行长期预测54. 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是市场预测55. 对供应商的评价中，协同能力主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。56. 对管理人员的贡献考评包括：达标绩效评价；管理绩效评价。57. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括：技
9、术环境、政治法律环境、经济环境、社会文化环境58. 对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。59. 对于高层管理者来说，掌握良好的概念技能是最为重要的。60. 对于基层管理者来说，具备良好的技术技能是最为重要的。61. 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。62. 对于营利性组织来说，降低成本是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。63. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度关怀维度、定规维度。64. 法约尔提出的管理的五项职能或要素是计划、组织、指挥、协调和控制65. 非语言沟通主要
10、包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真实感。66. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的涌。67. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。68. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。69. 根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括：刚性预算和弹性预算；收入预算和支出预算；总预算和部门预算。70. 根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越高。71. 根据管理二重性的原理，管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。72. 根据赫塞布兰查德提出的情境领
11、导理论，在下属虽然的积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是高工作高关系。73. 根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：主要目标、并行目标、次要目标74. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的量才使用原则。75. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是消极强化。76. 根据应用广度的不同可以将计划分为：战略计划、作业计划77. 工作丰富化的重点是一般专业人员。78. 工作丰富化式图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来：鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往；放心大胆地作用下属，以增强其责任感；采取措施以确保
12、下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献。79. 工作质量控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。80. 公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有该产业是否具有吸引力；该产业是否拥有优势资源；该产业的盈利能力81. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。82. 沟通的深层次目的是：激励或影响人的行为。83. 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。84. 古典管理理论的代表人物主要有：弗雷德里克泰罗、亨利法约尔、马克斯韦伯。85. 古典管理理论对人性的基本假设认为人是经济人86. 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务
13、之间在生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道等方面，有一定的关联性。87. 关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为他们所履行的管理职能是相同的；高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多；基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多88. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是：管理者的权力源自职位。89. 关于企业文化的精神层、控制层和物质层的关系，下确的描述是：精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂。90. 关于战略远景的描述，下列选项中，它规定了可量化的经济指标是不准确的91. 管理冲突一般包括诊断冲突、分析冲突、干预冲突。92. 管理
14、的首要职能是计划93. 管理的职能分为一般职能和具体职能94. 管理方格理论提出 了五种最具代表性的领导类型，9，9型领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。95. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，9，1型领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。96. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，1，9型又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。97. 管理各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而控制始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点
15、。98. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于军队99. 管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：调动组织内部成员的工作积极性；吸引外部人才；保证选聘工作的准确性；被聘者可以迅速展开工作。100. 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。101. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即 前馈控制。102. 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。103. 管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因些他提出，企业目标唯一有效的定义就是：创造顾客104. 管理学家利克特从行为科学的角度研究目标管理，提出；工作成果=决策的质量*激发人们发行决策的动机。105. 管理者的精力及其可以利用的资源者是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的控制关键点原则。106. 管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。107. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：
