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1、撰写人：_日 期：_个人银行述职报告范文集锦七篇 个人银行述职报告 篇1尊敬的支行领导: 您好！ 一篇文章曾这样说过:人生以服务为目的，服务是一种美德,是一种快乐;服务 别人,得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验，自身对服务有有了一定的认识,看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价 值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点,这样了解后才可以更好的和对方沟通。 营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有 一位经济学家说过,不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热
2、忱。谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢 看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之,各种各样的人们来往交替,以真诚服务 换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候微笑服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。 记得有这样一个故事,一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去,结果被问,你在笑什么,有什么
3、可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙老师，微笑服务是我们的基本服务准则。尴尬的气氛很快的被化解了,气氛也由当时的凝 重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距 离,而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人,别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗,笑一笑,十年少。我们在 快乐工作的同时,身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。 随着服务理念的不断升级，从银行的服务到服务的银行,银行的服务观念和水平正在发生质变，服
4、务源自真诚,只有付出真诚的服务,才能赢得所有潜在的客户。 诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松 的，你将会被一种愉悦的氛围包围。 述职人:xx 202X年x月x日 个人银行述职报告 篇2尊敬的各位领导,各位同事: 大家好! 在忙忙碌碌中,我们送走了0X,迎来了202X，今天,我在此围绕一年的工作，进行述职汇报。202X年,在总行的指导下，在威县县委县政府、企业和民众的大力支持下，在威县支行所有工作人员的共同努力下,我行较好地完成了总行下达的各项指标，在存款业务、贷款业务、产品业务三方面均取得了不错的成绩，较往年有较大提升。作为支行行长,一年来，我主要做了以下工作：
5、一、完成总行下达的各项任务1、存款业务完成情况 截止202X年12月31日，我支行各项存款余额4.亿元, 较年初新增2亿元，完成全年任务的120%;日均存款37亿元，较年初新增2.亿元,完成全年任务的170%;超额完成总行下达的四项存款指标任务。我行在全县金融系统占比为603；在全县金融系统占比为1883,除农联社外,新增存款最多。、贷款业务完成情况 截止到12月1日，我行各项贷款余额29116万元，比年初新增2603万元;我行共累计投放24万元,其中公司类累计投放5400万元，小企业累计投放1600万元,个人按揭贷款52815万元;实现利润9万。 、产品业务完成情况 截止到1月31日，我支行
6、今年签约企业网上银行4户,完成任务的247%;签约个人网上银行521户，完成任务的2%;签约手机银行户,完成任务的187%;开立对公账户4户,新签约代发工资4户，代发120人次，代发金额571万元。 二、提升员工素质。好的业绩离不开好的员工,一年来,我本着锻炼队伍的原则,把技能训练和业务学习形成一种常态化，每周进行技能测试，测试成绩在全行公布，确保公平公正、奖罚分明，让员工认识到差距,感受到压力，加快提升的步伐。另外,我利用下班时间组织员工观看名师讲座培训，帮助员工在规范化服务,大客户营销技巧等方面得到提高。此外，我支行员工积极参与总行组织的技能比赛，并获得了一个二等奖和两个三等奖。通过一系列
7、的的培训和比赛，真正达到了提升能力、锻炼队伍的目的。 三、增强团队服务服务是银行生存发展之根本,在工作中，我要求员工坚持“三服务”理念,树立服务就是竞争力的理念,全力以赴做好服务工作。我每月进行技能标兵、服务标兵的评选活动,树立先进,鞭策后进,在全行掀起优质服务的热潮。我在行里实行双大堂经理制，规范业务办理流程，为客户营造了一种进门有微笑，产品咨询有耐心,业务办理有效率的和谐场景。此外，我要求对企业和私人实行不同的服务，对开发区企业,实行客户经理制，做到专人专服务。对私客户,在全行维护的基础上,实行百万以上行长维护,五十万以上副行长维护,二十万以上科室经理维护，二十万以下客户经理维护。通过服务
8、的提升,我行在县城及周边乡镇已树立起较好的口碑。 四、推进宣传营销 我非常重视宣传营销工作。一方面积极拓宽宣传渠道，一年来,利用有线数字电视,L屏,挂横幅和张贴宣传画等方式多渠道宣传了我行产品业务。另一方面积极推进业务营销,通过与财政局、交通局、教育局等单位沟通合作，及时掌握信息源头,抓好对公存款营销和代发工资。通过开展“进社区进机关进学校”和“与中老年妇女为友”等活动,带领员工针对我行的优势产品进行差异化、特色化营销。 截止到12月30日。我行便民一本通存款达680万元。 五、坚持清正为人 在廉政方面,我一直认为无欲则刚,在工作中一直谨记自己的责任和使命,坚持清清正正,本色做人,坚决拒绝一切
9、吃拿卡要现象,一直本着有利于我行健康发展的原则开展工作,在维护我行利益的基础上，为客户提供周到的服务。以上为本人述职述廉报告，不足之处,请批评指正! 0年的号角已经吹响,新的一年,新的开始，我希望能够带领威县支行取得更好的业绩,为总行和谐发展贡献力量 。 谢谢大家! 述职人：XX202X年XX月X日 个人银行述职报告 篇 尊敬的省行领导、各位同事：大家好!寒风呼啸 雪满长空，我行X年的工作也伴随着寒冷的脚步进入到年终的收官阶段，根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核工作的通知精神,按照干部述职的有关要求和内容,现将一年来的工作情况述职如下:如有不当之处请给予批评指正。 一、虚心
10、学习, 加强自身素质建设，努力提高业务能力和管理水平 作为基层行党委班子成员,为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议,正确理解总行和省行领导的讲话精神,增强大局意识和责任意识,用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。 在平时工作中,为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况,我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作,如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料,与同行业和系统内各行进行数据对比,查看排名情况,寻找差距和不足，研究对策。同
11、时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流,了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识,研究解决工作中存在的问题。近几年,我纂写了几十篇业务论文,在金融时报和总行新金融等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。二、团结协作,当好参谋助手，共同推进各项业务发展。 作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结,当好参谋助手。作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上,按照党委工作分工,对自己所分管的工作认真负责,在职权范围内,独立解决好工作
12、中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高,在工作实践中不断锤炼自己。在今年 4月至6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月,分行和省行党委责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大,在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。一是按照总行的统一安排在6月1日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼消防改造工程急需启动,三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行员工发放车补。此外,更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪,我深深
13、感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任,也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里,我和张行长与全行中层干部一道，密切配合,同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。 三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。从去年开始,我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷
14、款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题,使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。 我在开展信贷管理工作中,能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行长远发展,在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。我作为分管信贷工作的负责人,在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此,“严把贷款质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中,我
15、能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风,坚持重大事项报党委集体讨论决定,不搞个人说了算,坚决维护集体权威和交行利益。 这几年我一直分管国际业务,面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道,认真研究外汇政策和当地的市场情况,经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中,一方面以发展传统外汇业务,规范经营和防范风险为前提,继续保持延边交行国际业务良好的发展态势；另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展,不断提高经营效益。今年1-1月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。我行外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务,深受客户欢迎,具有很强的市场竞争力。我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。我和保卫处的负责同志经常在研究工作,与上级行和当地公安机关保持密切联系,认真听取对加强我行安全保卫工作的意
