《KPI考核指标概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《KPI考核指标概述（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目 录一、总经理理办公室室主任关键绩绩效考核核指标考核目的绩效标准部门工作的的计划性性保证部门工工作的计计划性、有有序性有无年度、季季度工作作计划，上上级审核核发现所所制定计计划中缺缺失的重重要内容容不超过过 处部门工作计计划完成成率确保部门工工作目标标的有效效实现逐条核实计计划是否否按时完完成。已已完成的的工作项项数/计计划的工工作总项项数比例例不小于于 %公司战略规规划的合合理性与与有效性性保证公司按按照正确确的规划划快速发发展战略规划在在执行的的过程中中发现不不合理之之处不超超过 处处对公司重大大投资决决策所提提建议的的合理性性、科学学性确保理性投投资，使使投资收收益率保保持在合合理范围
2、围对公司重大大投资决决策所提提合理化化建议不不少于 条。协调公司各各部门之之间关系系的力度度保证公司组组织间运运行的流流畅性因协调不到到位而使使部门间间出现不不配合的的次数不不超过 次公共关系维维持的有有效性使公司保持持好与政政府、社社会公众众的良好好关系因政府关系系没处理理好而使使业务受受损次数数不超过过 次，公公司发生生公众危危机的次次数不超超过 次次，或为为否决决性指标标提高公司法法律服务务水平的的力度严格守法，正正确运用用法律手手段保护护公司的的利益因法律手段段运用不不好致使使公司利利益受到到损害的的次数不不超过 次，或或为否否决性指指标落实外聘律律师的及及时性保证公司诉诉讼活动动的正
3、常常开展出现因外聘聘工作不不及时而而延误办办案的次次数不超超过 次次，严重重为否否决性指指标公司涉案诉诉讼目标标完成的的有效度度维护公司合合法利益益对公司涉案案诉讼积积极采取取措施调调查取证证，组织织案情分分析维护护公司的的利益，案案件目标标完成程程度不低低于 %；因未未能及时时采取有有效诉讼讼措施而而造成的的损失不不超过 元或否决性性指标非诉讼业务务办理的的及时性性及时提供法法律服务务公证、签证证等非诉诉讼业务务办理延延误次数数不超过过 次知识产权法法律事务务的解决决率维护公司知知识产权权公司知识产产权案件件按时结结案率不不低于 %客户投诉处处理的及及时性和和合理性性提高客户服服务意识识，增
4、加加客户的的满意度度客户投诉未未及时处处理的次次数不超超过 次次，处理理不当的的情况不不超过 次品牌建设的的计划性性和有效效性使公司品牌牌资产的的价值不不断提升升公司品牌建建设是否否有持续续的计划划，品牌牌评估后后品牌的的价值增增长幅度度不低于于 %企业文化建建设的计计划性和和完整性性创建A“以以人为本本，创新新诚信”的企业业文化是否有完整整的企业业文化建建设方案案，计划划没有执执行的次次数不超超过 次次对部门内其其他成员员的指导导力度提高经理的的管理水水平，保保证部门门工作的的有效性性部门内成员员工作目目标的完完成率不不低于 %，出出错率不不高于 %战略管理关关键绩效效考核指指标考核目的绩效
5、标准公司战略规规划起草草的及时时性和规规范性确保公司制制定战略略规划的的及时与与可操作作战略规划在在执行的的过程中中修改次次数不超超过 次次，战略略规划草草稿的明明显错误误不超过过 处收集各种宏宏观信息息的时效效性及时完善调调整公司司战略规规划收集有用信信息不少少于 条条，撰写写分析报报告不少少于 份份收集市场信信息和投投资信息息的准确确性和时时效性保证公司重重大投资资决策的的科学性性收集有用信信息不少少于 条条，撰写写分析报报告不少少于 份份对公司投资资项目建建议的合合理性充分发挥专专业特长长，保证证公司投投资决策策的正确确性对公司的投投资项目目的洽谈谈、评审审与决策策过程中中，所提提合理化
6、化建议不不少于 条公司年度、月月度计划划制定所所提建议议的合理理性和准准确性使公司年度度计划充充分与公公司目标标相吻合合在年度计划划的制定定过程中中所提合合理化建建议不少少于 条条公司规章制制度的准准确性和和合理性性严密科学的的规章制制度可以以保证组组织的高高效率规章制度在在执行的的过程中中修改次次数不超超过 次次，规章章制度草草稿的明明显错误误不超过过 处制作公司简简报的及及时性准准确性及时发布公公司信息息，保证证内外部部交流的的畅通没有按时制制作简报报的次数数不超过过 次，错错误不超超过 处处公司业务报报告分析析的时效效性通过对业务务报告的的深入分分析，来来指导公公司战略略、重大大投资对公
7、司业务务报告进进行分析析所提交交的报告告不少于于 份公共关系关关键绩效效考核指指标考核目的绩效标准对外宣传的的计划性性保证宣传工工作的有有序性计划是否按按时完成成，计划划完成率率不低于于 % 对外宣传的的及时性性、有效效性通过宣传传传达公司司信息，提提升公司司的公众众形象各种媒体宣宣传不少少于 次次，对公公司重大大事件没没有宣传传的次数数不超过过 次与政府部门门关系的的稳定性性和实用用性通过和政府府部门的的良好关关系，合合理避免免公司运运行中的的政策性性障碍因关系处理理不当而而使公司司受到政政府限制制的次数数不超过过 次项目合作公公司设立立手续办办理的及及时性及时快速地地办理设设立手续续，降低
8、低有关费费用支出出手续的办理理比预期期时间不不超过 天，费费用支出出比预期期不超出出 %协助进行公公司品牌牌建设的的力度使公司品牌牌资产的的价值不不断提升升在公司品牌牌建设中中所提合合理化建建议不少少于 条条，品牌牌评估后后品牌的的价值增增长幅度度不低于于 %会议、活动动组织安安排的完完美性合理安排公公司各种种会议、活活动，提提高组织织效率会议、活动动组织安安排不当当的不超超过 次次，别人人提出的的不满意意见不超超过 条条客户投诉处处理的及及时性和和合理性性增强客户服服务意识识，提高高客户的的满意度度客户投诉未未及时处处理的次次数不超超过 次次，处理理不当的的情况不不超过 次秘书关键绩绩效考核
9、核指标考核目的绩效标准公文起草的的及时性性和准确确性提高公文质质量没有按时起起草好公公文的次次数不超超过 次次，出错错不超过过 处会议记录的的准确性性建立完整的的会议过过程档案案对重要问题题的漏记记不超过过 处，漏漏记会议议次数不不超过 次会议纪要制制作的及及时性和和准确性性通过完整的的会议纪纪要，及及时向外外传达会会议内容容没有按时制制作会议议纪要的的次数不不超过 次，纪纪要出现现错误的的次数不不超过 次日常文书工工作的准准确性、及及时性提高文书管管理的水水平信函的处理理不当次次数不超超过 次次，文件件的传递递催办失失误次数数不超过过 次印章、介绍绍信使用用的准确确性、合合理性严把印章、介介
10、绍信使使用关，避避免重大大失误的的发生印章误用次次数不超超过 次次，或为为否决决性指标标，介介绍信使使用不合合理的次次数不超超过 次次打字复印工工作的准准确性、及及时性提高工作效效率打字出错率率不超过过 处，打打字复印印未及时时完成的的次数不不超过 次档案管理关关键绩效效考核指指标考核目的绩效标准档案管理工工作的计计划性加强档案管管理，提提高档案案管理的的水平有无档案管管理工作作计划，上上级审核核发现所所制定计计划中缺缺失的重重要内容容不超过过 处起草公司档档案管理理制度的的准确性性、合理理性使档案管理理制度化化、经常常化起草的制度度在审核核时发现现的明显显问题不不超过 处，档档案管理理制度在
11、在实际操操作中发发现不合合理之处处不超过过 处档案归档分分类的科科学化、合合理化提高档案管管理的水水平，科科学进行行档案分分类，提提高查阅阅速度上级检查时时，发现现档案分分类存在在不合理理之处不不超过 处公司文件、资资料档案案管理的的及时性性、稳妥妥性提高公司的的管理水水平，做做到有章章可循、有有据可查查未有及时对对文件资资料进行行归档的的次数不不超过 次，漏漏归、错错归的次次数不超超过 次次，发生生文件资资料丢失失的次数数不超过过 次，关关键需BBaoMMi档案案泄密次次数不超超过 次次，或为为否决决性指标标合同归档的的及时性性及时了解公公司动态态，准确确掌握将将要或正正在签定定的合同同，做
12、到到及时归归档对签定完的的合同未未能及时时归档的的次数不不超过 次合同管理的的稳妥性性提高合同管管理的水水平发生合同丢丢失的次次数不超超过 次次，或为为否决决性指标标提供档案查查阅的及及时性、准准确性发挥资料库库的作用用，为公公司的各各项活动动提供档档案支持持对公司其他他部门合合理的阅阅档申请请未能给给予及时时配合的的次数不不超过 次，提提供的档档案的准准确率不不低于 %总工关键绩绩效考核核指标考核目的绩效标准参与审定项项目可行行性研究究的重大大技术问问题时所所提建议议的可行行性、合合理性通过科学的的技术可可行性分分析，确确保项目目可行性性分析的的正确性性在项目可行行性分析析中，对对有关重重大
13、技术术问题所所提合理理化建议议不少于于 条参与规划设设计中的的重大技技术问题题时所提提建议的的可行性性、合理理性发挥总工的的专业优优势，确确保项目目规划设设计的完完美在项目初步步规划、土土地详细细勘察、设设计单位位招标、初初步设计计方案论论证、施施工图的的内部审审查、园园林施工工图的审审查、图图纸会审审等工作作中，所所提合理理化建议议不少于于 条提出新技术术、新材材料运用用规划的的及时性性、科学学性运用前瞻性性的专业业眼光，保保证新材材料、新新技术的的及时正正确使用用对新材料、新新技术的的使用落落后于行行业一般般水平不不超过 天，使使用不当当的不超超过 次次负责提出项项目施工工中采用用的主要要施工技技术和方方案保证主要施施工技术术使用的的正确性性和科学学性所提方案要要科学，被被否决的的次数不不超过 次，因因技术使使用不当当而造成成损失的的次数不不超过 次总包/分包包中所提提建议的的合理性性确保总包/分包工工作的有有效性在投标单位位资格审审定、考考察、公公开开标标、评审审投标书书、对合合同单位位考核评评价等诸诸项工作作中，所所提合理理化建议议不少于于 条项目管理中中所提建建议的合合理性和和时效性性及时提出建建议和意意见，提提高项目目管理质质量水平平在图纸会审审和设计计交底、施施工示范范样板的的确认、工工程的质质量检查查、质量量事故和和突发事事件的处处理上，所所提合理理化建议
