管理解决方案大赛成果报告

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1、 管理解决方案大赛成果报告 管理解决方案大赛成果报告 内容及格式要求 浙江高校管理学院其次届管理解决方案大赛最终提交的成果报告包括两个核心组成部分： 商业案例和询问报告。 同时， 在格式上需符合确定要求。 一 成果报告核心内容 1 商业案例 每个参赛团队需将对企业的考察成果整理成一个商业案例， 总结自一些企业面临的重要决策问题， 最好能协作丰富的图表。 案例应具有确定的深度和典型性， 尽可能完全呈现管理决策面临的困难、 动态的环境。 可以参考哈佛商业案例的编写模式（参见附件一）。 商业案例大小在 30007000 字， 且页数在 515 页。 每个参赛团队都须要将案例限制在要求范围之内。 2

2、询问报告 询问报告主要应当包括四个主要方面： 探讨机构概况； 管理问题； 解决方案。 询问报告大小在 700013000 字， 且页数在 1020 页。 每个参赛团队都应将询问报告限制在要求范围之内。 1) 探讨机构概况 2) 管理问题 从企业案例的详细情景中提炼出所要解决的管理问题。 为什么你想解决该问题？ 解决该问题有什么意义？ 产生该管理问题的根本缘由是什么？ 3) 解决方案 解决该问题的方案是什么？ 该机构应如何执行该方案？ 要执行该方案， 该机构要投入多少资源？ 你提出该解决方案的依据（理论+实践） 是什么？ 该解决方案能在多大程度上解决该管理问题？ 该解决方案是否具有可行性？ 该解

3、决方案潜在的风险是什么？ 二 格式 1 页面设置和装订规格要求 a) 页面上要有页眉和页脚。 b) 页眉左侧为SOM 其次届管理解决方案大赛， 右侧为解决方案名称， 用宋体 5 号。 c) 正文页脚为阿拉伯数字， 摘要和书目的页脚分别用大写罗马数字表示， 居中， 用宋体 6 号； 页眉和页脚分别距边界 1. 75 厘米， 左、 右页边距取计算机默认值 （3. 17 厘米）。 d) 纸张规格、 尺寸（mm）： A4。 e) 双面印刷。 2 方案写作结构及其要求 管理解决方案应由八部分组成， 依次为： l 封面 （1） （2） 封面请参赛团队自行设计 内容必需包括： 方案名称、 团队名称、 团队成

4、员（姓名、 学号、 专业）、 提交日期。 l 摘要 （1） 摘要 两字用粗黑体三号并且居中， 段前间距 1 行， 段后间距 0. 5 行。 （2） 摘要内容的字体、 字号为宋体小 4 号, 1. 25 倍行间距。 关键词用宋体小 4 号加粗, 与摘要内容空一行。 （3） l 书目 （1） 书目 两字用粗黑体三号并且居中， 段前间距 1 行， 段后间距 0. 5 行。 （2） 书目书写至三级标题； 下一级标题缩进一格； 标题应标明页号。 （3） 字体为宋体小四号, 一级标题加粗。 （4） 图表分别要有图书目和表书目。 图书目 和表书目 用粗黑体三号并且居中， 段前间距 1 行， 段后间距 0.

5、5 行。 （图表不多， 也可不列图表书目） （5） 书目从奇数页起先。 书目内容采纳 1.25 倍行间距。 （6） l 正文 （1） 标题（包括标号） 用粗黑体并且居左， 字号为： 一级标题三号， 二级标题小三号， 三级标题四号； 1-3 级标题段前间距 0.5 行， 段后间距 0.5 行。 标题序号标号 （2） 一级标号： 1 2 3 二级标号： 1. 1 1. 2 1. 3 三级标号： 1. 1. 1 1. 1. 2 1. 1. 3 （3） 图应标明图序和图题， 序号和图题之间空 1 字； 图序依据所在章节用图 1.1、 图 1.2，图 2.1编号； 图序和图题用宋体五号,居中排于图的下方

6、； 图一般随文编排； 图内字体一般用宋体五号。 表格应有表序和表题， 序号和表题之间空 1 字； 表序依据所在章节用表 1.1、 表 1.2，表 2.1编号； 表序和表题用宋体五号,居中排于表的上方； 表一般随文编排， 先见文字后见表； 表尽量排在一页上， 确需分页时， 应在续表上方居中注明续表， 表题重复排出；表格内字体一般用宋体 5 号。 图表与上下文之间各空一行。 （4） 图表资料来源标注于图表下方， 用宋体或 Times New Roman 五号。 （5） 统计图表必需用中文。 正文用宋体小四号（如有英文， 用 Times New Roman 小四号）。 图表标号 （6） （7） 脚注

7、用宋体小五号。 每页序号重新起先， 不连续。 （8） 一级标题都从奇数页起先。 正文内容采纳 1.25 倍行间距。 （9） l 参考文献 参考文献 用粗黑体三号并且居左， 段前间距 1 行， 段后间距 0. 5 行。 引用的参考文献统一列示于正文之后。 （1） 论文中参考文献的标注方式 假如引用的是论文中的观点， 则写法是： 一段观点或结论（姓名， YYYY）， 或 ： 姓名（YYYY） 的观点是。 其中， YYYY 是 4 位数的年号。 假如作者在该年发表 2 篇以上的文章， 则依据发表的时间依次分别标注 a、 b、 c 之类，例如： YYYYa， 或 YYYYb。 假如引用的是著作中的观点

8、， 则写法是： 一段观点或结论（姓名， YYYYa， P.）， 或： 姓名（YYYYb， P.） 的观点是。 其中， P.表示被引用观点所在页码， 例如， P.203。 （2） 论文尾部参考文献的标列方法（选用悬挂缩进） 刊物上的论文类： 序号作者 文献题名J 刊物名称， 年， 卷号（期号）： 起始页码-终止页码 示例 8李里特， 候文义 农业产业化和结构调整的几个关键问题J 科技导报， 2002（1）： 36-39 著作类 序号作者 书名M 出版地： 出版者， 出版年： 起始页码-终止页码 示例 1郭健 哈佛高校发展史探讨M 石家庄： 河北教化出版社， 2000： 2-3 论文集 序号作者

9、文献题名（或编者， 文集名 ） 出版地： 出版者， 出版年： 起始页码-终止页码 示例： 18江举谦 中国传统士道与从政观念A 刘小枫 中国文化的特质 北京： 生活 读书 新知三联书店出版社， 1990： 251-263 18刘小枫 中国文化的特质C 北京： 生活 读书 新知三联书店出版社，1990： 251-263 学位论文 序号 作者 文献题名D 博士（或硕士学位论文）， 授予单位， 授予年 示例： 28 陈华森 模块化专业课程支配的探讨与开发D 硕士学位论文， 浙江高校， 1989 电子文献： 序号作者. 电子文献题名电子文献及载体类型标识 电子文献的出处或可获得地址， 发表或更新日期/

10、引用日期（任选） 示例 9 王 明 亮 关 于 中 国 学 术 期 刊 标 准 化 数 据 库 系 统 工 程 的 进 展EB/0Lmitment-trust theory of relationship marketing J. Journal of Marketing, 1994, 58(3):20-38 3Gommans, M., Krishnan, K. S. Scheffold, K. B. From brand loyalty to E-loyalty: A conceptual framework J. Journal of Economic and Social Researc

11、h, 2001, 3(1) : 43-58 4Zeithaml, V. A., Berry, L. L. Parasuraman, A. The behavioural consequences of service quality J. Journal of Marketing, 1996, 60(2): 31-46 5Alvarez-Farizo, B., Hanley, N., Barberan, R., et al. Choice modeling at the market stall: Individual versus collective interest in environ

12、mental valuation J. Ecological Economics, 2007, 60(4): 667-864 （4） 整个参考文献按英文在前， 中文在后排列， 英文依据英文字母依次排列， 中文依据汉语拼音的字母依次排列。 作者三名以内的全部列出， 中文为*， *和*， 英文为*， *），（5） 四名以上的列前三名， 中文后加等， 英文后加et al（斜体）。 作者姓名不管是外文还是汉语拼音一律姓在前、 名在后。 中文参考文献用宋体小四号， 英文参考文献用 Times New Roman 小四号。 参考文献内容用 1. 25 倍行间距。 （6） l 附录 （1） 附录 两字用粗黑

13、体三号并且居左， 段前间距 1 行， 段后间距 0. 5 行。 如有多个附录， 可干脆用附录 1、 附录 2 等。 （2） 附录内容的字体、 字号一般为宋体小 4 号, 1. 25 倍行间距。 l 团队分工 （1） （2） 团队分工 四字用粗黑体三号并且居中， 段前间距 1 行， 段后间距 0.5 行。 内容的字体、 字号为宋体小 4 号, 1.25 倍行间距。 l 致谢 （1） （2） 致谢 两字用粗黑体三号并且居中， 段前间距 1 行， 段后间距 0.5 行。 内容的字体、 字号为宋体小 4 号, 1.25 倍行间距。 附件一： 哈佛商业案例范本 高管培训砍不砍 伊达琳克斯纳 母校简直美极

14、了， 阳光从古朴的图书馆大楼的斜顶上一路铺洒下来， 花坛里的玫瑰热情绽放， 整个校内沉醉在一种浓浓的学术氛围中， 庄重而静谧。 可是， 坐在校内里的凯伦巴顿此刻却面色凝重， 无心领会母校的万般魅力。 凯伦是赞德医药公司的人力资源高级副总裁。 两周前， 她按惯例向她的老板首席运营官（COO） 兼执行副总裁戴夫帕默递交了预算申请。 今日早上， 就在她动身来母校赴院长之约时， 她收到了戴夫回复的预算修改方案。 路上打开一看， 凯伦不由得大为震惊， 戴夫竟把高管培训预算砍掉了 75还多。 半晌凯伦才回过神来。 她断定， 八成是搞错了！ 她看了眼手表， 才十一点五十， 离会面时间还有 10 分钟， 戴夫现在可能正在去往午餐会的途中。 午