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1、实用的银行工作心得体会范文锦集8篇 银行工作心得体会篇1 “服务是银行的生命线”,这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。 一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户,对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠,最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通,但没有良好的业务基本功,光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此,我们所有人都应该熟知所从事的业务. 二、交流因人而异,选择最好的交流方式。给对方一个微笑,很简单。一个微笑、一句你好,会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我
2、们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛,经过柜台玻璃的间隔显得更加无力,遇到问题，给客户做解释性工作时,就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果.三、如何面对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动,甚至对我们进行言语攻击,碰到这样的客户该怎么处理?是忍让还是反抗?面对这样的客户,我们的第一反应往往是直接回击,因为我们知道对方理亏,但是请我们记住这样一句话:任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟，这两妙,我们要思考:如果我是客户,却不能办理这个业务,我将有什么损失？思考之后，我们往往能
3、清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题,再去说服他。最后,我们要清楚:我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气,是因为我们有更好的涵养。 银行工作心得体会 篇2 光阴似箭、岁月如梭,转眼之间一年过去了。自我从事统计工作以来，在工作中学到了很多知识并且积累了些经验。虽然我所学专业是工商管理，有学财务知识,但统计工作对我来说是一个陌生的工作，我由不懂到懂,由肤浅到深入,由难到易,能够说这个过程是艰辛而美丽的。从工作中我所得到和领悟的也很多。 这能够说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮忙，也算我人生的一次不小的转折点和跨越。所以自已也更珍惜这个难能可贵的机会。我
4、想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战，也是一种磨练。做统计近一年以来在工作中不断的磨练了我的意志,同时增加了我对困难的征服欲，实现了我的人生价值。在此,我深深地感激领导给予我成长和提高的空间及平台,感激同事给予我工作和生活上的关心和照顾。总结过去，展望未来,争取以更饱满的热情投入新一年的工作中。 一年中工作总结如下: 一、统计这份工作要求我。首先、要敬业。要用进取的态度全身心的投入工作,即然选择了这个职业，选择了这个岗位,就要全力以赴,尽职尽责地去完成。 二、要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。统计对我来说是一项细致的工作,它的要求很严格,它要求我必须认真、细
5、致。要做到在刚统计时与相关报表核对数字相符，数字必须要准确无误,做表时要货物与表格数字相符。无误的数据便于以后的查账,所以，必须要认真,仔细无差错。这就要求我们在做其它工作时也是必须用严谨细致的态度对待工作。 三、是职责心、工作对我们来说就是一种职责、我们有义务尽心尽责的去完成,去负责、所以工作的好坏，也取决于你对工作的职责心、 四、是工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中汲取好的能够提高效率的知识，再就是，将问题细化,在短时间内决定,对任何事情都要当机立断,设定具体时间安排工作,给自已制定严格的最后期限 五、是保密性。我所从事的统计具有很大的保密性,保密性就是对数据的保密
6、。新的一年又已来到。工作还在继续,可是新的一年自已要求自已要有一个全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更细致化。 同时我也三分之一的时间属于行政部，作为公司后勤部门,说实话这部分工作是没有多少具体数据能够拿出来罗列、分析、总结的,因为没有直接创造经济价值,所以在很多人看来,行政部所做的工作都很不起眼,微不足道。但我想说：其实行政部的工作,没有任何一件事是徒劳和白费的,没有任何一点是能够马虎对待的,要求的必须是认真、在认真。一个人对自我的工作如果有的喜欢，也许不是太可能,可是想做到百分百的喜欢,就在于我们怎样以好的心态去看待这份工作，也就是说,既然我已经选择了这份工作,我就应当义无反顾的投身其
7、中，并体现自我的价值观,许多事业有成的人,并不是太喜欢自我的工作,可是他们有着高度的职责感和坚忍不拔的敬业精神，他们每一天从事着平凡的工作,却做出了不平凡的成绩。可想只要你付出了就会有好的回报的。在这一年的工作中,难免也出现一些不欢乐的事情。我也曾为工作的压力狭益过、郁闷过、焦虑过。每个人的工作任务在逐步繁重与细化，工作压力大也是必然。因为在这个物竞天择的自然中强者生弱者亡的法则是不变的,如果自我消极、抱怨永远会成为弱者。不良情绪有时也曾影响过我的工作效率,只是适时调整自我的心态,寻找平衡切入点才是真的有效。我想只要超越自身的狭益、焦虑等消极心态，以进取、健康的情绪来应对工作中的困难与挑战就能
8、够了。我发现欢乐的工作法宝就是以宽恕与感激的心态看待我们每一天的工作。 从中我也认识到：工作时,首先要以宽恕平和的心态看待工作中遇到的困难，正确评估自我的本事和价值目标,并进行必要的心态调整,努力培养乐观大度的良好性格，对待工薪应有：得之不喜,失之不忧得态度,提高自我的抗干挠本事,有效转移注意力，使个人的心态在工作中得到转移、释放、调整,消除紧张与疲劳。时刻坚持求知向上的心,爱上工作,使工作变成生活的乐趣。 这一年自已也是以抱着感激的心境迎接工作的考验，我时常在想因为这份工作,我体现了自我的价值；因为这份工作,我磨练了我的意志。当静下心来的时候,我会反思省悟,与诸多下岗失业者相比,感激自我有丰
9、实的薪水；与年迈体弱者相比感激自我有青春与健康；与庸庸碌碌混世者相比感激自我每一天充实的工作着。人们不能预测欢乐,因为欢乐是乞求不到的，寻找工作的欢乐，到达忘我的程度，工作的满足感就会出现，因为这时我们已经忘记了时间,也就忘记了忧愁。欢乐是因为你做了欢乐的工作,当你把工作做好了,你对自我的行为感到满意，你就会欢乐。 在新的一年里,我将提高自身业务操作本事，充分发挥财务统计的职能作用： 1、做好各店铺销售数据分析,要及时、准确；做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。 2、做好正常统计核算工作。按照财务制度,努力开源结流,加强各种费用开支的统计。及时进行记录，编制统计月报明细表,汇总表,
10、月初前报交各个经理留存。 3、加强财务知识的学习，与财务部同事多沟通，多学习。 4、在行政工作中,我将做到以下几点： （1)做好领导服务:及时完成办公室主任、业务部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想,勤跑腿,多汇报，当好参谋助手。 (2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。 (3)协助办公室主任完善公司的各项规章制度。 (4）做好信息工作：保存好办公室常用文档，做好存档工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。 、提高个人修养和业务本事方面,我将做到以下三点:
11、 （）进取参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 （2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。 （3)经过个人自主的学习来提升知识层次。我想无论我做什么都会干一行爱一行。既然我从事了这份工作,就要爱岗敬业,尽职尽责的去认真完成我的工作。总之,在今后的工作中我要增强职责感,服从领导安排,进取与领导沟通,提高工作效率。要进取主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作,与领导多汇报工作情景,力争做到不会成为公司问题的一部分。更要扬长避短,吸取他人优点、弥补自我不足，力争为公司的稳健发展而做出更大的贡献。 银行工作心得体
12、会篇3 作为一名银行的工作人员我真的觉得这份单子很重,这是每一位银行工作着的心声,很多时候我总是觉得工作我们在什么时候都需要认真的去对待，在x银行工作的这几年时间,我一开始就是一抱着一种锻炼的心态，其实到了后面自己的做的事情多了,在银行工作久了，就有了一些想法,在工作的时候总是觉得应该做工作,不是觉得自己在这里锻炼了什么,其实不管是做什么事情不是说自己来这里锻炼了什么，我们的重点是在工作上面，我一直觉得自己在工作中做的不是很多,有时候我会觉得工作把我带入了一个自觉地状态，这个是一个新的状态,在银行工作的这几年时间其实不是说在这里自己的学东西,其实还是要去感悟一些东西,做柜员的这几年我也有一些心
13、得。一名银行的柜员在我看来一份责任心是首要的,还有就是对待工作的一个态度,不仅仅是要正确,还要一直保持下去,柜员的工作我一开始自己也觉得不是很多,不是那么在意,一开始我来到x银行做柜员的时候我觉得自己做的还是挺好的,不过我的没有考虑到的是作为一名柜员的其实不是这么简单，那个时候我看着我旁边一名做了好几年的老柜员工作，我们的做的事情都是一样，但是他在工作的时候就不一样,很多客户也愿意去他那里办理业务,这其实是值得我去深思的,同样是做一件事情，不同的人做的就不一样,我深深的感受到了,这一点不容易。一直到我现在,自己也做了好几年,我也明白了自己当初为什么就比别人做的不好，为什么别热在做同一件事情的时
14、候就往往比自己好那么一点,现在我明白了其实很简单,就是“细节”这两个字,细节往往在工作的时候让客户觉得我们的工作是一个什么水平，我们作为一名柜员每天做的事情，办理的业务其实是大同小异的，很多时候我们的一句礼貌用语就能够给自己加分，这是一个很自然的现象,我们在工作的时候总是会觉得自己做的够了,自己作为一名柜员只需要做这些就行了,但是没有想到这样的事情总是让我们变得堕落,我做了好几年的柜员这份感悟真的很深刻,在工作中不好好地去学习,不去向那些好的同事看齐,一味的只知道自己的在工作中感受到自己做的够了,以自我为中心这是不好的。 作为一名柜员我还要做的很多，尽管做了这么几年，但是我还是不会停下来这是一
15、种态度,这也是对待工作的那份责任,我喜欢银行柜员的工作，会继续保持下去的。 银行工作心得体会篇4 微笑服务,合谐发展服务一听到微笑这两个字,有人一定会想:人人都有一张脸,每张脸都会笑,这有什么值得你好讲的呢？我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历,在那一时刻,您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？ 其实，微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你面对它的时候,你无法愤怒，无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。 现在许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出
16、来,微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。我有一位同事入行三年,连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然,每天只要一进入工作状态,她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨,善待每一位客户，认真对待每一件事情,她几年如一日的笑容,绝不是练出来的,而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲 观失望的人,一个愤世嫉俗的人,怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人,又怎么能笑得出来？ 曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头,如果不是为了工作纪律,他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事,只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺
