银行新员工培训方案

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1、银行新员工培训方案 银行新员工培训方案5篇 新员工培训是指为了促使新员工更快融入工作而做的培训。通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。下面是为您整理的仅供大家查阅。 银行新员工培训方案1 一、新进员工职业素养培训 简洁的讲，新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新进员工在学问、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。详细包括：新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。 二、银行基础学问 1、银行学问与业务：具体

2、阐述了包括中国银行业概况及经营环境：银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务;银行管理学问在内等基础内容。 2、银行相关法律法规：详细包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等学问点。 三、银行员工技能训练 1、银行礼仪培训 2、银行柜面操作技能培训 学习和娴熟点钞技术，熬炼点钞的基本功，还有珠算、数字录入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容，使新员工能很快地把握银行工作的基本技能，尽快地适应工作流程。 3、银行业务操作技能培训 4、银行营销技能培训 银行新员工培训方案2 一、培训目的： 1.引导员工思维，聚焦员工目标，

3、塑造乐观心态，树立职业意识、提升职业素养，加强员工的严格严谨态度和求真务实精神，从而获得企业与员工的共同快速成长; 2.员工了解自己的爱好特长，精确定位自己的职业方向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人; 3.关心企业与员工有效沟通，实现高效团队，进一步塑造新员工敬业、创业、供应国际一流产品和真诚服务的企业文化; 4.关心员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业美妙形象。 5.充分了解服务营销的重要性，把握现代银行业必需具备的营销理念，并把握在实际操作中运用。 二、课程对象： 银行新聘请员工以及入职两年以内的新员工。 三、课程简介： 如何使新员工能以最快的速度融入公司?如

4、何能让新人以良好的心态、精彩的成果为企业制造产出?这是每一个成长中的企业都必需面临的问题。 一个新人在企业的成长与进展要经过一个较长的过程：一个新人要摆脱外来者的心态，一般需要6个月左右的时间;而一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业制造价值，需要2年甚至更长的时间。 如何在较短的时间里使新人建立归属感?如何让新人更好了解和融入企业文化? 如何使新人快速进入工作角色，并建立良好的同事关系? 全部这些问题都是企业常常面对的问题。 四、课程模型： 依据员工力量冰山模型：冰山上(职业资质、职业技能、职业规范)和冰山下(职业心态、职业道德、职业意识)，从深层次冰山下隐形部分动身，最终落实到冰山

5、上显性部分。 五.授课方式： 启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组争论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理嬉戏、导师将多年的实际工作阅历与案例开放式与学员共享。 银行新员工培训方案3 一、实施新员工c.a.n.方案的背景及目的 20年，中信银行拥有30家一级分行、20家二级分行、493家营业网点、15,070名员工，并于07年4月在上海、.两地同步上市，经营和管理步入一个新的进展时期。随着业务的快速进展，机构和人员规模不断增加，每年全行都有几千名新员工加入。其中，既有高校毕业生也有.聘请人员，个人的经受、背景等存在很大差异。业务的快速增长和现有人员紧急的冲突日益突出，要求新员工更快地适应岗

6、位工作要求。 20年以前，全行新员工培训缺乏统一规范的要求，各分行在新员工培训内容、形式、组织管理模式等方面存在很大差异，培训效果也参差不齐。内容方面，有的分行仅对新员工进行点钞、辨伪、计算器等业务技能的培训，有的已经系统支配了企业文化、主要业务进展战略、礼仪、沟通、公文写作等方面的培训;形式方面，大部分分行停留在单一的集中面授培训阶段，做得比较好的分行已开头综合采纳拓展训练、模拟银行上机操作、师傅带徒弟、管理培训生制度等多种形式;组织管理模式方面，普遍缺乏有效的激励约束机制，新员工主动学习的乐观性和热忱没有充分调动起来。一方面，新员工上岗后，对中信银行的业务和管理规章制度不够熟识，难以很快独

7、立担当岗位工作，业务压力大而人员相对紧急的冲突没有得到缓解，更重要的是存在潜在的操作风险;另一方面，由于缺乏合理的引导，新员工难以尽快融入新的团队和集体，原本对工作的满腔热忱和向往转变成满心绝望，造成很大的心理落差，出现新员工在试用期内离职的现象。 如何让全行的新员工都接受统一、标准化的培训?如何让他们具备基本的职业技能和素养，把握岗位必备的学问和技能?如何让这些来自不同背景的新员工尽快接受中信文化，融入所在团队?如何缩短他们的适应期，更快地成为一名合格的员工?这些已成为全行培训管理者必需尽快解决的问题。 二、新员工c.a.n.方案的主要做法 从培训对象角度看，新员工是一个特别群体，他们从事的

8、岗位工作掩盖银行经营管理的各个方面，要做到统一，首先必需深化了解我们的客户，也就是全行各用人单位对新员工培训的期望，把握新员工群体共有特点，明确各个岗位对新员工的整体要求。为此，20年3至4月，中信银行总行培训中心启动了新员工培训调研活动，发放了近百份问卷，全面掩盖总行各部门、各分行人力资源部、业务部门及重点支行，了解了对新员工的培训期望、各分行现行的新员工培训做法。同时，对ibm、微软、英特尔、索尼、惠普、海尔、联想、宜家等国内外企业新员工培训进行了调研。 在调研问卷分析中，我们结合规律思维方法和数量关系分析方法，对全部调研问卷分别从经营/管理、所在地域、分行规模等多个维度进行分类汇总分析、

9、归纳、整理，力求透过现象看本质，把握新员工培训的内在规律，满意各方面对新员工培训的需求。通过整理调研问卷和走访调查，我们熟悉到，新员工入职培训体系建设需遵循以下基本的原则： 一是要基于新员工力量素养要求设计培训课程和培训形式;二是要在推出课程体系的同时供应分行拿来即用的标准化的培训课程;三是要辅之以规范化的制度要求来确保培训体系的落地实施;四是要有特色的包装设计来树立中信银行新员工培训的品牌。 为此，我们明确了以下总体思路：中信银行新员工入职培训体系以新员工力量模型为基础，以管理为体、课程为用为基本架构，实行在线学习、集中面授、基层实习、在岗培训等阶梯式、混合式培训形式，以全程学分制管理为保障

10、，最终实现将新员工转化为合格的中信人、职业人、岗位人的目标。 (一)新员工力量模型 依据美国学者斯潘塞1993年提出的的素养冰山模型，个体素养划分为表面的冰山以上部分和深藏的冰山以下部分。其中，冰山以上部分包括基本学问、基本技能，是外在表现，是简单了解与测量的部分，相对而言也比较简单通过培训来转变和进展。而冰山以下部分包括.角色、自我形象、特质和动机，是内在的、难以测量的部分。它们不太简单通过外界的影响而得到转变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 依据这一理论，我们从学问、技能、职业素养、核心价值观四个维度构建了新员工力量模型。同时明确，具备团队合作、自我进展、压力管理、沟通、问题解决

11、、服务意识等职业素养，可以成为职业人;把握行业及行内的各类学问和技能，可以成为岗位人;形成诚信、创新、融合、奉献、卓越、凝聚的价值观，才可以成为中信人。 (二)新员工培训体系架构c.a.n.方案 通过对新员工从入行到转正的全流程进行深化分析，我们制定了新员工培训的c.a.n.方案(即campinpinglear-ning) 培训营阶段是新员工入行后接受系统培训的第一阶段。为了设计科学、合理的课程体系，我们首先对新员工力量模型中的各项力量要素进行解析，从中提炼出该要素的内涵，并导出其对应的培训要点;其次，将培训要点进行归类整合，明确课程名称、编码、课程目标、课程对象、课程来源、学习方式、评估方式

12、、学时、学分等要素，形成具有中信银行特色的新员工培训课程体系。 培训营阶段包括在线学习和集中培训两个阶段。在线学习阶段，新员工自行登录网络学院学习电子课件;集中培训阶段，实行封闭式集中面授的方式，学习组织文化、组织架构、规章制度、业务学问、职业素养等。讲师主要由本单位的领导、业务骨干、外部讲师组成。同时，支配拓展训练、业务模拟操作和新老员工座谈会等活动，时间不少于五天。考核方式为笔试，合格可获得相应学分。在这一阶段，重点是强化新员工对制度流程、业务学问和技能的把握，提高职业素养，感受并认同中信银行文化，快速融入中信银行这个大家庭，完成向中信人的转变。 在线学习阶段，针对核心价值观、行内通用学问

13、模块，我们将企业文化、银行业务和产品、规章制度等制成新人珠峰攀登之旅系列电子课件，利用网络学院学台，为全行新员工供应统一化、标准化的培训课程资源。为增加学习的趣味性和挑战性，该系列电子课件以攀登珠峰的形式呈现，每个节点是一门课程，点击后进入单门课程的学习，详细包括： 中信之道：中信银行陈小宪行长对新员工培训体系建设高度重视，特地录制了行长寄语，表达对全行新员工的殷切期望;中信进展史与战略规划，实行文字、声音、视频、多媒体动画等方式，具体展现了中信银行的进展历史、组织进展、竞争优势、战略方向等。 中信之业：由总行各主线业务部门负责人讲解我行公司银行、零售银行、国际业务、资金资本市场业务、投资银行

14、、汽车金融、托管等业务的进展战略、业务流程，录制成流媒体电子课件。同时，依据主线业务产品手册制作基础业务介绍的电子课件。 中信之治：由总行各主要职能管理部门负责人讲解风险管理、人力资源管理、合规文化与管理、方案财务管理、会计管理等管理模式，录制成流媒体电子课件。 中信之规：将银行业从业人员职业操守、中信银行员工行为守则(试行)、中信银行员工廉洁从业规定、中信银行劳动合同制管理方法(试行)、中信银行员工考勤管理方法等16个规章制度，制作成电子书。 新人珠峰攀登之旅系列电子课件推出后，我们依据我行经营管理的进展状况不断对其进行更新。例如，20年6月我们启动了课程更新升级工作，第一批开发的19门课程

15、中有17门进行了局部内容更新，公司银行、会计管理这2门课件进行了全面重新录制开发，同时新增录制了信贷管理、托管业务、资金资本市场业务等3门课件，电子课件内容不断丰富完善。 2.基层实习(actionlearning) 在基层实习阶段，新员工在分行的对口部门轮岗及支行一线进行上岗实习，熟识分支行基本业务流程和操作程序。实习期间，培训主管部门还会组织新员工进行课题讨论或组成读书小组，统一推举选读书目，如高效能人士的七个习惯(柯维著)、从优秀到卓越(柯林斯著)、创新的十个面孔(凯利著)、赢(杰克.韦尔奇著)、幸福与经济学(弗雷、斯塔特勒著)等。基层实习时间一般为1-3个月，分行可依据实际状况进行调整。新员工在实习期间要至少完成一个课题的讨论，并在实习结束后提交课题讨论报告和学习心得。实习单位对新员工实习期间的表现进行考核，考核合格可获得相应学分。这一阶段，重点是使新员工了解基层业务，提升职业素养，完成向职业人的转变。 3.在岗培训(naviga-tion)。 在岗培训阶段主要实行导师制的方式，由所在部门为新员工指定管理人员或业务骨干担当导师，通过正式和非正式的途径将学问、阅历、技能传授给新员工。时间从应届毕业新员工上岗开头到试用期结束为止。在岗培训期间，培训主管部门还可组织