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1、2011年5月采购绩效管理参考答案一、 案例题（每题25分，共计50分）（1）（10分）答案可能包括：l CIPS采购职业资格证书，这一指标越高越好。n 佛莱迪的表现是最好的n 阿明这个指标最差，没有职业资格证书l 年度采购总额，这一指标越高越好n 阿明的年度采购总额124万n 阿曼达68万，最低l 实现的采购成本节省额，这一指标越高越好n 阿明节约额最高，8.2万n 阿曼达最低，1.24万l 每月处理的订单数量，这一指标越高越好n 阿明最高，184个订单n 阿曼达最低，72个订单l 被内部客户投拆的次数，这一指标越低越好n 阿曼达最低，零次投诉n 佛莱迪最高，6次投拆l 考生还可将已知数据进
2、行组合分析，如，计算成本节省额/年度采购额，这一指标越高越好。l 总体来说，阿明的绩效是最佳的，因为他拥有年度最高采购额，最高成本节省额和最多的订单，而这三个指标恰恰是以上几个指标中最重要的。（答出以上任意四个指标即可，每点2分，其中答出指标1分，结合案例对采购助理具体分析1分，从总体上对三名采购助理综合评估2分。最高10分）（2）（5分）答案可能包括：l 所参加的培训课程l 通过技能分析测量定的技能水平l 为客户提供的服务，所括服务响应速度和服务质量l 改进流程和系统，寻找更好的工作方法l 与内部用户的关系l 与外部客户的关系l 定量指标（客观的，基于数字和数据）l 定性指标（主观的，基于意
3、见和感觉）l 降低的交易成本本（答出以上任意五点即可，每点1分，最高5分。其他合理答案亦可酌情给分）（3）（10分）答案可能包括：l 持有库存所占用的资金l 占用资金损失的机会成本l 存放库存的空间和设备成本l 维护成本l 照明和取暖成本l 人员成本l 库存盘点和审核成本l 老化、过期成本l 失窃成本l 损坏和变质成本（答出以上任意五点即可，每点2分，其中指出要点1分，合理解释1分，最高10分，其他合理答案亦可酌情给分。）2、（25分）（1）（10分）答案可能包括：l 质量：这一指标的残次件数越低越好。n 爱迪逊每万件残次品6个，表现最佳n 约翰逊每万件24个，表现最差l 交付（平均前置期 ）
4、：这一指标越短越好n 约翰逊前置期2周，表现最佳n 爱迪逊前置期7周，表现最差l 价格：这一指标越低越好n 约翰逊降低2%，价格最优n 汤姆森上升5%，价格最差l 服务水平：响应时间越短越好n 爱迪逊响应时间为1天，最佳服务水平n 汤姆森响应时间为4天，服务水平最差（以上四个指标，每个2分，其中答出名称1分，结合案例对供应商具体分析1分，从总体上对三个供应商进行综合评估给2分，最高10分，其他合理答亦可酌情给分）（2）（15分）答案可能包括：l 交付准时率l 产品质量改进或提高l 创新l 关系改进l 交付地点准确率l 交付交付单据，发票和有关文档的正确率l 职员提供帮助的友好态度。（答出以上任
5、意五点即可，每点3分，其中指出要点1分，合理解释2分，最高15分，其他合理答案亦可酌情给分。）二、 论述题（每题25分，共计50分）3、（25分）答案可能包括：采购部门能采用的具体措施应该和企业的整体目标相匹配，可能包括： 降低成本 更换并寻找价格最优的供应商 提高运作效率 改善库存情况 强化产品特性以提升销售额 选择质量最佳的供应商 认真起草产品规格说明 与供应商结成紧密关系增进沟通 提高服务水平 改善流程与控制系统 减少生产过程转换成本 改进供应链管理（答出以上任意5点即可，每点5分，其中答出要点2分，适当解释25分，其他合理答案亦可酌情给分）4、（25分）答案可能包括：要求考生给出五个名
6、词含义，并说明它们在供应商评估中的重要意义（1） 能力 含义：供应商在物料、人力资源及财务资源方面以满足采购全部要求的能力 重要意义在于如果供应商不具备应有的能力，将无法履行和完成订单（2） 承诺 含义：供应商对采购组织业务的一种态度，是采购组织可以获取的地过程控制、失误或质量方面的统计数据证明 重要意义在于采购只会把订单合同授予能承诺完成合同的供应商（3） 资格 含义：供应商具备技术技能或专业知识来赢取订单 重要意义在于采购组织不可能把合同授予不具备资格的供应商（4） 一致性： 含义：供应商为采购组织提供的服务标准，采购组织要求供应商提供持续的而不是时好时坏的优质产品或服务 重要意义在于采购
7、组织只信任能够提供持续优质产品或服务的供应商，从而授予订单合同（5） 控制 含义：供应商具有完善的机制来检验其目标得以完成，包括管理控制和信息系统，如ISO9000质量管理系统 重要意义在于能建立采购组织对供应商的信任 （以上五个名词，每个5分，其中解释含义3分，说明重要性2分，最高25分） 5.（25分）（1）（4分）答案可能包括： 流动比率是动资产除以流负债 速动比率是流动资产减去存货，除以流动负债（以上两上术语，每个2分，最高4分）（2）（6分）答案可能包括： 理想的流动比率为2：1（1分）；理想的速动比率为1：1（1分） 如果某供应商的流动比率是1.5：1，速 动比率是1.1：1，说明
8、该供应商财务情况比较健康，偿还能力较强。（2分） 出现流动比率或还动比率下降问题表示该供应商的应收账款可能有所增加（1分）如果某供应商的流动比率下降为0.8：1，速动比率为0.5：1，说明该供应商可能无法偿还流动负债同，可能出现流动性困境（1分）（以上三点，每点2分，最高6分）（3）（15分）答案可能包括：评估供应商有效性可以采用的财务指标有很多，包括：l 销售利润率：利润/销售额X100%，该比率说明供应商的赢利水平；l 运用资本收益率：营业利润（税前）/运营资本X100%，该比率说明供应商运作资本的好坏；l 资产周转率：销售额/资产X100%，该比率说明供应商在给定的运用资金水平下能够实现
9、的销售水平l 杠杆比率：借入资本与股本资本的比率；该比率衡量长期风险程度l 其他比率：如：人均销售比率、每1000英镑销售中退货成本比率等，只要解释合理均可。（答出以上任意三点即可，每点5分，其中指出名称2分，适当解释3分，最高15分）6、（25分）（1）（12分）答案可能包括： 系统信息来源可包括：客户订单、MRP系统、销售预测、历史数据 系统使用的数据库可包括：供应商数据库、库存数据库、采购订单文档数据库、用来显示成品组成部件或分装的产品结构文档 系统输出的报告可包括：采购报告、供应商报告、仓库/存储报告、采购员工报告、客户状态/客户订单报告、库存报告、客户积压等侯报告、销售点/EPOS系
10、统报告（以上三个方面，每个4分，每个方面回答出任意两点即可，每点2分，最高12分。其他合理答案亦可酌情给分）（2）（10分）答案可能包括：l 软件许可费l 数据库集成费用-建立或者和原业的系统进行整合l 安装费用l 培训费用，无论是新建还是现行的系统者需要l 使用费用，包括软件的维护和升级的进间以及成本（以上五点，每点2分，最高10分。其他合理答案亦可酌情给分）（3）（3分）ERP：即什业资源计划，是一种高级资源计划工具，整合了企业信息技术（IT）系统和企业进出流程系统；企业资源计划可能包括MRP系统，也可包括更加广泛的资源，比如配送资源计划等外部资源系统。（最高3分，其他合理答案亦可酌情给分）
