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1、意向客户销售流程及话术一、自我介绍：您好！ x姐，我是XX教育培训有限公司x号xx。二、消除戒备：x 姐，今天给您打电话我既不向您推销产品，也不和您谈合作，我今天给您打电 话就是想向您传达行业最新的动态和信息，介绍给您行业最新的、最先进的经营 管理模式。所以您可以放心大胆的和我聊，好不好。三、引起注意：1. 提出问题Xx 姐，请问您经营美容院多长时间了？我想您在经营过程中是否遇见如下问题：A、美容师的问题（难管、难招、难留）；B、顾客问题（托客、留客、顾客消费提升、来店频率、顾客教育等）；C、店务管理问题 （目标管理、店务管理、员工管理、顾客管理、销售管理、 形象管理）；等等所有这些问题，都是
2、令我们美容院非常头疼的问题，您说是吧？ 我再想问一下姐，您是否已经找到全盘解决的办法？如果没有，我想我们可以多聊一会儿，看看有没有解决的方法。好不好？2. 分析问题我想您过去也肯定会遇到过这些问题，您也肯定寻求过外力的帮助，像不断地与 其他公司合作（例如：向一些产品公司，培训公司，顾问公司寻求过帮助），但 是我想结果 100%都会令您很失望，各种问题任然没有得到解决，是不是？ 于是出现了美容师对美容院的抱怨，顾客对美容院的躲避，美容院和厂家的矛盾， 总之，经常这些问题的出现，总是让我们充满失望，所以，直到现在几乎所有的 美容院都是凭着老板自己的经验和能力独立苦苦支撑，许多老板娘是每天朝九晚 五
3、的粘在店里，之所以出现这些问题，归根结底都是因为我们没有一个科学的、 系统的、标准化的运营模式，您说呢？四、激发兴趣：1. 抛出利益点：现在有一种系统可以帮助我们彻底解决这些问题，既是叁如国际十大标准化美容 院运营系统该系统能够帮助美容院打造一套科学，标准化的运营系统，我们 公司在某月某日召开美容院实战高峰论坛会，我想这是一次难得的机会，届时我 们将现场揭示美容院所有经营数据和发展瓶颈（如：顾客来店频率，成交率，员 工利用率，环境利用率等核心数据），同时还会发布美容院科学化，标准化的十 大系统。（如;重点讲营销系统，托客系统6 大方法，留客系统的6大方法，服务 细节系统，留员工系统，教育系统，
4、史无前列的美容院薪资体系，60 天天天盈 利等十大系统两大盈利模式是全部讲完的）。2、推出叁如 10大系统和两大赢利模式 为了您方便了解会议内容，现在我就给您简单介绍我们的叁如 10 大标准化运营系统，好么？发布会上会详细介绍：员工经营系统分为1、薪资改革系统员工转介绍、创业发展基金、叁如积分、优秀员工日奖金、PK体系、拓客奖金、留员工系统：给员工职业规划、收入规划、成长规划，让你的员工月收入过万，年薪 10 万，员工老板计划、人才传销，员工做老板。2、服务系统叁如导师、门店团员、团体会议、下属门店管理、资源整合利用、经验交流平台、员工成长规划3、员工教育系统美丽天使基础班、美丽天使精英班、连
5、锁经营店长班、总裁运营智慧班。打造团队凝聚力，行业独一无二的的心灵探索训练（让团队一辈子跟着你的店，让员工懂得感恩）每月定期召开老板事业班，店长精英班，美容师基础班，全面提升员工综合素质。彻底解决员工难招、难教、难管、难留、销售能力、服务意识顾客经营系统分为1、拓客留客系统 疯狂成交大礼包、微信拓客，会议营销拓客，新客成交、会员十大权益、VIP差异化服务四部曲、形象宣传、12生肖千禧大赠送、新客转介绍、PK 计划、GSM全店跟踪、商圈覆盖。拓客系统5天实战拓客200人拓客系统：5天 实战拓客 200 人留客系统：独特的留客体系，顾客需要教育，独特的教育方法， 让顾客永远离不开我们的店客带客系统
6、：最原始最有效的拓客系统，积分奖励老 客带薪客，让你永远不缺客人2、整店营销系统（不做销售） 会员派对、差异化细节服务，开心沙龙会、 红酒女人会、有奖问答、会议流程、导师配合、套餐方案、表格、预约、回访、 跟进、计划、总结报表及报告、顾客到店表、成交统计表3、会员同盟系统 彻底解决顾客不进店、消费额度低、到店率低、无转介绍、重复消费难、忠诚度 低总裁运营系统分为1、千万运营财富计划让您轻松在1年内开出分店，并且是零投资开店，运营商培训、PK体系、商务经理门店经理协助、3 年千万计划行动表，解脱痛苦经营瓶颈，实现财富自由。2、店务管理系统 细节标准数据，轻松做老板，标准早会流程、夕会流程，员工目
7、标设定，标准礼 仪，美容院科学工作流程系统3、连锁经营百万盈利系统 直营店200平米每月100万以上的业绩，不请专家，不做整形大项目，自然返单 业绩，源源不断的顾客进店A客带A客10万元 B客带B客5万元C客带C客2万元，每月一次开心客带客沙龙会管理人才极速复制系统，连锁店运营智慧，让您在1年内迅速不花一分钱开分店、 实现连锁效应规模化。90天消除美容院所有库存业绩增长3倍以上。利用这些科学有效的标准化系统，通过借势营销的理念，帮助美容院整合所有美 容院运营相关的资源（外部商圈资源及内部商圈资源），变竞争为竞合，彻底发 现和解决美容院存在的问题，力求帮助美容院达到资源利用最大化，经营成本最 小
8、化，品牌效应最大化。突破美容院经营瓶颈和开分店存在的标准化难处，帮助 美容院真正打造其核心竞争力，这才是中国美容行业未来发展的根本出路！你的 店还在亏损吗？你的店还有多少库存？ 我们已成功做到每月几万元到每月100万以上的事实，实体店参观 签约保证30天百万盈利模式 直营店200平米每月100万以上的业绩，不请专家，不做整形大项目，自然返单 业绩，源源不断的顾客进店A客带A客10万元 B客带B客5万元C客带C客2万元，每月一次开心客带客沙龙会3. 强调目的围绕会议进行沟通姐、这次会议主要就是讲拓客留客的十大模式，和连锁店经营系统及员工经营管 理系统，让您的店实现轻松业绩，轻松招人，常态的拓客，
9、把您的身份证发给我， 我给您确认报名，请您一定相信我，这次课程我们创新了美容院常态赢利模式系 统，我们原价都是卖3980一位的，现在只需要800元食宿费即可，课程非常精 彩，您来时一定要带一个U盘和录音笔，参加这次课程，我发誓会让您有意想不 到的收获并且强过您在店里埋头苦干三年以上。4. 强调叁如国际营销策划有限公司的无锡x姐，跟您聊了那么多，还没有介绍我们自己，不知道您以前是否听说过叁如国际营销策划有限公司？那这样吧，我先简单的给您介绍一下孝邦国际营销策划有 限公司，叁如国际营销策划有限公司是2006年中国美容行业首家顾问公司，也 是目前中国美容行业第一家自己经营美容院的顾问公司，专门面向中
10、国美容行业 的营销、策划、管理、教育及服务提供商，旨是帮助中国美容行业走向科学、系 统、标准、专业、可持续发展的健康之路上来的。到目前为止，我们在全国合作 过1000多家大中小型美容会所（如：广州江氏国际美容连锁集团、佛山的伊利 莎白、上海最大的美容美发机构-上海新新美容城，广州市第一人民医院美容科， 白沙国际，克丽缇娜，河南的芙蓉美容会所等都是我们的客户，叁如国际自主开 发的：美容院10大标准运营系统及四大运营模式。它是围绕“人、环境、制度” 三大核心来帮助美容院进行科学，标准，系统的美容院系统运营模式。能够使美 容院的业绩每月稳步提升30%以上，并同时让店面团队不断壮大，规模不断扩张， 模
11、式不断创新达到真正意义上的连锁经营的运营模式。五、邀约见面：我们刚才聊了当今美容院发展最大的瓶颈就是没有标准，没有系统，您说对吗？ 每个美容院经营状况都取决于老板和美容师的个人素质和能力（合作厂家是帮不 上的，对吗？有好的团队就有好的业绩、完全个人英雄主义的经营思路，所以经 常抱怨：招不到好的美容师！我想您肯定也一直在思考这个问题，其实并不是这 样的，只要我们解决了美容院的标准和系统问题，人才缺失就自然不是问题了， 您说对吗？（可以举例一下麦当劳的例子）我们叁如国际能做的，不是简单的卖给您一个产品，也不是简单的为您做一个培 新，我们要做的，是将您的店进行整店升级！我们都知道，一个美容院的经营必
12、 须围绕着三个要素，1，人，2.环境 3制度，那要满足这三个要素，绝对不是把 一个细节或一个系统做好就可以的，对吗？所以，叁如会帮您做整店系统升级， 让您的店彻底改变。所以呢，我想邀请您来公司参加我们某月在无锡召开的【美容院标准十大运营系 统高峰论坛会】 和我们公司的专家团队坐下来好好谈谈，有一点是我肯定的， 那就是：叁如国际一定可以给到您所需要的！通过本次会议，您一定会对如何经 营好美容院有个全新的认识，带着会上学到的经营工具，去解决困扰着我们美容院多年的一些问题。五.参会须知：格局决定高度，思路决定出路！只有思想改变了，行动才会变得更加有效，如果 您有意向来参加我们的发布会，我现在就给您做
13、个意向记录，在参加会议之前， 我们会发给您一份【美容院质量评价体系表】，您必须填写这个表，填写完以后 您会对您的美容院就会有一个清晰的认识（好的经营模式是从了解自己开始的！ 不是吗？）填写完这个表您就会知道该如何去思考这个店的运营模式了！当然我 们拿到这个表后我们就能给您一个具体，科学、实用的评估意见和解决方案了！ 您要知道一点，参加我们会议一次，绝对强过您埋头苦干三年以上，因为我们一 群专家整天都在考虑这个行业未来的发展方向，和顾客，美容师，老板真正需要 的系统。您一定要来参加这次会议。六. 解答异议：1. 我们现在挺好的，不需要这些！X姐，我同意您的说法，您之所以有这些想法，是因为您还没有
14、对美容院有一个全面。清晰的认识和了解，当您了解之后，您就再也不会说这样的话了，这也 是为什么目前为止中国美容行业还没有一家真正意义上的全国霸主！您可以拒绝 我，但不要拒绝学习和资讯，因为溺水行舟不进则退，您不改变，别人会改变， 等您意识到要改变的时候已经晚了，您说呢？毕竟我们有一个强大的团队每天都 在精心的研究这个行业，可以这么说，如果您能与我们公司的专家面谈半个小时， 好过您自己埋头苦干半年，有时候努力也不一定有回报，如果思想不对，方法不 对，越努力越错误。2. 那要怎么跟你们合作啊？X姐，在您还没有完全了解我们公司的情况下，我想我们现在谈合作还为时尚 早，我也不建议您那么盲目的做任何决定，
15、我要的是我们双方都做好了充分的了 解，这样我们既有把握能帮助到您，您也不至于提心吊胆的跟我们合作，您说呢？ 再说，在您还没有彻底了解我们之前，您还不知道我们公司的价值，不知道我们 能给您带来多大价值和改变，我现在即使跟您要100块钱，您都不会给我，为什 么？因为您不了解我们，如果我们能给您带来1千万的价值，您给我1百万您都 没有问题，您说呢？3. 目前这个行业的骗子太多了，我不敢再轻易的相信你们！X姐，您说得很对！因为我们这个行业还缺乏规范，缺乏制度，缺乏标准，现 在所有的公司都是在凭自己的道德水准和良心在做事，您或许遇见很多这样的骗 子公司，但我们客观的讲，也不是所有的人都是坏人，所有的公司
16、都道德垂丧！ 您说对吗？所以我们不能一招被蛇咬，十年怕井绳啊！而且我们只是邀请您来参 加我们的高峰会啊，我想这次会议一定给您很大的启发和帮助。4. 要加盟产品吗？我们有产品，产品是我们所有项目里面比较小的一块，我们给你输出的是美容院经营的所有标准化系统管理，您也知道，现在这个行业，好产品很多！但光有 一个好产品是远远不够的，我们美容院需要的已经不再是单单的产品问题了，我 们需要的是能支撑产品销售和服务背后的系统和方法，我们给您的系统和管理师 跟您的产品，员工，顾客完美结合的，因为只有这样的系统才真正具备执行力！ 实际上，美容院经营什么样的品牌不重要，重要的是哪个品牌能给您带来多大的 价值和实惠，您说对吗？再说即使我们没有产品上的合作，我们也能确保我们在 美容院经营
