领导干部定期接访制度样本一、参与接访的领导范围党委领导班子全体成员；二、接访时间安排党委每个工作日安排一名领导接待群众来访；三、提前公示接访信息通过广播、电视或公示栏等方式，至少提前两天公示接访信息公示内容包括接访领导的姓名、职务、分管工作以及接访时间、地点、形式等，以方便群众了解情况；四、接访形式接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式定点接访是指在来访接待室等固定的接待场所面对面接待来访人重点约访是指有针对性的约请信访人反映信访事项，并协调相关部门解决信访突出问题；五、按程序接待来访接访程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等在接访前，来访人就应填写《来访人基本情况登记表》登记表应包括来访人姓名、身份号码、单位或住址、反映的主要问题等内容来访人填表后按照先后顺序依次接谈；六、陪同接访人员陪同领导接访的人员应有相关部门负责人等七、批示和交办—1—接访的党政领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照"属地管理，分级负责"、"谁主管、谁负责"的原则，作出批示和安排，提出解决问题的意见和要求根据领导批示意见，将接访案件交办到责任单位进行处理八、建立工作台帐对领导接访的信访事项，逐件建立工作台帐，接访台帐内容包括：来访人姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、责任单位、办理结果等。
九、适时开展督办对领导接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进"案结事了"和问题解决领导干部接访制度纳入信访工作目标考核—2—领导干部定期接访制度样本（二）为进一步畅通信访渠道，维护群众权益，按照县委、县政府统一部署，现就____乡领导干部接待群众来访工作制定如下制度：一、参与接访的领导范围乡党委、政府领导班子全体成员；二、接访时间安排乡党委、政府每个工作日安排一名领导接待群众来访；三、提前公示接访信息通过广播、电视或公示栏等方式，至少提前两天公示接访信息公示内容包括接访领导的姓名、职务、分管工作以及接访时间、地点、形式等，以方便群众了解情况；四、接访形式接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式定点接访是指在各级人民来访接待室等固定的接待场所面对面接待来访人乡领导定点接待群众来访的场所设在乡信访接待办公室重点约访是指有针对性的约请信访人反映信访事项，并协调相关机关、部门解决信访突出问题；五、按程序接待来访接访程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等在接访前，来访人就应填写《来访人基本情况登记表》登记表应包括来访人姓名、身份号码、单位或住址、反映的主—1—要问题等内容。
来访人填表后按照先后顺序依次接谈；六、陪同接访人员陪同乡领导接访的人员应有乡直相关部门负责人、乡信访办负责人，乡司法所人员陪同接访人员由乡信访办负责联系七、批示和交办接访的党政领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照"属地管理，分级负责"、"谁主管、谁负责"的原则，作出批示和安排，提出解决问题的意见和要求根据领导批示意见，由乡信访办将接访案件交办到责任单位进行处理八、建立工作台帐对领导接访的信访事项，逐件建立工作台帐，接访台帐内容包括：来访人姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、责任单位、办理结果等九、适时开展督办对领导接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进"案结事了"和问题解决乡领导接访批示交办信访事项的督办由乡信访办负责从____月____日起，____乡领导干部接访制度纳入信访工作目标考核—2—____乡领导干部下访制度为不断创新信访工作机制，畅通与群众交流、沟通的渠道，进一步密切联系群众、改进基层干部作风，促进全乡稳定发展，构建和谐社会乡党委、政府决定在全乡实行领导干部下访制度具体实施意见如下：1、科学安排，定期定点下访。
领导干部要根据自己的工作特点和职责要求，确定好下访时间和下访地点，做到定期下访、定点下访领导干部下访时，可带领有关部门负责人一同下访，集中会办；也可分组或个人单独实地走访；遇有特殊情况应随时到联系点下访2、事前预告，认真搞好对接领导干部下访前要主动与联系点搞好对接，按照人员、时间、地点、形式、程序、号码“六公开”的要求，提前告知分工范围或联系点所在地的群众，努力提高下访工作的透明度和办事效率受下访的单位要提前做好相关问题的排查工作领导干部下访时，当地有关负责人要在现场同时接访3、建立长效机制下访工作是一项长期的、务实的工作，必须积极探索，与时俱进，确保取得预期效果各部门负责人要建立下访活动台帐，建立和完善下访工作制度，认真落实责任制和责任追究制—3—4、树立自身形象领导干部定期接访制度样本（三）一、参与接访的领导范围党委领导班子全体成员；二、接访时间安排党委每个工作日安排一名领导接待群众来访；三、提前公示接访信息通过广播、电视或公示栏等方式，至少提前两天公示接访信息公示内容包括接访领导的姓名、职务、分管工作以及接访时间、地点、形式等，以方便群众了解情况；四、接访形式接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。
定点接访是指在来访接待室等固定的接待场所面对面接待来访人重点约访是指有针对性的约请信访人反映信访事项，并协调相关部门解决信访突出问题；五、按程序接待来访接访程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等在接访前，来访人就应填写《来访人基本情况登记表》登记表应包括来访人姓名、身份号码、单位或住址、反映的主要问题等内容来访人填表后按照先后顺序依次接谈；六、陪同接访人员陪同领导接访的人员应有相关部门负责人等七、批示和交办—1—接访的____领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照"属地管理，分级负责"、"谁主管、谁负责"的原则，作出批示和安排，提出解决问题的意见和要求根据领导批示意见，将接访案件交办到责任单位进行处理八、建立工作台帐对领导接访的信访事项，逐件建立工作台帐，接访台帐内容包括：来访人姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、责任单位、办理结果等九、适时开展督办对领导接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进"案结事了"和问题解决领导干部接访制度纳入信访工作目标考核—2—领导干部定期接访制度样本（四）一、为了保持领导干部同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范信访工作，根据《信访条例》及中央联席会议《____领导干部定期接待群众来访____》精神，建立本制度。
二、领导干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式领导定期接待群众来访的主要方式方法有：㈠公示领导干部要做好定期接待群众来访的具体工作，通过公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行面对面接待来访人对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制对群众反映的涉及面广、社会____度高的疑难信访事项，由县党政主要领导亲自包案包案情况要以“两办”文件下发各包案单位，明确责任对涉及人数多、____化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要____有关部门提出解决问题的意见和建议，提交信访联席会议____研究把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。
要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决对领导干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众三、领导干部定期接待群众来访的基本要求㈠热情负责地接待群众要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作要设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到“件件有着落、事事有回音”，决不能推诿扯皮、敷衍塞责㈡认真解决突出问题要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题㈢严格按照政策法规办事对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任单位依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明文规定的，要做好解释说明工作；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别困难的群众，要采取个案帮扶等措施，使其基本生活得到保障。
㈣及时就地化解矛盾按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，强化主体责任，落实首办责任制，防止初信初访转为重信重访要夯实信访工作基础，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地㈤强化思想疏导工作要把接待群众来访作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和____利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育；情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理四、接待领导以每月接访安排表的顺序接待当天的来信来访五、认真受理属于职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延对不属于职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关的单位提出六、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段七、当天接待领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，做好登记并报主要领导批转。
对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交主要领导审核后，反馈上级机关和上级领导八、接待群众来访的当天接访领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避九、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益十、各接访领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任第2页共2页。