殡葬服务心得体会七篇

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1、精选公文范文殡葬服务心得体会七篇各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢下面是由整理的殡葬服务心得体 会，欢迎阅读。【殡葬服务心得体会一】 通过规范的、专业的丧葬礼仪形式 来告别死者，表达了生者对逝去人的尊 重与敬仰，提高了死者的尊严，彰显了 生命的价值。老师反反复复强调“殡葬无小事”。 所以有形、规范、系统的服务礼仪，不 仅可以树立员工和业主的良好形象，更 可以塑造受业主欢迎的服务规范和服务 技巧，能让员工在工作中赢得尊重、理 解和信任。殡葬服务业是一门特殊的服务业。 特殊在，所有的服务行业都是直接为生 者服务，惟独殡葬服务业的直接对象是 死者，它的间接服务对象才是生者。它 是

2、“双重”服务，使逝者得以安息，使生 精选公文范文精选公文范文 者得以慰藉，我们的殡葬服务礼仪就更 复杂化。殡葬礼仪是社会精神文明的一个窗 口，殡葬改革及殡葬服务关系到社会的 稳定和和谐，关系到社会主义精神文明、 物质文明和政治文明建设，关系到人口、 环境、资源、经济和社会的可持续发展殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上 发挥着重要的作用，是和谐社会不可或 缺的一部分，殡葬礼仪在不断的完善与 发展，也在教化着人们学会忠、孝、敬 要忠于事业、忠于国家;孝敬父母、孝敬 长辈;敬畏神灵、敬畏自然。这才是殡葬 礼仪的真正意义所在。我们每一位殡葬服务员都有义务和 责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然 而然地成为这

3、个民族和团体的一员。个 人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生 活中发挥重要的作用。我们应将特殊的服务融入每一个具 体的服务项目中，将殡葬礼仪落实到殡 仪服务员的每一具体行动上。忠于事业、 精选公文范文 2精选公文范文 做到“使逝者得以安息，使生者得以慰 藉”。以前，在服务班总觉得自己很迷茫 因为不像其他班一样，防腐整容，设备 班就有一个可以固定的方向，再怎么不 行他们还是有一项可以拿出手的一技之 长。而我们服务班学习的范围我自我感 觉就比较广泛了，有司仪、礼仪、挽联 写作、策划、业务洽谈等等，重点还是 不知道什么才最适合自己。但是，从进 大二以后，接触到这些必学的课程就开 始一步一步有了自己的方

4、向，就这学期 来说，我最大的目标就是以后做一名优 秀的司仪和业务洽谈人员，不管怎样先 朝着这些目标慢慢努力，再在这个过程 中不断充实自己，完善自己。希望以后 能在郭老师的课程上学到更多的东西， 同时感谢郭老师这么久以来对我们的付 出及帮助。【殡葬服务心得体会二】近一段时间，一直在参与市殡仪馆 组织的殡葬礼仪服务的培训学习，说起 来，殡葬服务工作中，女性员工确实少 见，难怪公公婆婆说，这丫头胆子真不 精选公文范文精选公文范文 小，而我即将投入的就是这样一份工作。 其实，我知道，殡葬工作并不简单，要 求很高，是一项需要认真严肃对待的神 圣工作。通过学习培训，我对殡葬工作 有了更深刻的理解，认识上得

5、到更大的 提高。先将学习体会汇报如下： 首先，殡葬工作是一个服务性质的 工作。所谓的服务，就是指为他人做事 并使他人从中受益的一种有偿或无偿的 活动。作为一名殡葬服务工作者，首先 要明白殡葬服务的工作理念。中国是一 个历史悠久的文明古国，每个不同历史 时期的丧葬礼俗不尽相同，经过几千年 漫长的积淀和发展，形成了一整套复杂 的丧葬礼俗，殡葬是社会活动的一个重 要组成部分，与人民群众生老病死密切 相关，对社会文明进步产生着不可忽视 的影响。殡葬既是传承文化的载体，又 是封建迷信、陈规陋俗赖以生存的土壤。 它可以从一个侧面揭示不同历史时期的 社会特点和不同阶层人物的追求及向 往。由此可见，殡葬工作的

6、重要性不容 精选公文范文 4精选公文范文 小视。对殡葬工作的服务对象，即丧户 要反复强调其重要性。服务既然是一种 让客户感到满意的行为，那么确保优质 的礼仪服务是长久成功的基础。殡葬服 务人员应始终恪守人道主义精神，视亡 者如同类，视丧户如亲属，承认死者的 尊严，以虔诚的态度为死者服务。从这 一角度来看，殡葬服务更能深入人的心 灵深处，给人以心灵上的强烈的震撼力。 因此，殡葬服务人员需要有更强的素质 和服务意识，用“心”服务。其次，殡葬工作的中心即是礼仪。 礼仪是礼节和仪式的总称。殡葬礼仪应 遵从简洁、平整、实用、真诚、高效、 适度的原则，而在和谐社会指导下的殡 葬礼仪又具有规范性和技巧性的特

7、点。 礼仪作为殡葬工作的核心，其作用不可 小视。首先是促进了沟通，促进人们相 互尊重，充分的尊重逝者，这也是殡葬 工作的基础。再就是倡导、教育人们遵 守道德习俗。礼仪以一种道德习俗的方 式对全社会的每一个人发挥维护社会正 精选公文范文 5精选公文范文 常秩序的教育作用。生老病死是在所难 免的，如何让逝者安息就成为必须要解 决的问题，殡葬礼仪，让逝者以一种体 面的，尊重习俗的方式得到安息。这也 是殡葬工作存在的意义。再次，真正做好殡葬服务工作，应 该落实到自身的实际工作中，具体应该 做到如下几点：1。努力做到服务的周到细致。在收 殓、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、 火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等

8、一系 列服务环节上，都始终保持严谨细致的 工作作风，努力做到零失误，从丧户的 角度出发，为丧户提供人性化的服务， 并尽力服务工作向前后作一定的扩展， 对家属予以安慰，心理辅导和丧事的善 后服务。一切以丧户为中心，以体现“以 人为本”“人性化服务”的基本服务精神， 实施全方位的服务。2。努力做到服务的规范标准。殡葬 服务的一言一行都有规可依，工作中一 定做到得体入时，在仪态、行为及语言 精选公文范文 6精选公文范文 上做到服务的规范化，有效地避免因服 务行为随意而导致服务质量下降和事故 的发生，让丧户产生信赖感和尊敬感。3。用温情暖化心灵。殡葬活动中， 怀念、悲痛是丧户情感释怀的自然体现， 殡葬

9、服务工作者应本着人道主义的精 神，充分地善待，、尊重逝者，以体现对 生命及人性的尊严，以尊重、同情的心 态、体态和语言服务于丧户，用温情暖 化心灵。对丧户要态度亲切、语言温和、 解说耐心、服务周到，对丧户的要求尽 力予以满足。不能对丧户的要求置之不 理，更不能以不同的态度来对待身份地 位不同的丧户，做到一视同仁。4。认真总结工作经验，增长业务知 识。殡葬工作具有复杂的社会性，涉及 传统风俗、社会心理和道德法律关系， 是人文感性与科学理性紧密结合的一项 神圣而严肃的工作。这就要求服务人员 注意总结工作中的经验教训，不断提高 业务技能水平和心理素质，在调性相对 单一的工作氛围中保持心态的正能量和精

10、选公文范文工作的积极性。说到生死，医护工作迎接每一个新 生，殡葬服务工作让逝者的亡魂得到安 息，每一个生命都是值得尊重的，无论 是来到或是离开人间。殡葬工作中，殡 葬服务人员可能每天都面临着他人的生 死别离，对生命的意义应有更深刻的理 解和认识，这种理解应该促使我们更加 关爱生命，并增强工作的责任感和神圣 感。所以说，殡葬工作是一个值得为之 奋斗的工作，能投身于神圣的殡葬服务 工作，我很骄傲和自豪。【殡葬服务心得 体会三】生活中，我们在衣叹生命不幸，在 等待希望的瞬间，时间像一只顽皮的小 精灵窃笑着与我们擦肩而去。时间一天 一天地过支，童年的无无忧无虑早已如 梦般散去，少年的浪漫往事，也伴随着

11、 日历，飘逸在岁月的风中但凡人皆有一死，要正视。对于自 己，人的生命只有一次，每个人都要珍 爱生命。同时，我们的生命不仅属于自 精选公文范文 8精选公文范文 己，同时也属于身边的人，特别是我们 的父母，亲人，爱人。人生的价值，并 不是用时间，而是用深度去衡量的;人生 的价值，并不是看他取得了什么，而是 看他贡献了什么.现代殡葬服务的发展是我国殡葬服 务业发展的一个重大的里程碑，从原先 的古老迷信的活动发展到现在的科学、 庄严的仪式，甚至成为一种文化，这是 非常大的进步。对于这项服务，我们既 要最大限度地实现好、解决好、维护好 保障好社会群众对殡葬服务的价值需求, 又要确保在保持机构在非营利性条

12、件下 寻求自我生存和发展的空间。在过去，一些殡葬管理者和领导者 总以为殡葬是跟死者打交道的职业，每 天为死者提供服务，谈不上高尚，能多 要价就多要价，能多收就多收，而活者 往往又存在不能和死者谈价钱的心理， 自然多收多要也就不足为奇了。而现在， 随着经济的发展和人民生活水平的提 高，民众对殡葬服务标准和缅怀死者的 精选公文范文 9精选公文范文 价值取向发生的根本改变，群众对殡葬 服务要求民主化、公开化、透明化和人 性化的意识已经增强了，传统的殡葬服 务观念已经落伍了，因此，要进一步解 放思想，提高认识，牢固树立“以民为本， 为民服务”理念。要在国家殡葬行业纷纷 觉醒并倡导“阳光殡葬”的时候，根

13、据时 代的发展变化，努力创新殡葬服务的新 理念、新思路和新标准，尽快走出简单 的承诺式服务，逐步将殡葬服务向系统 化、规范化和标准化方向迈进。要以具 体的标准作为服务施受双方检验服务水 平的标尺。殡葬服务能帮助家庭或社会处理遗 体，从社会学、哲学、心理学观点看， 遗体有着非常重要的价值。我觉得殡葬 服务是非常神圣的，人固有一死，或重 于泰山、或轻于鸿毛。但不管怎么样， 人死后应该有一个好的归宿，让灵魂得 到安息，如今社会的发展越来越好，殡 葬服务，是很科学，很尊重人的生命和 尊严的形式。死，是人生的一件大事。 精选公文范文 1精选公文范文 佛教认为：生、老、病、死，人之常情 而死并非生命的结束

14、，只是另一场轮回 的开始，所以说”生死一如”，要我们看 淡生死，进而勘破无常。但是在大限将 至之际，如何让病者身心安乐，无苦而 终，才是最实际的一种做法，这也就是 所谓”临终关怀”。处理一体的原则是自 然条件的要求和社会文化条件的要求。我们在服务的过程中要相信科学， 摈弃迷信的部分，取其精华去其糟粕， 让殡葬行业往更加好的方向发展。丧葬礼仪是整个殡葬活动中参与人 数最多的活动，亲朋好友等很多人都会 参加，十分的引人注目。所以，丧葬礼 仪的工作是十分重要的。丧葬礼仪，简称丧礼，指在丧葬活 动中人们所共同遵守的一系列行为规 范，它是人类向文明社会进化的产物， 是在丧葬活动中为执行一定的功能以满 足

15、人们一定的需要而产生的。他又是不 清晰的，非系统的社会意识。原始人对 精选公文范文 11精选公文范文 待死者，与动物没什么区别，并未对死 者尸体有意识地加以处置，而是随意弃 置，没有形成人们共同遵守的行为规范 所以谈不上什么丧葬礼仪。但是随着人 类向文明社会迈进，人的自我意识逐渐 觉醒，明确认识到生与死的对立，重生 惜死的情感日益强烈，并且对灵魂与躯 体的关系有了某种理解，于是便开始有 意识地处置死者尸体，并进而逐渐形成 一系列共同遵守的行为规范，这样丧葬 礼仪便产生了。丧葬礼仪，开始比较简 单，但随着人类社会的发展和人与人之 间的等级分化日益明显，便日益变得复 杂、繁缛。进入现代社会后，由于

16、人人 平等日渐成为人际关系的准则，则又有 向简单回归的趋势。丧葬是人生礼仪的终结。当一个人 走完人生旅途，最终告别社会时，亲戚 友人要哀悼、纪念、评价亡人，寄托哀 思。丧葬包括殓殡葬拜诵哭泣等一系列 的仪礼。在程序上汉族地区有小殓。就 是死者死后给死者洗浴、修理面容、化 精选公文范文精选公文范文 妆、更换衣服、最后包扎遗体。大殓。 就是“入棺”。在入棺后钉上钉子就不能 再打开了。建灵堂。这是祭祀死者的一 个场所。一个是家庭的小灵堂，另一个 是放置遗体的大灵堂，在大城市里一般 是设在殡仪馆。家属成服。成服就是直 系家属穿戴孝服，孝服的对象是子孙后 嗣几亲属。早晚家奠。家属奠基死者亡 灵，旧时，是早晚上饭，撤饭，上香， 念祭，磕头等。家公奠礼，家公奠礼是 出殡前家人集合起来祭奠一次，是夜举 家守护灵堂，也叫做伴宿。我们称为“做 道场”