《物业工程部工作总结（3篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业工程部工作总结（3篇）.doc（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业工程部工作总结时间飞逝，_就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成_工作再上一个新的台阶，现将_工作总结如下：一、部门团队建设工作：1、根据_工作计划，我部于今年_月份完成工程人员的招聘工作，从年初_人扩大到现今_人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于_月份完成
2、工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。3、部门严格按公司要求除从业资格证要求_%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，_%人员持有中级电工证，_%人员持有高级电工证，_%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。二、部门培训工作：共计开展_次，培训参加人数_人次，包括新员工入职培训，部门人员
3、在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等；三、体系文件建设工作：1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件_个，表格_个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。四、安全生产工作：根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行_次以上的安全检查，(注：详见公共设施巡查记录)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后
4、责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理_项，通过沟通协调施工单位处理的_项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了_次危险源识别及安全类专项培训五、前期工程介入工作：1、第一季度：共计参加地产工程相关会议_次。施工现场不定时巡查_次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能_件，已达到整改目的的有_件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有_件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。2
5、、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查_次。参加地产项目部周例会_次，设计部图纸会审专题会_次，工程整改协调会_次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T_栋2-1和2-1N4异地样板房及景观的接管验收工作。3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查_次。参加地产项目部周例会_次，完成对N14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业管
6、理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查_次。参加地产项目部周例会_次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工
7、作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。六、工程营销配合：营销配合全年总计处理_件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。每周五对营销区域现有的设备设施进行_次定期保养，保证设备设施的正常运行。每天对营销区域进行_次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。七、节能、环保、降耗工作：1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商
8、，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降_。2、部门从_月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的_元左右降低到_元左右，每月为地产节约_元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于_月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施_个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均_元，降低到平均_元。(详见地产_与_花园城营销区域水电支付费用清单对比)3
9、、工程材料方面，部门于_月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用_元，并大大的降低了物业后期维护成本。(详见地产精装修施工合同及配送光源清单对比)4、部门节能控制方面：部门从_月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。八、本年度部门存在的问题：1、由于花园城物业工程部_才完成组建，虽
10、然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：(1)、需要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则(3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入
11、、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使_部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。九、_度工作计划：1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管
12、理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取_客户工程满意度在90以上。6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度控制能耗。7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。8、总结_前期工程介入经验，做好N4N5N14-1的施工现场巡
13、查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。物业工程部工作总结（二）新年伊始，总结鼠年展望鼠年，在_的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导，领峰项目管理处其他部门的大力协助，设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了领峰项目管理处制定的年度工作目标。在_工作中，工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目标和工作计划，在人员长期缺编的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时，保证了领峰小区所有设施设备的正常运行。总结经验，究其不足，展望_工作再上一个新台阶。现将_工作总结如下：一
14、、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理_度共计完成日常维修_项，激活充水电卡_次，主要对公共区域维修维护较多。1、照明系统：公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具_只，在总照明系统中_月更换节能灯_只，_个月更换率_%，月更换率_%，声光控开关更换_个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。_月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析，预算出每天用电量1186.94KW，每月照明用电量35608.20KW，并提出照明系统LED节能改造方案，制定分析报告上报公司审核。2、公共区域楼道风机百
15、叶窗巡查统计跟踪处理25处，墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计，上报发函地产工程部跟踪处理32处，墙面乳胶漆修补38处，更换天顶石膏板_张，电梯厅门石材损坏跟踪修补19处。3、小区总平维修处理小区游乐设施、健身器材，景观瀑布水池的接管验收。4、中央空调、游泳池设备接管验收，设备操作使用、维护培训。5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护维修、增补整改，地下室车场安装铁丝车位吊牌。6、_月协助煤气公司对小区开通天然气。7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造，提高了领峰小区办公效率。利用移动现场综合布线，在电话网络综合布线安装中降低了物业运作成本，节省安装费用支出。二、供配电管理在供配电管理方面实行日巡查管理机制，制定高低压配电房巡查管理制度、配电房设备巡查管理规程、配电房出入登记表。实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理，严格实行上级批准并登记进出高低压配电房。对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况，发现问题及时纠正严格按照巡查管理制度执行。对高低压配
