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1、企业信息化系列风险篇“信息化带动工业化，发挥后发优势，实现国民经济的跳跃式发展”是我国当前的建设重点，企业的信息化建设经过“八五”、“九五”的推广、普及取得了很好的成效，企业的信息化运用有了一定的深度和广度，同时我们也发现，由于没有建立健全的实施保障措施，很多企业的信息化投入没有看到成效，或收效甚微，根据国家经贸委2001年底调查统计的数据显示：企业对本企业信息化效果满意的企业仅占总数的6%，较满意的企业占52%，不满意的企业占26%（如图1示）。可以说，接近1/3的企业信息化建设效果不理想，是不成功的。 图1：企业信息息化建设的满满意度分析此外，由于于企业信息化化建设的项目目越来越大，越越来
2、越复杂，因因此建设过程程中的风险越越来越大，主主要表现在： 一、动机风风险 所谓动机风风险，即企业业引入信息化化的动机，也也是企业进行行信息的目的的，是企业进进行信息化建建设的风向标标，正确的动动机不一定能能带来正确的的结果，但是是错误的动机机肯定不能带带来正确的结结果。 目前很多企企业实施“信信息化”的目目的并不是为为了用信息化化提升管理、促促进战略目标标的实现，而而是： 、为了所所谓的“领导导工程面子子工程”，迫迫于行政或舆舆论压力； 、为了炒炒作，以期在在资本市场获获利； 、为了向向老总或者高高层提供“信信息简报”。 很显然，这这些实施信息息化的动机本本身就是对“信信息化”的曲曲解，必然
3、不不能达到从根根本上提升管管理水平，促促进战略目标标实现的理想想结果，根据据这样的动机机来实施信息息化的结果的的风险性是非非常大的，因因此企业在实实施信息化之之前一定要摆摆正企业实施施信息化的动动机，并且在在实施的过程程中不断的审审视是否偏离离了原始的初初衷。 二、管理变变革风险 信息化文首首先是一个管管理问题，其其次才是技术术问题。 信息技术和和管理技术的的不断发展推推动了整个企企业信息化的的变革，从而而使企业的经经营管理理念念发生了本质质的变化，它它的变革如同同“工业革命命”一样是历历史发展的必必然，而我们们的企业应用用信息化的手手段不是从理理顺自身的管管理本身入手手，而是寄希希望于信息化
4、化带动以往的的手工操作，而而且在实施的的过程中往往往将“我们以以前就是这样样干的，很好好啊？没有不不方便啊？等等等”，如果果用这样的思思路去引导信信息化的实施施，其结果仅仅仅是计算机机的手工实现现，并不能给给企业带来本本质的变革，而而且企业在实实施信息化的的过程中由于于不能面面俱俱到，因此实实施的结果是是局部的效率率提高了，但但是整体的效效率没有任何何改变。 因此信息化化建设要从我我们的管理变变革开始，而而管理变革必必然伤及企业业的核心，其其风险性是必必然的，但是是有哪一场变变革不流血？哪一场变革革不牺牲？三、组织风险 企业信息化化建设过程是是一个非常复复杂的过程，主主要表现在以以下三方面：
5、、涉及范范围广 、知识综综合性强 、涉及的的部门广，是是一个全员参参与的项目 企业信息化化化建设项目目除了涵盖企企业的各个职职能部门外，甚甚至将供应商商、客户、运运输商、分销销中心纳入到到系统中，是是一个内、外外互动的系统统，组织实施施企业信息化化系统，需综综合运用计算算机知识、项项目管理、系系统工程论、管管理理论、相相关软件知识识（CAD/CAPP/CAM/CCAE/PDDM、NC、EERP、CRRM、SCMM等）、行业业经验和实施施方法论。同同时，成功的的信息化项目目还表现在全全员的参与，从从现场的操作作工人、职能能部门的专业业人员、部门门经理直至高高级经理，因因此其项目组组织的难度之之大
6、，细节之之多是一般项项目很难比拟拟的，因此企企业信息化项项目的组织风风险是显然的的。 四、技术风风险 企业信息化化建设中的技技术风险在相相关的文章中中反映得非常常的多，本文文不想过多的的展开，这里里需要强调的的一点是：所所有信息的安安全性、唯一一性、集成性性和共享性是是所有关键技技术中最难点点，它涉及设设计数据、生生产控制数据据、营销数据据、财务数据据及管理数据据等等，如何何去整合这些些数据是企业业在信息化建建设中需要投投入巨大精力力去关心的。 五、服务商商选择的风险险 企业建设信信息化的技术术方案确定后后，即将面临临的风险就是是服务提供商商的选择，目目前从事信息息化服务提供供商（咨询商商、软
7、件提供供商和系统集集成商）为数数很多，但技技术水平良莠莠不齐，因此此总体的实施施效果很难保保障，（关于于如何选择信信息服务商及及有关软件的的选择在本系系列的选型篇篇中有较为详详细的论述）企企业在选择信信息化服务商商时一定要慎慎之又慎，如如果服务商选选择不当，给给整个信息化化的建设带来来的打击将是是毁灭性的。 六、合同风风险 企业在选定定信息化服务务提供商后，在在签订相关合合同时企业往往往只注意到到价格等因素素，而忽视了了其它的如服服务等细节问问题，如果不不注意很有可可能在今后的的实施过程中中带来不必要要的纠纷，将将会直接影响响整合信息化化建设的实施施效果，企业业在签订信息息化合同是应应注意：
8、、要分开开签订软件、实实施、培训及及服务合同； 、合同细细则越细越好好，尤其是双双方在实施过过程中的责任任和义务； 、付款方方式最好按照照阶段性验收收结果来实现现； 、项目最最终验收标准准。 七、实施风险 实施过程中中，服务方缺缺乏相应的实实施规范，忽忽视或者不深深入进行项目目的可行性研研究、需求分分析、系统分分析等前期工工作，导致企企业信息化系系统的功能、实实用程度都不不够理想；实实施过程中的的监控力度不不够，使信息息化实施项目目不能按计划划完成；实施施结束，没有有相应的验收收，或是验收收的标准出现现分歧（因此此在签订合同同时必须确定定），使企业业的信息化项项目成为“难难楼工程”。 八、时间
9、风风险 信息化的实实施过程是一一个长期不断断的过程，往往往要连续一一年以上，随随着时间的推推移，对企业业的相关人员员，尤其是领领导的积极性性是一个很大大的考验，有有些企业因为为看不到暂时时的成果，对对信息化的实实施产生了疑疑问，更有的的领导急于求求成，擅自修修改实施进度度规划或终止止信息化项目目的建设。 九、人员风风险 信息化建设设归根到底是是要人来完成成的，建设信信息化项目需需要企业建立立自己的信息息化建设梯队队，而信息化化人才又是即即懂业务、又又懂管理、还还要懂计算机机的复合性人人才，这就需需要我们的企企业培养人，而而且更要留住住人才。 十、使用和和维护风险 我们经常碰碰到这样的情情况，一
10、些企企业花了大量量的投入进行行了“信息化化改造”，但但是没有多少少人会用，更更没有多少人人喜欢用、愿愿意用，最终终成了闲置的的摆设。 企业信息化是实实实在在的事事情，需要务务实而不是务务虚，更需要要企业里的每每一个员工和和实际操作者者切实掌握新新的业务流程程、养成使用用习惯。而要要做得这一点点就需要我们们的企业家要要有非常的魄魄力，制定相相应的制度，强强制推行，因因为变革是非非要流血的，联联想在进行自自身的信息化化实施过程中中，有一批骨骨干，甚至是是高层先后离离开了联想。 十一、发展展中的风险 企业信息化化的建设思路路是不断发展展、不断变化化的，它随着着管理理念和和相关的技术术（尤其是信信息技
11、术）的的发展而不断断发展变化的的，是一个螺螺旋上升的过过程，企业信信息化的建设设是一个不断断发展变化的的过程，因此此也为企业的的信息化建设设带来了一个个不可避免的的问题发发展中的风险险问题。 虽然信息化化建设风险很很大，但是历历史的潮流又又让企业不得得不面对这残残酷的现实，知知难而上，规规避风险的办办法只有一个个，即对现有有管理的突破破： 、用变革革管理和风险险管理的思想想来指导整个个信息化的建建设； 、用发展展的眼光来看看待信息化所所带来的巨大大变革； 、按照项项目管理的思思路来进行整整个信息化项项目的管理； 、借助专专业的咨询公公司来进行整整个企业信息息化的规划工工作； 、提出的的项目指标应应该具有较强强的操作性，最最好有一个对对内和对外的的双重指标体体系； 、对信息息化服务商的的选择尽量合合理； 、在人力力、财力和物物力等方面确确保信息化的的实施； 、引入独独立的第三方方的监理机制制； 、项目实实施完成后用用制度的方式式固定下来，强强制实行。
