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2、自己谋得更大的利益，特制订本章程。第二章、适用范围：本章程主要用于_物流公司业务部的管理和运行。第三章、部门职责1、市场调研：负责利用一切渠道组织市场调研，收集决策必要信息。（1）老客户的项目计划，包括项目预算、产品要求、工程售后配套需求、付款方式等。（2）新市场的开发价值，包括市场容量、产品需求、运输成本、工程售后配套难度等。（3）竞争对手基本情况，包括市场占有、公关方式、运营模式、主打产品及其卖点等。2、战略管理：负责拟订、实施、修正营销战略。（1）涉及客户差异化销售模式时，应首先完成以下数据的统计和分析：竞争对手的掌握信息和推断信息，客户的回款、欠款、销额、均价、直接支出、地域重点等。（
3、2）涉及业务团队重组时，应首先完成以下数据的统计和分析：业务员的回款、欠款、销额、均价、直接支出、地域重点等。（3）涉及提出战略目标时，应同时拟订各分解目标及实现方式、用人安排、维持周期。并特别注重对其中可行性、时效性、价值性的考虑。（4）涉及核算投入成本时，应同时完成以下信息的统计和分析：竞争对手的投入和效果、我方的投入和预期及可延续性、可变化性等。第四章、组织结构1、业务部下设业务部经理1名，业务组长和业务员若干。2、部门采取经理负责制，由总经理引导大家共同为部门发展付出努力。3、业务员每10人为一小组，由小组组长领导进行日常工作。第五章、岗位职责1、业务经理：负责公司的客户开发与管理工作
4、，其主要岗位职责如下：（1）制定物流营销战略。（2）进行物流营销预测。（3）制定业务部营销季度计划与年度计划。（4）制定业务部管理制度与工作规范。（5）负责与客服部及其他部门的工作协调。（6）业务部工作各环节管理与指导。（7）业务部内部协调工作。（8）业务成本与费用管理。（9）对业务人员的工作考核。（10）设计与调整部门工作岗位。（11）本部门员工的招聘、培训、调配。（12）通过调研和统计，为业务增长收集有关信息。2、业务组长（1）管理和统计组内业务员每日业务量。（2）每周开会向业务经理上报上周业务工作及分析。（3）进行业务订单跟踪查询。3、业务员（1）明确公司的业务目标并努力实现目标。（2）
5、构筑营销理念，创建营销体系，建立健全销售部门各项管理规章制度。（3）维持与老客户的良好关系，努力发展新客户。（4）维护公司利益，进行售价管理，为公司进行价格决策提供市场依据。（5）进行市场调研和市场需求预测，提出产品竞争策略和新产品开发建议。（6）掌握订单生产进度，当出现异常时尽可能协助其他部门解决问题，及时安排出货及跟踪货款回收情况。第六章、部门管理1、工作要求（1）遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。（2）工作时间必须穿正装上班。（3）工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。（4）遇有工作部署应立即行动。（5）工作中不扯闲话，不玩手机。（6）工作
6、中不要随便离开自己的岗位。（7）离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。（8）长时间离开岗位时,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。（9）不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。（10）在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。2、办公用品和文件的保管（1）办公室内实施定置管理。（2）办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。（3）办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。（4）文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。（5）重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。（6）处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。3、下班时（
7、1）下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。（2）考虑好第二天的任务,并记录在本子上。（3）关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。（4）需要加班时,事先要得到通知。4、开会时（1）按会议通知要求，积极准时参加会议。（2）开会期间关掉手机，不从事与会议无关的活动，保持会场肃静。（3）发言简洁明了，条理清晰。（4）认真听别人的发言并记录。（5）不得随意打断他人的发言。（6）不要随意辩解，不要发牢骚。（7）保存会议资料。第七章、部门考核1、部门考核主要由业务经理和业务小组组长进行。2、部门成员的日常考勤计入考核内容。3、业务员的业绩为考核的重点指标。4、考核优秀者将给予绩效奖金的奖励，不合格者进行业务培训。
