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1、绩效管理 专业：旅游管理 姓名： 学号：学校教师职员360度绩效考核一、360度考核的概念 360度考核法又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。360度考核法共分跟被考核员工有联系的上级、同级、下级、服务的客户这四组，每组至少选择6个人。然后公司用外部的顾问公司来作分析、出报告交给被考核人。 设计出360度，是为了避免在考核中出现人为因素的影响。这种考核是背对背的，强调这只是一种方式，最终结果重在自己的提高。1、360度考核法的优点（一
2、）打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。（二）一个员工想要影响多个人是困难的，管理层获得的信息更准确。 （三）可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。 （四）防止被考核者急功近利的行为（如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标）。（五）较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。360度考核法实际上是员工参与管理的方式，在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高，对组织会更忠诚，提高了员工的工作满意度。2、360度考核法的不足（一）考核成本高。当一个人要
3、对多个同伴进行考核时，时间耗费多，由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。（二）成为某些员工发泄私愤的途径。某些员工不正视上司及同事的批评与建议，将工作上的问题上升为个人情绪，利用考核机会“公报私仇”。（三）考核培训工作难度大。组织要对所有的员工进行考核制度的培训，因为所有的员工既是考核者又是被考核者。360度考核虽然优点很多为人力资源管理者提供完善的数据及参考资料，但360度绩效考核方法考核成本高，花费大量人力财力，大规模实行还会影响各个部门正常工作，不适合大范围使用，故，本次作业，设计的360度绩效考核体系主要针对学校中高层教职员工。二、高等院校中层干部绩效考核的现状与
4、问题中层干部是高职院校各项管理工作的中坚力量，在高职院校事业的发展中，具有重要的地位与战略作用。当前各高职院校中层干部绩效考核存在的问题：(一)受考核对象的因素影响较大无论是干部述职还是民主测评，因其职责并没有明确的评估指标与明晰的绩效标准，述职人往往只讲成绩不讲缺点，只讲成效不讲不足，对于本应开展而没有开展的工作，甚至可以只语不提，不利于考核对象的自我发展与工作的进步、事业的提升。(二)受考核主体的因素影响较大一方面，基于缺乏经调研而设置的适合部门、单位性质的评估指标，对考核主体的客观评价带来难度；另一方面，基于考核缺乏工作分析环节，容易造成考核的不深入、不全面与客观。(三)受部门工作计划的
5、影响较大基于岗位设置的标准模糊且没有岗位说明书，对各中层干部的考核往往只能依据其所在部门的工作计划。然各部门的工作计划往往是本部门自行拟订，往往出现一些部门在拟订计划时“避重就轻”以及部分管理领域出现管理真空或管理交叉重叠的现象，影响到绩效考核结论的客观公正。三、高等院校中层干部管理引入360度评估的必要性(一)可以杜绝“不作为”事件的发生在实际调研的基础上，设置适合部门性质的评估指标，运用360度评估的方法，开展对中层干部一段时间以来的工作状况的量化测定，可以防止“不作为”事件的发生。通过360度评估开展绩效考核，有助于其明确自身职责与工作任务，从而转变观念，履行职责。(二)可以消除“无作为
6、”现象的滋生高职院校大多由中职中专升格或成人高校改制而成，个别中层干部年龄已大，职称上已没有上升的空间，职务上已无上升的希望，从而失去工作的动力，工作敷衍塞责；或个别中层干部在素质能力上还未能及时适应高等职业教育的要求。而通过360度评估这种多角度、多棱角的绩效考核，将迫使这些干部加强学习，努力提升自身素质。(三)可以防止“乱作为”失误的出现受计划经济体制下形成的单纯行政管理手段的影响，高职院校中个别中层干部对依法治校、依法治教的重要性认识不足，未形成自觉地运用法律手段管理教育、调解纠纷、维护权益的观念和习惯，有法不依，在处理校内外工作业务中出现某些失误。对于显性的失误，肯定会受到相应的惩罚；
7、而对于隐性的失误，当事人往往缄默不言。干部述职与民主测评等传统绩效考核，在这方面存在缺陷。必须通过360度评估绩效考核来防微杜渐，帮助失误的中层干部提高认识，改正错误。 (四)促进中层干部自觉敬业自我提升360度评估不仅仅是一个考评的过程，它更是一个学校价值观渗透的过程。首先，评估的项目传达了学校对被评估群体的要求，是学校价值观以及核心能力的灌输；其次，参与评估者了解被评估者的工作要求，也能形成一种监督的机制和氛围；再次，被评估者明晰自身职责与岗位要求，一改以往只对上面负责的态度，将自觉符合学校的期望与要求，从而积极与最大可能的发挥自身作用，促进工作的进步与事业的发展。三、360度评估在高等院
8、校中层干部绩效考核中的应用(一)评估的操作步骤1.设计能力模型与评估问卷能力模型的有效性直接关系到360评估的成败，一般重点围绕被评估者的岗位职责从专业素养、业务能力和领导能力三方面来设计。评估问卷则依据能力模型来确定，重点在于设计问卷的反馈打分系统。工业心理学家们曾经对360度反馈打分系统的设计进行了多年的研究，发现好的打分系统对分数的可靠性和准确性至关重要。2.确定评估督导及评估者评估督导处于监督者与沟通者地位，一是监督确保评估公正与有效进行；二是做好被评估者思想工作，使被评估者正确认识360度评估的意义与实际目的在于为其能力与发展提供个性化服务，在此基础上有针对性地发展其管理能力。评估者
9、的选择应注意代表的多方面性，一般由上级评估者、同事评估者和下级评估者三方面组成；同时还要注意结构的合理性。3.评估的组织实施这一阶段主要包括被评估者完成自我评价、评估者输入360度评估、生成评估数据包三部分。具体为被评估者围绕一阶段的工作目标与实现以及德、能、勤、纪等方面填写自我评价表并打分；上级与同事评估者围绕被评估者核心能力、优势、有待提高之处打分并填写评估表；下级评估者围绕被评估者的核心能力、领导能力、人员管理能力打分并填写评估表。为确保评估的公正，应允许参与评估者匿名打分与填表。同时，评估过程还须具有保密性，评估结果要控制在最小的范围内，保证评估的评分不能被无关人士知道，避免造成不必要
10、的负面影响。4.评估结果分析与反馈评估数据包生成后，评估组应就评估反馈对被评估者的工作绩效进行讨论，形成共识并撰写评估总结与对被评估者自我发展意见书。评估反馈结果的统计与分析主要是通过对数据采取适当的处理，得出被评估者各项能力的得分，将分数进行横向比较和纵向排队，找出各角色对同一能力的认知差异，进而分析出现问题的原因，并应根据问题与原因为被评估者设计能力发展意见书，由学校人事部门一对一的向被评估者反馈。(二)应注意的几个问题1.做好事前宣讲准备工作的成败影响着评估过程的顺利进行和评估结果的有效性。开展360度评估，让评估者、被评估者以及所有可能接触或利用评估结果的管理人员正确理解实施360度评
11、估的目的、作用、意义，特别是营造一个良好的组织氛围，让被评估者建立起对该评估方法的信任，从而端正态度、积极配合，是评估开展的基础。因此，事前宣讲工作一定要做好、做深、做细。2.把握三个原则一是激励性原则。360度评估在于“以评促改。以评促管”，客观反映中层干部的工作绩效，促进中层干部树立责任意识，量体裁衣式的培养与帮助他们，因而激励性原则是第一位的。二是公正规范性原则。360度评估关系到各中层干部的“切身利益”，评估指标要精细、合理、严密；评估组织要程序规范，规则规范，执行规范，避免因人为影响评估结论与效果。三是民主性原则。360度评估既然是多方面、多棱角的评估，既要尊重评估者的意见，同事、下
12、属、主管以及多主管矩阵式的评价，同时也要客观分析其工作环节，尊重被评估者的自我评价与意见，允许被评估者申辩。3.恰当运用结果基于评估的目的在于提高中层干部工作绩效，加强管理、促进工作，在于让被评估者更加全面地了解自己的工作实际，更清楚地认识到学校、上级、同事、下属对自己的期望及目前存在的差距，努力提升管理工作水平，从而起到加强学校管理队伍建设，进一步推动高等职业教育事业的快速发展。因此，评估应本着团结与实事求是的工作原则，恰当运用的评估结果，一股不提倡与奖金以及职务任免直接挂钩。学校教职员工360度绩效考核体系被评价者姓名：学院专业：职务：评价者姓名：学院专业：职务：评价区间： 年 月 年 月
13、评价尺度及分数杰出(4分) 优秀（3分） 良好 （2分） 一般 （1分） 较差（0分） 极差（1分）评价项目评价得分学校（院）领导评价同事评价学生评价自我评价权重备注政治思想觉悟（15分）1.热爱共产党，坚持四项基本原则32.廉洁从教，团结协作33.爱岗敬业，严谨治学34. 参加教学研究活动35.热爱同事，热爱集体3教学工作态度（25分）教学态度5教学工作完成量3教学工作完成质量6教学活动的组织6师生沟通5专业知识（25分）专业学术科研能力7相关专业知识5行业联系能力4教育公关能力4知识扩展能力5科研工作能力（25分）1.参与技术开发项目(校内外)52.组织或参与科技培训、竞赛活动53.在学术刊物发表或指导学生发表论文数54.申请的国家科研项目55.教学研究能力5工作成果（10分）工作目标的达成2工作效率2工作质量2工作创新效能2工作成本控制2分数合计100工作表现综合评价优势及劣势项目分析优势分析劣势分析项目的建议与训练有待提高技能
