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1、2022年酒店康乐部溺水事故应急处理预案一、救助客人上岸1发现溺水客人时，救生员应立即入水救助，并根据情况及时汇报领班、主管和宾馆主管领导。2轻微溺水的客人，上岸后，应安抚客人并提示客人到医院检查。3严重溺水的客人，应及时通知总服务台，呼叫120急救车。二、紧急救助1上岸后立即清除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。2垫高溺水者腹部，使其头朝下，并压拍其背部，使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不可占过多时间，以便进行下一步抢救。3检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上或地面上，一只手托起其下颌，打开
2、气道，另一只手捏住其鼻孔，口对口吹气，约每分钟16_次。4在做人工呼吸的同时，检查溺水者的脉搏，以判断心跳是否停止。如心跳停止，则应在进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压，方法是：双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟60_次的挤压。三、送客人到医院救治1迅速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断抢救。2陪同人员随时与单位领导保持联络。四、记录事后，应对整个处理过程进行详细记录。2022年酒店康乐部溺水事故应急处理预案（二）一、前台值班员1接到监控部门、安保部门火警报警后，前台值班员应立即派服务员前往现场确认火情，并通知康体中心经理、主管、安保部、工程部等人员。2服务台领班负责开启各通道口自动门，将
3、电梯降至大厅并关闭。密切注意火场情况，随时准备安排人员支援；派一人到楼外引导后续到达的人员或消防车。3疏散各消费区域客人，安排抢救物资。二、区域服务员1接到火警通知后，迅速携带灭火器赶到现场查看，确认着火部位，本着“小火自救、大火报警”的原则进行处理，进入火场前应事先准备好湿毛巾。2及时向前台报告火场情况，包括：着火部位、燃烧物质、火势、有无人员伤亡、是否需要支援等。3继续使用灭火器阻止火势蔓延，如火势较大，应立即切断相关区域电源，疏散客人。4支援人员接到通知后，应迅速携带灭火器、湿毛巾赶到现场，听从现场指挥员指挥，分别进行：疏散客人、确认断电、连接消防栓等，完成后向指挥员报告。三、现场指挥员
4、1现场指挥员根据“先控制、后灭火”的原则进行组织，先安排人员使用便携灭火器进行扑救，同时派人连接就近区域的消防栓，做好火势较大时利用消防栓灭火的准备。2确认打开安全疏散门，派专人迅速疏散客人并将客人引导至庭院等开阔地方。3请专业工程人员确认切断相关区域电源后再组织使用消防栓灭火。4向后续到达的专业消防人员介绍火场情况，配合灭火。5组织抢救客人物品和酒店物资。6根据现场情况逐级向上级领导汇报情况。7根据安保部门具体要求组织人员保护火灾现场。四、值班经理1接到火警通知后立即赶到现场了解情况，组织人员扑救。2通知相关人员打开安全门、切断电源、关闭电梯、组织疏散。3分配支援人员参加扑救，分工明确、各司其职。4向上级汇报现场情况。5安排布置保护现场的有关事项。五、报火警程序讲清起火单位名称、地址、起火部位、燃烧物质、火势大小、报警人姓名、电话，报警后派专人到外围引导消防车至现场。第页共页
