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1、第一章 构建该软件的绩效评价指标图职业道德品德修养家庭美德社会公德公共素质类人员形象员工素质团队协作能力服务态度服务灵活性技术支持技术掌握专业能力零差错服务项目创新服务改进设备水平零部件质量硬件设备车间服务环境维修看板使用维修网点设置反应的及时性顾客等候时间江西省某 4S店机电对故障的诊断速度交车合格率维修员工考核指标车间业务类准时交车率服务效率返修率设备完好率耗材控制率故障诊断准确率事故定损准确率服务收入完成率服务产值工时份额占有率工作小组产值客户反馈客户满意度客户投诉率企业声誉可靠因素信息反馈客户承诺4S 店总平均分团体总分店全国排名4S组织管理类日常事务及相关专项工作制度规范缺编人员到岗
2、率和及时性全年的工作评估团队管理评估日常行为规范维修毛利润达成率维修毛利率达成率车间监管废件使用率安全事故发生率派工及时率岗位级别员工提升员工团队管理员工培训指导第二章开发可行性研究2.1经济可行性2.2技术可行性2.3法律可行性第三章软件需求分析设计3.1软件设计的目标与准则3.2软件设计工程的任务3.3软件设计中遵循的原则3.4功能模块设计总体功能模块设计员工绩效考核系统用户信息管理部门信息管理业务信息管理考核信息管理出勤信息管理考勤信息管理模块数据流图设计员工请假数据流图设计3.2数据库设计数据建模（ ER图设计）E-mail员工姓名员工编号电话员工性别出生日期职能名称部门编号领导部门人
3、数E-mail用户姓名用户编号电话用户性别领导管理员工属于作业部门用户作业属于数据表结构设计员工信息表列名数据类型描述主键否外键为空否empNochar（ 7）员工编号empNamevarchar(5)员工姓名passwordvarchar(16)登陆密码E_mailvarchar(24)E-mailphonevarchar(11)电话部门表列名数据类型描述主键否外键为空否empNochar（ 7）部门编号empNamevarchar(5)部门名passwordvarchar(16)登陆密码E_mailvarchar(24)E-mailphonevarchar(1)电话departmentinteger部门第四章代码和软件界面设计4.1功能模块 1 主功能界面（放部分代码）4.2功能模块 2 主功能界面（放部分代码）第五章网络设计 B/S、 C/S第六章软件应用平台配置6.1软件平台配置6.2硬件平台配置
