《药店社会实践报告_2.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《药店社会实践报告_2.doc（57页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、药店社会理论报告药店社会理论报告药店社会理论报告1 一、理论目的：初步认识社会，在和社会各类人交往的过程中，进步自己的沟通才能、交际才能、应变才能、心理素质等。在理论中学习更多公共事业管理的相关知识，并做到学以致用，在理论中不断完善自我、开展自我，为将来走出校门就业打下坚实的根底。二、理论自我考前须知：1.勤学苦练，擅长考虑，擅长创新。2.灵敏处理人际关系同事关系、上下级关系、客户关系3.工作认真负责、态度要端正，虚心学习，积极做事。三、理论过程：放假后，我和同学在县城里走街穿巷找工作，肯收寒假工的只有发传单和端盘子，考虑的专业是生物制药，我想找一个和专业相关的岗位。不得已我回到家里，经由介绍
2、到了另一个县上的药店打工，所以我非常珍惜这次理论的时机。这家药店是私人门诊部，医生是中西医结合专业毕业的，还有三位老员工在药品销售、抓药、整理药品及卫生方面分工合作。经过简单的自我介绍和应酬，我开场熟悉药店的业务。我们药店的业务就是药品的销售，消费者可以主宰自己的消费导向，自由选择，也可以向医生咨询或直接由销售员介绍和答疑，大大增进了用药的平安性。我先学习了区分药品的分类和逐一牢记药品详细的摆放位置，简单地帮一些顾客拿药。其余时间我就在旁边学习老员工对药品性质的讲解及推荐，也学习医生对患者的治疗过程，获益匪浅啊！两天后我要开场独立负责一排药柜，一开场我既感到新颖又很紧张，心里很没底，不知道该怎
3、么说怎么做，还经常拿错药品。通过向同事学习，我逐渐熟悉了各类药品，也知道了怎样去帮别人介绍药品，虽然不很纯熟，但我学会了沉着。在向顾客介绍药品时我首先要理解药品本身的情况，理解并牢记每种药的功用和禁忌，而且绝对不能有任何的过失，然后做简单的介绍，以进步顾客对销售人员的信任程度。再就是在语言、举止上表现得应口齿明晰，语速均匀，动作纯熟，微笑效劳等，让顾客感受到我的热情。再有就是药品销售不同于一般的服装销售等，它更重要的是公益性，我们应该设身处地为顾客着想，急他们之所急，尽可能解决他们的烦忧。然而现实有时是令人绝望的，员工会因为某一药品的提成高而不顾功用不符竭力推荐。由于一些保健品治疗对象有穿插，
4、有时候，两个保健品的销售人员难免有冲突甚至抢客。我的建议是着重顾客的满意度，因为那才是潜在的财富，而不是销量。来药店的人大多面带愁容或焦急，我尽心尽力地为他们效劳，看着他们露出舒心的笑容，我觉得累很值得。在药店的学习和亲身体验让我对医学有了更多的理解。西药可以治标好得快，是如今药品的主力。但它很难彻底治愈，中药才是治本的。在购置消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏，以免拿错药给顾客造成不良反响。我看到医生治病时听到病人说牙痛并没有直接开药，而是问他是不是老缺点，最近吃了些什么等，后来发现他并不是热气，而是体质不好，虚火上升造成的。从中我明白了我们治病时要切忌头痛医头，脚痛医脚，要学会透过现象
5、看本质。在生活中我们不妨细心留意自己的饮食，从而照顾好自己的身体。还有起初我面对割伤手等正流着血的病人，总会手忙脚乱，不知所措。我着急地催医生给他止血，医生却淡定地带他去洗伤口，这些都给了我启发。四、体会：1.效劳态度很重要。我们药店生意比镇上其它的好很多，和我们医生，销售员的真诚热情的效劳是分不开的。顾客就是上帝，这句话于效劳行业尤其适用。做生意想得到利润理所当然。假如是在为顾客排忧解难，进步销量的根底上获得更多利润不是更好？2.台上一分钟，台下十年功。医生之所以有这么好的医术，以致医好过那么过患者，很多人远道而来寻医，是于他刻苦的学习和在就医中积累经历。销售人员没有承受过正规的医学培训，但
6、是他们通过一天天的自学，掌握了所有常用药品的性质、功用、禁忌，所以才能在顾客面前表现。3.学无止尽。作为学生在校我应该虚心向老师学习理论知识，出校我应该向社会上的朋友学习经历。书到用时方恨少啊，日后我会抓住每个可以学习的时机去学习尽可能多的知识。他们觉得我虚心，很乐于给我意见，我都耐心地听取，虚心地将承受了，成长了很多。五、总结：通过24天的理论，我感触良多，学习到许多书本以外的知识，也明白自己的无知离一个成功的职场人还有很长的间隔 ，这些都给了我奋斗的动力。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行不无道理。从他们身上我学到的不仅是如何做一个合格的药品销售员，更重要的是学习到了热心奉献、一丝不苟的工作作
7、风和不骄不躁、积极乐观的良好心态。我过去与人交往战战兢兢的，时常因不会聊天而冷场。而今我变得更加自信，自信不是盲目的自夸，而是对自己才能的肯定，与人交往落落大方多了，应变才能也得到了进步，敢于开一些无关痛痒的玩笑了。我还明白了在团体中，人与人合力做事，使做事的过程更加融洽，事半功倍。此外，我觉得到了到了实际工作以后，学历并不是最重要的，主要看的是个人的业务才能和交际才能。学历只是一纸证书，只能代表你承受文化的程度，但并不能完全展现个人。因此我想在大学里，我要更多地将学习与理论结合起来，使自己具备较强的处理时务的才能与比拟系统的专业知识。最后感谢xx药店给予这次珍贵的时机，感谢李彩侠老师对我的指
8、导。药店社会理论报告2 一年一度的暑假又开场了，在这个假期我开场了我的第一次社会理论。由于一般企业很少招短期工，尤其是学生，而且我又是为了积累社会经历、丰富假期生活，所以就选择了我家附近的一家药店济春园开场了我为期一个月的社会理论。这个药店规模并不是很大，所以我的工作也比拟琐碎。在那里工作的时候，我每天去了要清扫卫生并保持卫生清洁，让来看病买药的人更舒适一些，印象好一点，偶然我还要把进货用完的纸箱以及药盒整理好。这些工作相对来说简单一点，平时在家也做家务因此都难不倒我。最让我头疼的是，帮那些买药的客人按药方称中药的重量，操作并不难但刚开场接触的时候，我手忙脚乱的特容易出错。比方，客人多的时候有
9、时会不记得写客人的名字，有时又忘写药品的名称，日期有时也会忘了，然后总出错总挨骂，心里特别难受，特别委屈。但又不能顶嘴，毕竟自己什么也不会，而且是自己工作的错误就必须承当。来药店买药的人形形色色的，有穿着非常好的妇人来买减肥的药物或者是特贵的补充营养的药品，还有是一般家庭的人满脸的痛苦来买治病的药。不管是什么样的人来，他们都会因为价格的问题抱怨，甚至疑心是不是我弄错了，成心进步价格谋取暴利，真是让人欲哭无泪呀！老板也会抚慰我说：做生意就这样，不要太计较了渐渐习惯就好了。然后我就自己找平衡点调节情绪，当然也学到了不少的知识。一个月过的很快，我的暑期理论也完毕了。从刚开场的什么都不会、什么都不懂、
10、什么都做不好，到如今的可以独立面对一些人一些事。我有点舍不得分开，回想一下这次理论活动我真收获不小呢！在工作完毕后，我做了一些总结：一 要擅长学习：时代在进步，生活在开展，面对将来我们还有许多不知道不理解的事物，因此在这个阶段我们一定要自我加强，要擅长学习，以备将来更好的去应对一些问题，不管是人际方面，还是工作、才能方面我们一定要做到擅长学习。二 要擅长沟通：俗话说“林子大了，什么鸟都有！”世界之大无奇不有，在这个多元化的社会。我们更是会遇到各种各样、形形色色的人，不管别人是什么样的态度语气，我们一定要和蔼的去与人沟通，面对不同的人我们要用不同的方式、不同的言语去到达最正确的沟通。三 要端正自
11、己的态度：不管做什么工作、干什么事，态度是最重要的，即使面对我们不熟悉的事情，但只要态度对了，在接下来的过程中渐渐掌握，就是可以的。因此，要端正自己的态度，凡事要多亲力亲为才可以把事情做得更好。四 要有坚持不懈的精神：作为在校生，不管是到什么样的单位或店里工作一开场都不会特别满意，有时做错了、做得不到位了都会被说，而且刚面对社会难免会遇到一些坎坷，但绝不可轻言放弃，一定要坚持不懈的去做好每一件事。五 要勤快：不管做什么事，在哪里做事，一定要勤快!任何老板都不愿意去任用一个懒惰的员工。因此，即使你不是特别出众的人才，但你也要勤快，让别人认可、认同你！药店社会理论报告3 暑期社会理论报告药店卖药炎
12、炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会理论的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有才能依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会理论让自己更进一步理解社会，在理论中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的才能能否被社会所成认。想通过社会理论，找出自己的缺乏和差距所在。那么，我的社会理论活动就从我的找工作拉开了序幕。我骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望，开场了我的找工作的征程。一开场，对自己手工艺期望很高，没有月薪一千不干。经过艰辛的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经历的优先，一听说我没有经历
13、就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，假如需要的话，我会通知你的”。经过屡次面试的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低，自己根本自身素质没有到达一定的程度，第二个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，既然是社会理论只要有工作，能供饭吃，任何苛作都干。于是我找到了一家药店。老板看我人挺老实的，就让我来做售货员。第二天，我便开场了我的暑期社会理论生活。刚开场的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可如今只能搬搬货箱子，卖点儿药,心想自己怎么着也是个大学生啊,心
14、理上有点失落再加上领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒适。但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想一开场就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做得很轻松，首先得把自己同领导和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒。尽快地熟悉自己所在的工作环境。一层,面积也不是很大,有顾客来的时候我们只要上前向他推荐介绍一些顾客想要的药就可以了.但是药店的药有那么多,而我们又不能胡乱的推荐药,所以想要卖药就要先理解并且记牢每种要的功用和禁忌.而且绝对不能有丝毫的过失,万一出错的话那将是人命关天的大事,所以一开场,老板只让我在一边学习，让我理解学习一下各种
15、药的功用以及一些药店的流程.学习的工作很辛苦,还要来回药店和家里.所以每天都过的很累,虽然很累,但是过的却很充实.休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，药店领班跟我说：“我知道你是大学生大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海;不积跬步无以致辞千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请都领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断
16、地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗?”确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我确实让的思想认识有了更深一层的进步，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。我的老板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼才能，尤其在大学学习时候，选用暑期时间参于社会理论活动是一个很好的锻炼时机，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的时机，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东本，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。总结我的这次时期社会理论活动，虽然是我的第一次社会理论，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会理论,这将会对我的以后学习起很大的帮助的。药店社会理论报告4 一年一度的暑期又开
