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1、广 州 市 xxx 服 装 有 限 公 司质量手册（包含所有程序序文件）文件编号：AYYL/QM2004文件版本：A分 发 号：2004年 元元 月 05 日发发布2004年 元 月10日 实施施编制/日期：批准/日期期：目 录手册章节号内容标准章节号内容页码第一章10公司简介第二章20质量手册颁布令令第三章30质量手册管理说说明第四章质量管理体系要要求41质量管理体系要要求4.1总要求4.2.1文件要求总则4.2.2质量手册42文件控制程序4.2.3文件控制43记录控制程序4.2.4记录控制第五章管理职责50管理职责5.1管理职责5.2以顾客为关注焦焦点5.4.2质量管理体系策策划5.5.2
2、管理者代表5.5.3内部沟通51质量方针5.3质量方针52质量目标5.4.1质量目标53组织结构图5.5.1职责和权限54职能分配表55职责和权限56管理评审5.6管理评审第六章资源管理61资源提供6.1资源提供62人力资源管理程程序6.2人力资源63基础设施管理程程序6.3基础设施64工作环境6.4工作环境第七章产品实现71产品实现的策划划7.1产品实现的策划划72与顾客有关的过过程控制程序序7.2与顾客有关的过过程73设计开发73设计开发74采购控制程序7.4采购751生产过程控制程程序7.5.1生产和服务提供供的控制7.5.2生产和服务提供供过程的确认认752委外加工过程控控制程序7.5
3、.1生产和服务提供供的控制753标识和可追溯性性控制程序7.5.3标识和可追溯性性754顾客财产7.5.4顾客财产755产品防护7.5.5产品防护7.6监视和测量装置置控制程序7.6监视和测量装置置控制第八章测量分析改进81总则8.1总则821顾客满意度测量量程序8.2.1顾客满意822内部审核控制程程序8.2.2内部审核823过程的监视和测测量8.2.3过程的监视和测测量824产品的监视和测测量程序8.2.4产品的监视和测测量83不合格品控制程程序8.3不合格品控制84数据分析控制程程序8.4数据分析851持续改进8.5.1持续改进.852纠正/预防措施施控制程序8.5.2纠正措施8.5.3
4、预防措施10公司简介介 联系系电话： 联系传真： 联 系系 人： 联系地地址： 邮 编： 网址：Email: 20质量手册册颁布令本公司质量手手册依依据GGB/T199001：22000iddt ISOO9001：2000质质量管理体系系要求并结结合本公司实实际情况编制制而成，是本本公司质量管管理体系有效效运行的纲领领性文件，是是向外界证实实本公司具有有稳定地提供供满足顾客和和法律法规要要求产品服装产品的的能力的法规规性文件。本本手册于 年 月 日编编制完毕，通通过公司总经经理 总经理的批批准，现予以以颁发实施，望望公司全体上上下遵照此文文件规定进行行工作，确保保本公司所建建立的质量管管理体系
5、得以以有效实施。总经理： 广广州市安约璐璐服装有限公公司 20004年 元元月 02日日30质量手册册管理说明1手册内容本手册系依据GGB/T199001：22000iddt ISOO9001：2000质质量管理体系系要求并并结合本公司的实际际情况编制而而成，主要包包括以下内容容：a. 公司质量管理体体系范围，除除了7.5.4顾客财产产不适用删减减外， GBB/T190001：20000 iddt ISOO190011：20000标准其他过过程都已覆盖盖。b. 公司质量管理体体系运行需要要新增加的和和GB/T119001：2000 idt IISO90001:20000质量管管理体系要求要求求
6、的程序文件件。c. 公司质量管理体体系所包括各各过程的顺序序和相互作用用的阐述。d. 质量方针和质量量目标及分质质量目标e. 质量管理体系组组织结构图以以及职能分配配表f. 管理者代表任命命书g. 质量手册管理说说明2适用范围适用于公司产产品服装的设设计、生产与与销售过程。3术语和定义义本手册除了采采用GB/TT190000：20000 idt ISO90000:20000质量量管理体系基础和术术 语中的的有关术语和和定义外，并并对以下术语语进行定义规规定：（本）公司广州市安安约璐服装有有限公司安约璐广广州市安约璐璐服装有限公公司总（副）经理理最高管理理者4本手册为公公司质量管理理体系文件的的
7、一部分，属属于受控文件件，由公司最最高管理者之之一总经理批批准颁布实施施，本手册管管理的所有相相关事宜均由由办公室统一一负责，包括括编号、发布布、更改回收收等，未经管管理者代表批批准，任何人人不得以任何何理由提供给给公司以外人人员，手册持持有者调离工工作岗位时，应应将手册直接接移交给接替替其职位的人人员并办理移移交手续。5手册持有者者应妥善保管管，存放于通通风干燥之文文件柜或适宜宜之处，以防防潮、防霉、防防丢失或不期期望情况出现现。6在手册实施施期间，若因因实际情况需需要更改时，应应按文件控控制程序有有关规定程序序执行。第四章 质量量管理体系要要求4.1总要求在公司总经理理的组织及各各相关职能
8、部部门的积极参参与下，管理理者代表协助助下，公司按按照GB/TT190011：20000 idt ISO90001：20000质量量管理体系要求并结结合本公司所所提供产品服装的生生产经营流程程，遵循如下下步骤，策划划建立公司质质量管理体系系，形成文件件，加以实施施和保持，并并持续改进其其有效性合格交付不合格品控制产品监视和测量持续改进顾客满意管理职责顾客要求顾客要求资源管理测量、分析、改进输出合格服装配件输入产品实现供应商选择/评价确定 / 评审顾客订单/样品/图纸 确定监视和测量装置合格供应商监视和测量装置校准接受顾客订单原材料采购量身/图版制作监视和测量装置合格/标识顾客确认图版下单排产/
9、生产加工生产和服务提供 a. 识别了质量管理理体系所需的的过程（如上上图所示）；b. 确定了这些过程程的前后顺序序和相互作用用；c. 为确保这些过程程有效运行，实实现策划的结结果，公司还还制定了相应应的控制、准准则和方法（具具体见相应章章节的描述）；d. 为确保这些过程程能够有效实实施及所确定定的准则和方方法有效实施施，配备了相相应的资源如如人力、技术术信息、工作作场所、办公公设施、财务务等；e. 通过管理评审、内内部审核、顾顾客满意度测测量、数据统统计分析等手手段监视测量量和分析上述述过程的运行行状况。f. 对监视、测量和和分析结果 发现的不符符合或潜在不不符合，采取取与不符合或或潜在不符合
10、合的原因相对对应的纠正/预防措施进进行改进，确确保这些过程程策划的结果果的实现和对对其持续改进进。g. 对于我们公司来来说外包过程程主要是部分分监视和测量量装置的送外外校准以及部部分产品的委委外加工过程程，对此过程程的控制具体体见监视和和测量装置控控制程序和和委外加工工过程控制程程序的规定定。为了进一步确保保上述策划过过程得以在公公司内规范有有效实施并得得以有效控制制，持续改进进，确定了公公司质量管理理体系文件架架构，并据此此根据GB/T190001：20000 idtt ISO99001：22000质质量管理体系系要求和公公司质量管理理体系有效运运行需要形成成一系列文件件：（含程序文件）质量
11、手册标准要求的程序文件和公司增加的程序文件如管理制度、作业指导书、操作说明书、外来文件等工作文件记录 同时，为为了确保所形形成的文件得得以有效实施施和控制，确确保在文件各各使用处能获获得其最新或或有效版本，公公司编制了：41文件件控制程序；42记录录控制程序；4.2文件控制制程序1.目的有效控制与公司司质量管理体体系有关的文文件，确保文文件各使用处处所使用的文文件为最新或或有效版本。2.适用范围适用于与公司质质量管理体系系相关的文件件。3.职责 3.1总经理理负责质量手手册的批准颁颁布； 3.2管理者者代表负责组组织质量管理理体系文件的的编制工作及及工作性文件件的批准； 3.3公司办办公室负责
12、质质量管理体系系文件的编写写、发布、回回收及外来文文件的获取更更新等管理； 3.4各相关关职能部门负负责本部门与与质量管理体体系相关文件件的整理、归归档、保护等等。4.工作流程 4.1文件编编号a. 质量手册公司代码/文件件类别年号如AYL（安约约璐）/QMM（质量手册册）2002（年年号）b.工作文件公司代码/文件件类别顺序号如AYL（安约约璐）/WII（工作文件件）001对于外来文件c.公司代码/文件类别顺序号如AYL（安约约璐）/WLL（外来文件件）001d.记录表格公司代码/文件件类别顺序号如AYL（安约约璐）/QRR（质量记录录）001e.对于文件的的版本，用英英文大写字母母由AZ代表，修修订状态由阿阿拉伯数字009表示，如如A/0表AA版本，修订订状态为“0”即零次修改改。f.对于记录，只只有版本，无无状态。4.2文件分类类本手册第6页页。4.3文件受控控状况a. 公司质量管理体体系文件均为为受控文件，由由公司办公室室文件管理员员负责在其封封面加盖“受控文件“标识，并注注明其分发号号；对于质量量管理体系之之外的文件，则则属于非受控控文件，对于于受控文件原原件不作任何何标识，由公公司办公室或或各部门自行行备案保存。b. 对于记录，依据据记录控制制程序有关关规定执行。4.4文件编制制、审核、批批准a. 质量
