《综合代维管理系统_通用工单流程操作手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《综合代维管理系统_通用工单流程操作手册（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、通用工单操作流程手册1功能说明1.1业务描述通用工单流程是无线、集客和传输共用的一个工单流程，用户根据业务需求走相 应的工单流程。1.2 流程图作废员人单工发派维代1核审後派：员人动移员人维代派发代维4 任务移动直接派发派发审核不通过管理员(派发)阶段回复阶段回复说明：目前三专业流程环节相同。(1) 移动公司或代维工单任务派发人新建任务工单，选择代维人员、工单审核人进行派发。代维人员可以是任务工单执行人，也可以是代维管理人员(再转派)。(2) 移动公司审核人审核通过后直接派发给新建工单时指定的代维人员。(3) 代维执行人可以进行阶段回复、回复。(4) 代维执行人回复工单到移动人员进行审核，审核
2、后进行归档，或者作废。流程操作说明2.1各专业类型工单配置参数（省移动代维管理员）用户登录代维系统，点击“工单管理”=“通用工单管理”=“工单参数配置表”进入页面，如 下图：魁十东移希综合代维餐理垂焼彌.rm | EMTfliA 込世3PE現豐驼理芒曲:理1理+WAK35 SS&Jfft 砂唯国 Z疤 BW +AI41P6MirIflkRia FM时十=d-aME*-*nx* Xflol*专it!329muLtWRtTt=kb 口WEflJ匸单MfaZ* - EffEZ* -I*n!HtX=l+JSHStL-ttMiseWRMkNUHKZXHFi?MWKUB-z汁帖述hiotiaawH3 jW
3、fBtt-lK3a海曲m*wIDDOiMUM.且口奥刊土口1罚工. dDSitOMBtt*I* HDhKtOL 罩pnum*nwWWW*與KPUwoWWBjD:B?B_JI1 D*ffl u 工侧2球爸*?n里孔曲-叭M知唳* CMStSA-TeRi KI乐=i亓30UvnuJU*近叢 EMfl-SA-Ri g 1A=4.iwnviB护可WITH ie广东移动综合代维箴理系统瞬.KEFI EmiLlAXlilUg!社HSW? ten *ffSSAftiLft*舟朗S爼冊理个心声sa*tmR-聶4340WBB-pHU*w说140Dwws-awwa-4.ZQ超fiMr4aWOMft*L2CIPTR
4、SI-己严祸24wims-輕Sfl*WEWS140WBB-IflTRS!-ttJtUMtQfl0*Wm个妝支持新增、修改、删除。由省代维管理员维护。 表单说明：字段名称类型是否必填描述专业类型下拉是字典值冋工单的专业类型任务范围下拉否字典值同工单的任务范围任务类型下拉是字典值冋工单的任务类型计费数量下拉是字典值：1, 2,3,4,5,用户填写。如果字典值是用户填写则 在新增工单时计费数量由用户填写；如果字典值不是用户填 写在新增工单时则系统默认该配置的值，不可修改；计费单价文本否手工输入。在新增工单时，默认参数配置的值，不可修改材料费下拉是字典值：无材料费、有材料费。如果字典值是无材料费则 在
5、新增工单时材料费字段默认0，不可修改；如果字典值是有 材料费则在新增工单时材料费字段由用户填写材料费。说明文本否用户手工输入此类型工单的一些说明信息，在新增工单时将该 字段作为工单的属性显示，提醒用户方便理解使用。默认参数 表的值，用户不可修改。2.2新增工单（移动人员、代维人员）2.2.1总体说明用户登录代维系统，点击“工单管理”=“通用工单管理”=“新增工单”进入新增工 单页面，如下图：专业类型：新增工单时首先选择专业类型、任务范围、任务类型。根据选择的不同的专业类型站点的录入方式不同、选择站点的资源也不同、单价等都不同。专业任务范围任务类型集团客户简单开通（无施工）简单开通（需扩容）简单
6、迁改家庭宽带家宽初装二阶段（电力猫）家庭宽带家宽初装二阶段（热熔）家庭宽带家庭宽带拆机家庭宽带家宽初装二阶段（ftth按需 覆盖）家庭宽带家宽初装二阶段（其他覆盖）家庭宽带 家庭宽带IMS语音业务开通悦视听”业务开通基站调整类随工类主设备调整天线调整基站验收资产盘点拆除蓄电池组安装蓄电池组拆除UPS安装UPS无线专业更换单体电池拆除空调空调装机网络整治类拆除天线（室外全向/定向/智能）安装天线（室外全向/定向/智能）拆除无源器件安装无源器件拆除直放站安装直放站拆除室内分布系统拆除基站机房 计费数量：根据配置表有2种情况。一种是对每类型的工单固定计费数量、另一种是用 户自己填写计费数量。用户自己
7、填写计费数量应大于等于站点数量，如果用户先填写计 费数量再录入站点，系统会做校验，如录入的站点数量大于计费数量则会提醒用户不 能多于计费数量！。计费数量又分为：工单计费数量（新增时填写的计费数量）、完成计费数量（实际完成的任 务数量）、归档计费数量（归档的计费数量，用于结算）。 是否计费：用于判断该工单是否计费，如果归档时填写的为否则该工单不计费。 单价：根据配置表默认单价。用户不可修改。 材料费：如果配置表定义的该类型的工单有材料费则可填写材料费，如无材料费则填 0. 站点的录入方式支持3种方式：系统选择、手工输入、导入。 不同的专业站点录入方式不同。1） 集团客户专业：支持选择站点、手工输
8、入站点、导入站点。选择站点的录入方式， 站点选择物理机房。导入站点：导入模板字段：机房名称。导入不需要与机房ID校验，直接导入即可。 需要校验EXCEL中机房名称不重复。提交工单或保存工单时正式导入数据。2） 家庭宽带专业：支持手工输入、导入站点。导入站点：导入模板字段：客户名称、服开单号。导入不需要与实际资源校验， 直接导入即可。需要校验EXCEL中客户名称、服开单号不重复。客户名称必填，服开单 号可空。提交工单或保存工单时正式导入数据。（3） 无线专业：采用手动勾选即系统选择，站点选择支持选择多个。根据站点数量计 算该工单计费数量。2.2.2各专业的任务站点选择2.2.2.1 无线专业2.
9、2.2.1.1 任务选择无线工单在专业类型选择“无线专业”，工作范围选择“基站调整类”、“随工 类”、“网络整治类”其中一个，工作任务则根据实际的工作内容进行筛选，具体分 类如下图：工作范围工作任务基站调整类主设备调整天线调整随工类基站验收资产盘点网络整治类拆除蓄电池组安装畜电池组拆除UPS安装UPS更换单体电池拆除空调空调装机拆除天线（室外全向/定向/智能）安装天线（室外全向/定向/智能）拆除无源器件安装无源器件拆除直放站安装直放站拆除室内分布系统拆除基站机房2.2.2.1.2 站点选择无线专业：采用手动勾选即系统选择，站点选择支持选择多个。根据站点数量计算该工单 计费数量。根据选择不同的任
10、务类型弹出不同的站点选择页面。工作范围工作任务描述基站调整类主设备调整工单中必须选择调整的是哪个机房，并显示调整了哪些设备（BTS NODEBENODEB），提供资源界面用户可以勾选。每个工单支持维护多个机房天线调整工单中必须选择调整的是哪个机房，并能显示下带的设备（基站、铁塔、天线） 需要显示天线的一些信息（挂高、方位角、机械下倾角）。每个工单支持维护 多个机房随工类基站验收工单中必须选择调整的是哪个机房，并能显示下带的设备（基站、铁塔、天线）。 每个工单支持维护多个机房。安装天线需要把机房下现有的天线带出来。资产盘点网络整治类拆除蓄电池组安装蓄电池组拆除UPS安装UPS更换单体电池拆除空调
11、空调装机拆除天线（室外全向/定向/智能）安装天线（室外全向/定向/智能）拆除无源器件工单首先选择直放站或室内分布系统资源类型，再选择是哪个具体的资源。由 用户自己选。安装无源器件拆除直放站安装直放站拆除室内分布系统拆除基站机房工单中必须选择拆除的是哪个机房，不显示下面的设备。每个工单支持维护多个机房1）、任务类型选择主设备调整，站点录入方式选择系统选择汩肚阿费丄z二21单曲而|无老誉业|.宇应：兀n主凶适空蔓曲阅醱 I *S2HSH站点眾扎方式H迥旦点击“站点选择”，弹出列表j-3机辭林机尽类型所届区 1IE所第朋所在堆 帀ffiSIS &册iWSBSZ|三傑山彳 僅胡喊祖眉俟山市府丈册1十一
12、揆4Si祖废傑山市就:融十_准机庫姒机走 启偉山哄祖僅供山市府 佛山弹城祖M山市眉肆山锯山禅越淘区本毎A0佛山代翩J&偉山市冇丈院2十一横机AKA1接入摘机隔山逐祖J兰鐵山Tt府 *SE2谢勾选机房，支持多选，点击选择机房，选择机房后弹出如下界面：.疏-牌1_1 -SS20 5-担壇E护曲弟 曲组3将勾选的多个机房下的设备在列表中显示出来，再勾选出本次任务需要调整的基站设备并提交，完成站点选择，选择完成后在工单详情界面呈现如下图：无吉专业咳卫ACT*儘山TX出拋点计Z即MSPD(2帕站： 査看：点击查看，可查看该机房下的需要调整的设备信息，点击查看如下界面: 编辑：可增、删该机房下本工单任务需要调整的设备，点击编辑如下界面广东當动嫌台代雉苣春建-Mozilla F refon,1S hup5：j,daiweLgmcE.net:S0Sl/partner/partnar/ras/PnrResConfig.do?idiod=resultAdjiJstDeviEefldrl3tcRoQrnId=10B79,358Lsp9cia 0皑站娈型网元嘗徹生产厂暹备绘护单嵌DNenodeb屈一三水乐干百鞍回F-ELH聊山三水乐孫坦君有慣会匸一規网有中兴去商定bta三水乐睫纯粪肓豆仑可克山三水府
