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1、小公司规章制度格式版_公司管理制度大纲纲。一.服务规范1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待；5、电话接听。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，
2、严禁占用公司_时间太长，严禁使用公司_打工作以外电话。二.办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；3、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。三.业务管理制度1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于_的文件，核稿人应该注“_”字样，并确定报送范围。_文件按保密规定，由专人印制、报送；2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档；3、外来的文件由接件人负责
3、签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应在接件后即时报送；4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档；5、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理；7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格；8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。10、每周一中午开例会，_点开始；例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划；工作的培训；11、每周五上交本
4、周工作总结及下周工作计划表；12、每个季度进行季度考评(方式待定)。注。业务文件统一一式两份.正本文件应交经理保管。四.考勤制度1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。2、周一至周五为工作日，周六周日为休息日。3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需_经理批准，事毕回公司补写请假条。4、上班时间开始后_分钟至_分钟内到班者，按迟到论处；超过_分钟以上者，按旷工半天论处。提前_分钟以内下班者，按早退论处；超过_分钟者，按旷工半
5、天论处。5、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。五.保密制度为保守公司_，维护公司利益，制订本制度。1、全体员工都有保守公司_的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司_，更不准出卖公司_；2、公司_是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司_包括下列_事项：a、公司经营发展决策中的_事项；b、人事决策中的_事项；c、专有技术；d、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据；e、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；f、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；g、经理确定应当保守的公司其他_事项；3、属于公司_的文件、资料，应标
6、明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄_文件、资料；4、公司_应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司_的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司_的员工，不准打听公司_；5、记载有公司_事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管；6、对保守公司_或防止_有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司_的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。六.差旅费管理制度结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。1、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工；2、出差
7、旅费分交通费、宿费及特别费三项：(1)交通费系指火车、汽车、飞机等费用；(2)膳宿费系指膳食费及宿费；(3)特别费系指因公支付邮电或招待费等；3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续；员工出差报支表的处理程序如下。a、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经经理审核批准。b、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。c、出差人返回后_日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时
8、冲销预支数。4、差旅费标准。宿费上限_元/日，伙食补助_元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明；5、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助；6、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为_元，交通费依票据实报(交通工具同第_条)；7、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。七.薪金制度1、基本工资按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月_日，支付本月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式
9、员工以个人银行帐户形式领取；2、奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。八.福利制度1、假期：公司全体员工享受国家法定假日；2、婚假：凡在公司连续工作满_个月(自转正之日起)的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请_天(含休息日)的有薪假期；3、产假：凡在公司连续工作满_个月(自转正之日起)的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假_天(含休息日和法定节假日)；4、男员工护理假_天(限在女方产假期间，含休息日和法定节假日)；5、慰唁假公司员工直系亲属不幸去世的，可申请_天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理；6、有薪病假，病假
10、三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。医疗期限的确定按国家相关规定执行；7、保险。公司为正式员工办理社会保险(按国家标准)。小公司规章制度格式版（二）一、工作制度1.及时了解当天的餐桌预定情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌2.接受客人的临时订座.3.负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作.4.仪容郑洁,不擅离岗位.5.解答客人提出的有关饮食,饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管反映.6.婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐.7.根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位.8.保证地段卫生,做好一切准比.9.在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚.并热
11、情替客人联系或介绍到其他的餐厅就餐.二、服务员岗位职责1.按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作.2.确保所有餐具,玻璃器皿等清洁,卫生,明亮,无缺口.桌布,餐巾干净,挺括,无破损,无污迹.3.仪容整洁,不擅自离岗.4.勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟蛊.擅于推销酒水饮料.5.按服务程序迎接客人入座酒席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点.6.开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作.7.熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等.8.做好餐后收尾工作.三、跑菜员岗位职责1.做好营业前洁净餐具,用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便.2.准备好开餐前各种菜式的配料及走菜
12、用具,并主动配合厨师出菜前的工作.3.了解菜式的特点,名称和服务方式,根据前台的时间要求,准确,迅速地将各种菜肴送至前台.4.了解结账方式,妥善保管好订单,以便复核.5.协助前台服务员做好餐前准备,餐后服务和餐后收尾工作.6.协助厨师长把好质量关,如装盘造型,菜的冷热成都等.7.协助前台服务员,沟通前后台的信息.小公司规章制度格式版（三）一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室
13、统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。四、严格请、销假制度。员工因私事请假_天以内的(含_天)，由部门负责人批准;_天以内的(含_天)，由副总经理批准;_天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。五、上班时间开始后_分钟至_分钟内到班者，按迟到论处;超过_分钟以上者，按旷工半天论处。提前_分钟以内下班者，按早退论处;超过_分钟者，按旷工半天论
14、处。六、_个月内迟到、早退累计达_次者，扣发_天的基本工资;累计达_次以上_次以下者，扣发_天的基本工资;累计达_次以上_次以下者，扣发当月_天的基本工资;累计达_次以上者，扣发当月的基本工资。七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工_天者，扣发_天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工_天者，扣发_天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过_次处分;每月累计旷工_天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过_次处分;每月累计旷工_天以上，_天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工_天以上者(
15、含_天)，予以辞退。八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工_天处理;当月累计_次的，按旷工_天处理;当月累计_次的，按旷工_天处理。九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助_元;夜间加班或值班的，每个补助_元;节日值班每天补助_元。未经批准，
