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1、特种设备维修服务部管理制度 目 录 一、物业部组织架构与人员结构2二、部门职责3三、物业部各岗位职责4、经理职责4、工程师职责6、主管(站长）职责8、电梯管理员职责9四、特种设备（电梯）安全运行管理规程11五、电梯维修保养主要标准14六、电梯定期保养规程16七、电梯故障维修规程19八、电梯困人解救应急处理流程图20九、电梯应急接报救援流程图21一、 xxxx物业特种设备管理组织架构二、部门职责：、负责特种设备设施正常、安全、经济运作，为业主的安居乐业提供基本保证。、负责所属特种设备设施的运行、维修、保养工作，使之保持良好的工作性能技术状况。、根据经营布局要求及设备技术状况，对设备设施进行合理调
2、整改迁，使公司物业得到升值。、对部门员工进行严格管理、检查、督促部门员工严格执行公司各项管理制度。、组织部门员工进行特种设备的管理培训，提高员工综合素质。三、岗位职责（一）特种设备维修服务部经理岗位职责:1、 贯彻执行特种设备安全法等有关法律、法规、规章的规定和安全技术规范的要求，保证电梯、机械停车位的使用和运行安全。2、负责本单位电梯使用管理工作，组织或会同有关部门编制本单位电梯使用管理规章制度； 3、负责检查和督促特种设备作业人员持证上岗，建立电梯作业人员管理档案。 4、 负责组织做好电梯使用管理基础工作，保持轿厢内紧急报警装置随时与值班人员的有效联系；负责在电梯轿厢内或者出入口的明显位置
3、张贴有效的电梯检验合格标志、乘客须知和安全警示标志；在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应急救援电话和维保单位名称及其急修、投诉电话；负责检查和督促电梯维保作业人员按章操作。 5、负责对电梯安全管理人员和操作人员进行电梯安全教育和培训，不断提高操作人员技术素质。6、定期检查电梯档案资料的收集、整理和归档工作情况并向分管总监汇报。7、负责日常自行检查与年度自检并做好检查记录、使用状况记录运行故障和事故记录。在电梯出现故障或者发生异常情况时，组织对其进行全面检查，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用；电梯发生事故时，按照应急救援预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故现场，并且立即报告事故所在地的特
4、种设备安全监督管理部门和其他相关部门；8、按照安全技术规范的要求，及时采用新的安全与节能技术，对在用电梯进行必要的改造或者更新，提高在用电梯的安全与节能水平。9、负责在乘用自动扶梯（自动人行道）的人员较集中、密度较大时的疏导、分流或限员乘用，甚至采取停止运行的非常措施，以防超载溜梯事故发生。10、负责电梯困人救援的组织实施，安排紧急救援演练并作好记录。11、负责电梯发生事故时的紧急救援、排险和抢救，保护事故现场，配合电梯事故调查。12、配合电梯安装、改造、维修、保养和电梯监督(定期)检验申报工作。13、负责完成对各主管、工程师的绩效考评工作，完成领导和上级部门交办的其它工作。（二）特种设备维修
5、服务部质检工程师岗位职责：1、 建立部门质量体系，制定和完善部门质量管理制度及质量管理文件；2、 负责制定部门质量标准和检验标准；对电梯管理员进行质量技术指导及培训，确保公司质量管理目标的实现；3、 负责搜集国内外相关行业质量管理体系发展动态信息、国家相关政策等，为公司质量管理决策提供信息支持；4、 制定部门质量检查周、月、年计划；并对维保质量进行抽查抽检；5、 对质量检查数据进行分析，对维保公司的维保质量水平提供相关依据；6、 参与对各维保单位的维保质量的考评和论证；（三）特种设备维修服务部技改工程师岗位职责：1、负责对各区域电梯维保技术难题提出合理化建设性建议；2、负责对电梯技术资料进行收
6、集、管理、分类、研究；3、负责对电梯的防水、降噪、节能、再平层提出相关改造的合理化建议；4、制定各项技改项目的实施计划，对实施的技改项目进行专业性指导，并对实施效果进行追踪；5、对相关技改数据进行分析，为电梯的环保、年检提供相关的科学理论数据；（四）特种设备维修服务部主管（站长）岗位职责： 1、负责组织员工做好班前班后会议，做好安全教育、做好员工技能培训工作； 2、负责负责公司辖区内所有电梯的日常管理，确保电梯设备完好率99.9%； 3、负责拟定周、月、年度维保维修计划和材料计划，负责建立公司辖区内所有电梯的台账；定期组织巡查做好巡查记录的检查，每天“工作日志”的填写及上交领导审阅； 4、负责
7、落实库房备品备件每月盘点工作； 5、负责监督维保单位质量考评工作；6、负责做好员工每月的绩效考评工作；(五）特种设备维修服务部电梯安全管理员岗位职责： 1、制定电梯日常自行检查、日常巡视计划。 2、负责落实电梯日常自行检查、日常巡视和定期检验工作。 3、检查电梯的紧急报警装置，确保其随时与值班人员的有效联系。 4、检查电梯注意事项和安全警示标志，确保齐全清晰。 5、负责检查电梯钥匙的保管、使用状况。 6、负责劝阻并禁止有可能影响电梯正常运行或危及人身安全的滥用电梯行为（如踹门、扒门、撬门、倚靠层门或轿门、跨层轿门地坎而立、在轿厢内蹭或跳动、人为阻止层轿门的开关、小孩单独乘电梯或在电梯上玩耍等）
8、。 7、负责在乘用自动扶梯（自动人行道）的人员较集中、密度较大时的疏导、分流或限员乘用，甚至采取停止运行的非常措施，以防超载溜梯事故发生。 8、对电梯使用状况进行经常性检查，发现异常情况立即处理；情况紧急时，可以决定停止使用电梯并及时报告本单位有关负责人。 9、负责组织电梯发生困人事故时的紧急救援，有权拒绝违章指挥。 10、负责配合各区域项目经理完成电梯的验收和年检工作。 11、积极参加电梯安全教育和安全技术培训。 12、严格执行电梯安全操作规程和有关安全规章制度。13、 完成领导临时交办的其它工作。四、特种设备（电梯）安全运行管理规程1.0目的确保电梯技术性能处于良好状态，保证安全运行。2.
9、0适用范围适用于本公司电梯的运行管理。3.0职责3.1电梯技工负责电梯运行情况巡查和故障报告。3.2监控室保安员负责监控电梯的运行状态。3.3专业工程师负责电梯的综合管理及对上述工作的检查监督。3.4部门经理对上述工作进行检查和监督。4.0工作程序4.1管理人员工作程序4.1.1电梯维修工（电梯值班工）4.1.1.1电梯维修工每周对电梯运行状态进行一次巡查，发现问题及时处理或联络电梯公司处理，督促电梯公司维修保养，当电梯年检期即将接近时，督促电梯公司作电梯年审。4.1.2监控室保安员4.1.2.1监控室保安员实行电梯运行24小时运行监控，通过闭路电视观察轿厢内状况，如发现乘客吸烟、打斗或损坏电
10、梯部件，用内线电话制止并录像。4.1.2.2如发生故障困人，用内线电话安慰被困人员并通知电梯维修工（电梯值班工）处理，必要时联络电梯公司处理。4.1.2.3将每班运行情况记录于岗位值班记录表。4.1.3专业工程师4.1.3.1专业工程师负责电梯的综合管理，包括技术资料档案的收集交部门资料员保管，设备台账管理，同时对电梯维修工，电梯公司维修保养工作进行指导及检查监督。4.1.3.2每月28日(2月26日)前制定下一个月的电梯保养计划，在每季度最后一月28日前制定下一季度保养计划，在每年12月28日前制定下一年度保养计划。4.1.4部门经理4.1.4.1进行周检、月检，每月最后一个星期对电梯机房组
11、织有关人员进行设备检评。4.1.4.2审核设备保养计划表。4.2电梯使用管理工作程序4.2.1电梯不设司机操作，由乘客自行操作，实行24小时投入运行。4.2.2电梯以承载楼内业主（住户）为主。4.3电梯安全运行工作程序。4.3.1监控室保安员24小时监控电梯运行情况，发现异常时通知电梯维修工（电梯值班工）或电梯公司维修，制止乘客的不文明行为。严禁易燃易爆等危险品和超长超重等物品进入电梯。4.3.2电梯维修工每月按设备保养计划表进行一次检查保养，并做好记录，督促电梯公司按规定进行维修保养工作，按规定填写维修保养记录。4.3.3维修保养等原因造成停梯时，应在一层挂牌告示。4.3.4任何人不得在电梯
12、机房、轿厢、井道吸烟。4.4电梯机房管理工作程序4.4.1电梯机房内任何设备非电梯维修工、电梯公司专业人员禁止操作。4.4.2非工作人员进入电梯机房须经专业工程师或部门经理批准后，由电梯维修工陪同方可进入。4.4.3保持良好照明及通风，常备手电筒及应急照明设施，门窗开启灵活无破损。4.4.4保持机房干净整洁，不准堆放杂物。4.4.5消防器材齐备，机房内严禁吸烟。4.4.6电梯机房因维修保养等原因造成停梯应在一楼挂告示牌。4.5运行异常4.5.1遵照电梯发生异常情况时处理方法处理。五、电梯维修保养主要标准1.0 机房:1.1 机房通风良好，温度不得超过5C40C，相对湿度不大于85%，保证没有雨
13、水侵入的可能。1.2 机房的CO2灭火器应保持正常压力。1.3 机房的紧急救援操作规程、注意事项等制度齐全，并挂在明显处。1.4 轿厢平层标志应用白色或黄色漆标在主钢丝上，便其清晰可见(以利于紧急救援时用)。1.5 机房门锁良好，告示牌清晰挂于显眼处。1.6 机房照明、电源插座要保持良好。1.7 机房不得住人、存放杂物等，应保持清洁，不得有明显灰尘。1.8 曳引轮对铅垂线的偏差2.0。曳引轮绳槽与导向轮绳槽平行度偏差1.0。1.9 限速器调节部位应有铅封(或漆封)，非劳动局人员禁止调整。1.10 限速器绳槽、轴套、轴及钢丝绳的磨损在允许范围内(参照GB5972-86)，运行时无异常声音。1.1
14、1 限速器、安全开关灵活可靠；限速器带安全开关动作时，能使电梯可靠地停止运行。1.12 限速器安全钳安全开关联动的可靠性:1.12.1轿厢空载时，以检修速度下行至足够复位的距离，手动限速器，安全开关应动作，电梯应停止；轿顶安全钳开关应动作，使电梯停止运行。1.12.2 短接安全钳开关，慢车继续下行，这时轿厢能可靠地停止，曳引轮打滑。复位拆除短接线路电梯应正常运行。(如对重有安全部钳时要求一样)。1.13 曳引轮或盘车手轮处标出的升降方向应明显清楚。曳引轮、导向轮、盘车手轮、限速器轮上的黄色油漆应明显，不得掉色。1.14 各轴承应灵活，运行时应无异常声音，温度应不高于80C(注油轴承应保持油量饱满)，工作25003000小时后更换新油。1.15 各导体之间及导体与地之间绝缘电阻大于1000欧/伏，动力回路及安全装置回路电气设备绝缘电阻应0.5兆欧，其它电路应0.25兆欧，电气设备金属外壳必须保持良好的保护性接地。1.16 供电系统电压波动必须 在7%范围内，电源频率波动在2%范围内。 错相、断相保护器应正常，如有错、断相发生，电梯应不能运行。电动机的短路、过载保护应可靠。1.17 掣动器掣动时闸瓦应紧密地贴合在掣动轮的工作表面上；当松闸时，两侧闸瓦应同时离开掣动轮表面，应在整个接触面上
