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1、 国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师论文国家职业资格二级论文题目： 关于#公司员工关系管理存在的问题与解决方案姓 名：号：号：所在省市： 所在单位： / 目 录一、#X公司简介3二、员工关系管理5一员工关系管理的含义5二员工关系管理中包含的容6三员工成长沟通管理的容与目的7四员工关系管理的目的7三、#X公司员工关系管理存在的问题与原因分析8一人力资源规划不合理，不重视人员招聘与培训工作10二企业没有建立系统的员工成长沟通管理10三公司人际关系复杂，“帮派现象严重，推行规管理制度难度较大11四、解决企业员工关系管理存在问题的对策研究13一规企业招聘用人机制，把好员工面试与人员录用关14二
2、重视培训工作，关注员工成长，加强员工沟通管理19三重视企业文化开展，弱化“帮派势力，加强员工纪律管理23五、结论25参考文献25关于#X公司员工关系管理存在的问题与解决途径摘要：员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，员工的参与和投入是企业制胜的保证，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。本文围绕着#X公司现存员工关系存在的问题，提出相应的解决方案，以期帮助企业解决人力资源管理过程中的突出问题。关键词：员工关系管理 企业开展一、#X公司简介#X实业成立于2007年，是TS集团全资子公司。目前有员工200余人，集团公司人员构成大学本科以上毕业生，占企业总职工人数的48%，占管理人员的71
3、.6%；中、高级技术职称占技术管理人员的98%。#X实业2009年与JX建立投资控股合作，公司的组织形式为#公司，公司注册资本为人民币1000万元，合资公司经营围为：房地产开发；市场运营管理。目前开发建立的项目为大型批发市场，项目规划占地面积为100万平方米，分三期开发，公司开发的一期项目占地面积33万平方米，由文体用品城、服饰百货城、食品干调城、日杂电气城、装饰家具城、五个专业商品城以与中央大道、会展中心、物流中心、自营商业等效劳配套组成，是集仓储物流配送、连锁经营、会展活动、电子商务、信息提供、金融效劳于一体的超大型、多功能的综合商品交易基地。市场已于2009年底开业运营。公司组织架构表#
4、X实业Changshun Industry Group Co.,Ltd.Finance and administration management财务与行政管理中心Project xonstruction command center工程建立指挥中心Sales and leasing center市场营销中心Operation managment center运营管理中心总经理办公室公司办公室财务部技术部企划部内务部销售部工程部经营管理部自营管理部合作部二、员工关系管理一员工关系管理的含义从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力
5、资源政策和管理行为，以与其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、鼓励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境现代人力资源管理体系下“员工关系管理的涵非常丰富，包括实现人员与岗位匹配、员工开展、员工鼓励和有效沟通等工作。但是“员工关系管理在很多民营企业管理者眼里还是一个陌生的字眼，远远没有“工作计划、“绩效考核等工作那样被受到重视，从组织开展的角度来看，员工关系管理是实现
6、“人与事的最正确配合，保证组织目标顺利完成的重要手段。同时也是一个组织照顾员工各方面的合理需求，留住并鼓励优秀人才，鞭策或淘汰不合格员工的重要手段。从员工个人开展来看，员工关系管理是帮助员工实现其自我职业规划的必要措施。二员工关系管理中包含的容从管理职责来看，员工关系管理可归纳为以下九个方面：1、劳动关系管理。 劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈与手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。 2、员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规起约束作用。 3、员工人际关系管理。 引导员工建立良好的工作关系，创立利于员工建立正式人际关系的环境
7、。 4、沟通管理。 保证沟通渠道的畅通，引导公司上下与时的双向沟通，完善员工建议制度。 5、员工绩效管理。 制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，能促进员工工作积极性的发挥。 6、员工情况管理。 组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测与处理，解决员工关心的问题。 7、企业文化建立。 建立积极有效、安康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。 8、效劳与支持。 为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询效劳，协助员工平衡工作与生活。 9、员工关系管理培训。 组织员工进展人际交往、沟通技巧等方面的培训。综上所述，所有
8、涉与到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理的容。 而“员工成长沟通管理是管理者进展员工关系管理的重点。 三员工成长沟通管理的容与目的员工成长沟通可以细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。四员工关系管理的目的目前，许多企业活力缺乏，管理不善，效率低下。一个重要的原因在于这些企业没有重视员工关系管理，未能激发员工的积极性，调发动工的工作热情。致使员工的劳动效率和工作努力程度
9、普遍不高，由此降低了企业的核心竞争力。随着市场的开展，外部竞争和部竞争日益剧烈，企业的竞争就是人才的竞争，企业千方百计地留住适合企业开展的人才，这也使得企业人力资源工作模块中的“员工关系管理尤为重要。 员工的参与和投入是企业制胜的保证，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取胜利。三、#X公司员工关系管理存在的问题与原因分析笔者所在的#X公司是集团公司下属的全资子公司，集团公司为民营企业，#X公司是由港资入股的#公司，也是一家拟上市公司，但公司部管理还有待于进一步规，企业存在着开展速度相对不够快，公司的工作节奏比拟缓慢，员工的工作积极性不
10、高，企业人员激情与朝气缺乏。公司当前的主要工作任务是：制定企业开展战略、股份制改革、上市融资三方面。为配合公司战略，笔者认为企业的当务之急是在引进高级管理人才，健全董事会和监事会的同时，要疏理好企业部的员工关系。下面仅就员工关系管理方面企业部存在的几种突出的问题以案例的形式进展分析阐述。案例一：市场开业在即，人员缺口较大，为此发动部员工介绍熟人进入，短时间介绍了12人，没来得急培训就全部上岗。其中新员工微，整体素质都不错，被安排到客服部工作，因正好赶上商场开业前的筹备期，工作量较大，由于对公司各项流程还不了解，于是安排她干一些临时性工作，但没过几日微就落伍了，被派到其它部门员工也陆续有5人落伍
11、，人事部同事感到有些惋惜，认为是新员工所在的部门没有带好新员工。案例二：部门经理周女士是在公司希望规开展的时期，公司通过外部招聘进入公司的，之前曾在上市公司和大型企业任职，职业能力和职业素质都很强，在公司管理层中没有任何背景与关系的人员仅有两人，她是其中之一。她工作认真、原那么性强，相关工作经历丰富，尤其是规管理方面经历在公司围无人能够取代。由于工作认真、原那么性强且致力于推行公司规化管理，在面对企业拉帮结派的情况十分严重的情况下，一直保持中立，所以在入司后一年多的时间里虽然工作能力一直被认可，但来自她的提案大多数没有人鼎力支持，虽然没有被“挤出公司，但工作开展起来阻碍重重，所以随时都可能“跳
12、槽。案例三：公司车队的小是通过关系进来的司机，整体素质较好，但总是因为自己是“关系户，车队主管调不动他，只有老总、副总和引他进来的办公室主任能派遣，而且在执行公司规章制度时总搞特殊化。案例四：公司物业部的老，50多岁，是与董事长曾经一起奋斗的老员工，是与集团一起成长的创业级元老人物，也是实干型人物，他的先进事绩也最多，只是不懂现代化的管理，故职位一直停留在部门主管的位置上，而物业部经理却总是外招也不考虑他，为此不仅严重影响了他的工作热情，每日牢骚不断，凭着他在公司的人脉和影响力，外招的几个部门经理时间不长就都被他给“整走了。如何安排这种“资深人士也成了HR头痛的问题。通过对以上案例的综合分析可
13、以看出该企业存在的较为突出的问题有以下三个方面：一人力资源规划不合理，不重视人员招聘与培训工作。公司在人力资源规划方面未给予足够重视，每年度预算中只包含各项费用支出，无人力资源需求预测。在人才引进方面，企业招聘手段单一，通常采用熟人介绍的方式进展招聘，员工入职后通常不安排新员工培训，直接上岗，并在员工任职的过程中沟通管理环节也几乎被忽略。而在培训方面，通常公司人事部会根据上级领导要求每年安排一次全体员工培训，主要是为了应付上级下达的培训任务，在培训过程中只注重过程，不注重培训的实际效果。二企业没有建立系统的员工成长沟通管理。从案例一中所涉与到的一个问题就是企业没有重视“员工成长沟通管理，没有对
14、新员工进展“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通等几个必要的员工成长管理环节，新员工没能与时了解企业根本情况、企业文化、经营理念与企业管理制度、行为规、岗位职责和考核标准，特别是工作方法、工作流程与相关衔接部门等，使新员工对企业没有认同感且不能很快融入企业。另外一个问题就是企业部没有意识到部门各级管理人员在员工关系管理过程中同人力资源部门同样都是的首要责任人，他们的工作方式和效果是企业员工关系管理水平和效果的直接表达，其工作职业化程度，自身的职业修养、领导风格等均会产生重要影响。案例二中出现的一个问题，就是外招的中高层管理人员在企业中生存的问题，这个问题归根到底也是员工成长沟通管理
15、方面的问题，也可以说是企业中的“空降兵的生存问题。有统计资料说明，“空降兵的成活率仅为30%。企业高薪引入的职业经理人并重用他们，正是很多不规的民企解决目前人力资源管理问题的必经之路。随着企业规模扩，技术和管理日逐复杂化，资本所有者与其最初的创业伙伴们由于受其文化、知识、能力甚至精力的限制，无法单单依靠自身与家族部实现企业更快开展，需要一个受过系统教育的独立的管理阶层职业经理人来承当。实践证明职业经理人制度有利于民营企业实现所有权与经营权的别离；有利于民企突破纯粹的亲信式管理。三公司人际关系复杂，“帮派现象严重，推行规管理制度难度较大。集团公司的前身是民企，各种“关系户非常多，人员之间的关系犹如蜘蛛网一样复杂至极，它的严重程度只用一句话就可概括，集团总部50个人，48个都是靠各种关系进来的。案例三中的并问题就是“关系户问题，而案
