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1、好食好客酒店管理系统设计方案书 山东长川软件有限公司目 录（content）一、 企业简介二、 酒店管理系统业务流程图三、 餐饮客房洗浴功能简介四、 好食好客酒店系统介绍五、 好食好客酒店系统配套硬件简介六、 全国客户部分名单七、 售后服务的保证八、 好食好客酒店系统报价一、 企业简介 山东长川软件有限公司（以下简称“山东长川”）非常荣幸有此机会向贵酒店提交这份“计算机管理系统建议方案”。山东长川深信这套信息系统建议方案将为贵公司带来巨大的餐饮效益和社会效益，并能满足贵酒店的快速发展，从而实现行业占有和绩效目标，为提升企业管理水平做出贡献。山东长川软件有限公司成立于1997年8月，注册资金50
2、0万元。16年的风雨历程使我们成长成了山东乃至全国IT业知名的企业之一，从员工5人发展到现有员工176人，涉足计算机软件的销售、开发以及硬件的销售、维修服务。本公司在全国各地建立了好食好客软件销售合作伙伴300余家，形成了及时、周到的销售、配送、售后服务体系。完善的体系、诚实的信用、市场运作的能力使山东长川软件有限公司成为国内、国际知名软件厂商。1999年，山东长川成功开发出国内第一套无线点菜机系统。2000年，延伸到客房软件开发和酒店软件的开发中。2001年，我们正式向省外市场迈出，好食好客酒店管理系列软件成为酒店管理软件市场上一颗冉冉升起的明星产品。好食好客餐饮管理系统无线点菜系统集各种高
3、科技前沿产品于一身，领导酒店餐饮行业管理流程化的发展，为酒店餐饮行业的操作模式、管理流程带来了全新的、革命性的进化！好食好客系列产品不断的持续的为酒店企业解决问题，提供一体化解决方案。证明了我们存在的价值和意义：不断为用户提供不断发展的思路，不断自我探索、开拓、进取！我们在用汗水、泪水捍卫着公司的精神：诚信、勤奋、团结、创新！我们的企业理念和精神鼓舞着我们不断开拓进取、我们的真诚不断地吸引着用户、经销商、厂商，“泛舟长川，精彩无限”！我们的成功离不开您的支持!我们一直怀着感恩，感动，感谢的心态服务好每一位客户！二、酒店管理系统业务流程介绍三、 餐饮客房洗浴功能简介餐饮模块的功能简介:1节省纸张
4、成本 累计一年可以节约 1-2万元 2节省人力成本 1-2名传菜生 一年费用2万元3无线传送，点菜机传送后吧台自动生成账单。4点菜机支持对讲功能，节省对讲机成本5点菜机点菜比纸张手工点菜彰显酒店档次6软件来规范流程，让吧台人员按照授权去操作，点菜，收银，厨房各负其责，各有各的权限，避免串通，作弊。7吧台及相关人员的权限细化，删菜、打折，减免，优惠，退菜分级别进行管理，任何人都无法跨越权限进行操作，避免人为造成的损失或成本浪费。 8通过软件统计的每天酒水销售报表,可以非常清晰的了解各类酒水的销售及库存情况，从而规避风险和问题9所有存档客户生日前2天，软件自动提醒。 10来电显示管理，可以显示客户
5、综合信息，让客户有种 被关怀，被重视的感觉。 11老客户消费报表查询可以对老客户进行消费分析 12通过短信管理针对目标客户进行短信发放，省成本，效果好。（以前酒店都找联通，移动群体发放案例） 13客户预定后回复短信系统，让客户更加满意 14通过来电预定系统，可以自动记录所有来电预定客人的信息。通过预定次数可以进行客户的挖掘工作 15可以通过新客户消费次数， 新客户的消费金额，新客户的消费排名，进行综合分析，从而分级管理达到重点客户重点维护的目的。16积分卡的发放在很大程度上能使酒店的客户群体越来越固定。积分兑换现金，积分兑换礼物，积分兑 换折扣等等方式多种多样。17酒店通过储值卡的发放，满足了
6、社会上商务往来的需求很多企业过年过节都会送各类储值卡。18储值卡的客户为酒店固定了客户群体，并且酒店消费是群体性的，一个客户为酒店肯定带来更多的客户！19每一道菜设置一个标准成本卡，强化标准控制，要求厨房制作必须按照成本卡消耗来做。月底进行考核-参照标准成本与实际成本差异表。20酒店老板可以每天查询厨房原料理论的消耗情况，并且可以给厨房各个部门设置消耗标准，从而进行考核。21软件的历史价格跟踪管理可以很好的对每种商品的价格进行分析，价格是否合理？22新时代的酒店管理绩效模式-员工绩效考核真正的起到了激发员工潜能的效果.23信息化管理带来的各类分析报表，为酒店牢牢抓住消费大户，提供了数据依据及相
7、关营销方式24酒店生意的兴隆并不意味着赚钱，通过软件降低厨房经营成本，增加客户群体，才是根本！25企业的发展靠战略，战略制定的前提是要数据，信息化管理为您提供丰富有效数据，为您集团发展做规划客房模块的功能简介1支持客人预订后发送短信，短信的格式和内容根据宾馆自身情况制定。2房态图图标可以自定义图片和大小，根据自己的喜好和审美观进行设置。3房态图组合条件查询，如房类 + 房态等多种查询方式，快速，方便，高效。4在房态图上可以直接选房间预订，可以实现快速入住，房态图上直接输入房间号码可以马上定义到房间上。进行相关操作。5支持各种接口-支持电话计费接口，门禁接口，二代身份证接口，短信猫接口，宾馆智能
8、系统接口6房态鼠标拖拽操作。在房态图中可以多选入住、多选预订，可用鼠标框选连续的房间或按ctrl选多个不连续的房间。7叫醒：团体和散客叫醒，通过弹窗提示及为客户提供叫醒服务。8凌晨入住自动增加房费（凌晨房），防止凌晨入住的客人因为错过了夜审房费增加，而导致客人账目出现问题。9免费房权限，客房的免费房间授权相对比较严格，充分授权充分监督，做到良好的房间管理。10寄存管理，酒店的客人往往会有一些行李进行寄存。软件中的寄存管理能很好的为客户服务。11数据库自动备份。酒店的数据安全非常重要。防止因为系统问题，数据库损坏等问题，导致数据丢失。12客房自动过夜审，方便酒店晚上没有夜审人员导致不及时过房帐，
9、产生的一些问题。可以灵活设置过夜审的时间。13自动锁屏功能，可以设置软件界面锁屏时间，防止其他未授权人员操作软件，导致其他问题发生。14钟点房到期前界面警示提醒，当钟点房快要到时间，客房房态的对应房间的钟点房标志将会持续明细的闪动，提醒前台人员注意此房间客人。不要出现跑单现象。15可以灵活设置客人离店时超过半天，全天的收费设置。16可以灵活设置客人离店时超过半天，全天的收费设置。17入住单，押金单，结账单显示打印次数，防止吧台人员修改账单再次打印，从而规避作弊风险。18散客预订，团队预订，会议室预订。19每日重要提示均可以在打开程序时进行提示（例如：6月6日中国旅行社100人团队，做好接待，其
10、中儿童10名，老人2名）20每日预抵表，每日预离表，每日押金催缴表，每日客人生日表。都将会在进入软件的第一时刻自动打开此页面，便于酒店前台做相应工作。21客房房态图操作主界面可以使用快捷键，高效，快速。F按键系列操作。22客房房间的MIN吧可以实现销售，库存统计，方便酒店盘点MIN吧台。23客房可以根据酒店经营特点设置若干个班次，并且每次交班都有详细的交班报表。24会议室分类管理，预订及收费标准根据不同情况可以灵活设置。25会议室未来状态查询，可以很清晰的了解到各个会议室未来使用状况，便于客户预订时合理的进行预订安排。26会议室如果当时开始后忘记入账，结账时会自动提醒，避免因为工作忙乱，忘记会
11、议室入账，造成损失。27客史档案管理，当客人再次入住的时候，会经过客人身份证或者姓名的检索，会显示此客人以前入住的所有消费明细，入住夜间次，入住房间类型，入住价格，注意事项等。28房务中心管理。每个楼层可以设置房务中心，房务中心仅仅有修改房态的权限，并且后台可以了解，房务中心每人打扫房间数量。29团队与成员之间的账务可以灵活处理。可以设置团队付成员所有费用，也可以设置团队只付成员房费，其他费用，类似电话费，餐费，成员自己承担。另外团队与散客之间的账务可以互调。（当然有权限进行操作）30支持联房操作，多个房间可以一起结账，费用挂到主房间上，各房间明细一目了然。房态上可以直接筛选出所有联房房间进行
12、分层管理。31退房挂账功能，便于客人因为其他原因，未能及时返回酒店，可以临时退房挂账处理。32可以实现客房商品外卖管理（客房大堂的商品)33各类报表-预订报表-接待类报表-收银类报表-交接班报表-综合报表等等洗浴模块的功能简介1服务项目、技师管理、商品销售，灵活适用2系统支持服务项目的分时段灵活计费、项目提成、商品销售，实时精确；3提供多种不同的技师提成方案，可以按日、按周、按月等制定技师的服务任务额；4灵活的技师发牌管理、技师提成减免，可以自由实现开中、加中、减中、落中和更换技师，自定义设置技师参与轮牌的项目；5会员管理、签单客户管理，强效易用6完善的会员管理，支持多种折扣方案，可根据会员分
13、配折扣方案，满足多层次会员不同折扣的需求；7支持会员积分管理，可分服务消费类积分和商品消费类积分；8系统提供完善的充值卡管理模块，支持储值卡、优惠卡及两种混合的模式9完善的签单管理功能模块；10简洁方便的操作前台11友好清晰的导航界面，实时监控当前技师，房间状态，手牌使用情况。使业务操作及营业状态一目了然；12支持团队开牌、单人开牌，支持服务加钟、减钟操作，允许开牌或之后再选择包间，中途换技师等特殊情况处理；13支持服务项目的到时自动提醒；14灵活的付款结帐方式，支持现金、挂帐、签单、储值卡、支票，并可多种方式混合结帐功能，可以使用并牌结帐，满足顾客需求；15支持市面上的主流打印机及小票式打印
14、机，及标准的顾显及钱箱；16营业报表提供便利的查询，有多种曲线图形为决策分析提供有力的支持17支持跨营业日的报表查询功能，系统自动按行业的特点设置特殊化的营业日时间，满足实际查询统计需要；18系统为您提供了全国准确的数据统地资料，实时了解前台营业情况、收入情况、会员消费情况、技师服务等营业报表，您可以按任意时段进行数据的统计查询；19系统提供了商品、服务、技师等的月业绩曲线分析图，图文并茂，清晰明了；20支持目前常用的多种IC卡、ID卡、磁条卡，可以用来打折、储值，方便了客户的使用，减少了现金出现的机会，保证了资金的安全；21完善的酒水优是设置，支持打折、特价、买几送几特殊功能；22支持不同级别、种类会员卡；23所有的打印单据均可实现用户级的自定义，做到按需打印；24同来多位客人，可以任意挂帐或拆帐；多位客人的帐可以任意转到一个客人身上；客人之间帐目可以随时转换；四、 好食好客酒店系统简介开发环境:1微软新一代开发平台.Net 2开发工具 VS20083开发语言 C#4软件使用的数据库-好食好客研发平台采用SQL SERVER 2005大型数据库。Sql server 2005具有以下优越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可
