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1、名仕学院培训总结（中层危机与打造高绩效团队) 第一篇：名仕学院培训总结(中层危机与打造高绩效团队)02年度名仕学院培训总结 22X年3至9月，我有幸参加了中层管理人员在名仕学院的培训课程。培训期间，余世维老师为主的讲师团队用生动的语言、大量的案例分析,系统全面的讲授了中层危机、管理者常犯的1种错误、打造高绩效团队等课程。通过课程学习，让我对企业经营管理有了进一步的认识，并初步常握了几项管理工具。 一、个人心得 余世维老师就中层管理人员的基本素质及能力要求、执行传达指令的方法；企业如何解决中层断层流失的困扰，如何提升自己与下属人员的能力;如何通过“看、想、听、问、说、做”去促进工作落实，通过脑力
2、激荡来进行沟通协调，寻求最优解决方案；如何才能有效激励团队成员，使自己的组织成为高绩效团队等方面的问题进行了讲解。培训的课程看似无什关联，但给了县市管理人员实现从提升自身素质到培养选拨人才,进而打造一支高战斗力团队的目标,为实现全面提升区县经营管理水平提供了一套完整的解决方案。显示出公司对课程安排的良苦用心及对培训效果的高度期望。培训的内容对于改进日常工作中出现的具体问题,有极强的针对性与可操作性。 一）中层管理者应提高对自身的危机意识和责任感 现代企业的危机普遍的出现在中层，作为企业中层的区县管理人员更应提高对自身的危机意识。在竞争激烈的通信行业，尤其是g业务高速发展的当下,产业链的整合、通
3、信技术的更替、竞争的白热化要求企业管理人员不断学习，提升自已的综合素质以应对危机。危机感是一个人进取的主要源泉,也是一个人成长发展的重要动力。失去了危机感,就会变得安于现状、裹足不前。而对于不能满足企业发展需要的员工,同时不能自身加强学习,对能力不足的部分迅速弥补,最终只有被淘汰的命运。 在一个公司里,中层起着承上启下的关键作用，是决策者与基层互通的桥梁,是高层的决策在基层执行落地、达到预期效果的关键环节。中层的庸懒及其表率作用,不仅不能履行监督指导下属的职能,反而通过管理层创造了一种“应得权利”的文化。如果员工无论业绩多么差都能高枕无忧;员工无所事事、却认为企业欠着他们的,结果就会造成一种无
4、所谓企业文化,将会给企业带来巨大危害。 二)中层管理者应加强对所属区县“中层”的培养 区县部门经理不但需要组织、协调所属的人员执行日常的生产经营管理活动，同时也是企业日常管理工作中最首要的难题处理者。基层工作中经常出现的情况是，走掉一个部门经理,就没有适当的人可以填补,或者会出现相当长的适应期，这将对后续工作开展造成巨大的影响。主要原因是我们一直没有培养储备干部，也没有量化他们的差距,而主观的认为要做管理干部就要靠他自己努力。但“公司对所有人员不做培养，他自己很难变成合格的职业经理人”。联通公司当前发展仍处于起飞成长阶段，更希缺内部控制、标准化作业管理等人才。这就需要我们对基层员工进行有计划的
5、培养,形成人才队伍的梯队建设机制。工作轮换、导师制度、60度反馈评价和定制的培训课程是培养中层管理者的有效方法。定期改变区县中层员工的工作部门或岗位，让他们到各个部门或岗位去丰富工作经验，扩大对企业各个工作环节的了解,可使他们对公司的经营管理和其它岗位的职责有更全面的了解，对中层员工提高事务的分析能力和内部沟通协调能力都十分有帮助。同时在部门之间的岗位轮换，还可以提高部门间的协作能力,减少部门摩擦。培养中层员工时，还可以采取让其参与到管理层会议中,让他们就高层次管理问题,如营销策略、组织结构、薪酬机制、部门间冲突的协调等提出自己的建议,为中层员工提供分析和处理整个区县企业范围内决策问题的机会和
6、经验，促进其成长。通过中层员工身边的上级、下级、同事对其本人的30度反馈评价，可以发掘出其自身的优势和劣势，帮助他清晰地认识自我，并在未来的工作中加以改进。多个角度提供相对客观具体的反馈数据,可以帮助他认清这种期望与自我评价的差距，并将之转化为发展和进一步提高的动力。 三)相对于当期经营管理指标，打造一支高战斗力团队是更加艰巨的任务 当期的经营指标可以通过短期的突击行为达到，但企业的可持续发展更需要一支有战斗力的团队支撑,高绩效团队的建设才是“打基础,管长远”的重点工作。团队是相互合作的人们组成的正式群体,它通过相互合作、技能互补、相互承担责任，从而实现组织目标、完成组织任务。这需要团队成员具
7、有充分的自主性、强大的思考能力、高度的协作水平。自主性的养成需要管理者厘清团队成员的“授权范围”与他的“有效操作空间”，明确他可以自主处理的权限并充分授权。时时提醒他未能自动自发的地方,培养其在日常工作中主动回报反馈,主动沟通跟进的习惯。思考能力的提升可以通过扩大新知摄取量(包括阅读和整理相关产业信息）增加知识积累，要求员工检讨现有工作状况的缺失明确改进方向，打破一些没有必要的习惯或规定,从模仿标杆到改良优化进而实现创新突破。协作水平的提高考量团队成员的冲突应对能力,能不能排除自己的自私、自我和自大而抑制冲突的激化；通过在日常生活中融洽有序的关系建立团队意识;在工作中不推诿、不倡导英雄主义、不
8、强调个人奖金、不隐藏信息养成团队精神。最终达成组织目标,实现全体团队成员的成就感与认同感,并使其伴随企业共同成长，让公司充满凝聚力与向心力。 二、培训建议 在今后的培训内容中，建议增加管理人员职业素养、管理工具应用等内容的的课程。在培训方式上，多采用封闭式小班教学的培训形式,既注重系统化的课堂教学,又注重体验式、互动式等灵活的教学方式,加上参训人员现身说法交流经验,使培训内容与工作实际紧密联系。实现县级管理人员的经营管理水平和综合素质,尤其是对在一线基层工作的有效组织能力,及个人领导能力与协作能力的提升。 三、自身工作改进 通过前期培训,在日常工作中对授权管理及标准化管理的应用实践对自身工作取
9、得了一定改进。授权管理上，给予部门经理及网格经理在促销礼品、宣传物料配备的自主机动空间和下乡途中的费用支出额度，进一步调动了员工的工作激情和主观能动性,对日常工作落实和渠道的管理更加到位。在标准化管理上,制定了城区卖场管理考核办法并与卖场老板达成共识,通过对市分要求的标准化动作进一步量化分解、定期检查考核排名，网格经理有了管理抓手、卖场老板有了实施目标。经过二个月的改进提升，城区卖场的销售氛围、销售技能和销售业绩均得到显著提升。个人工作方面,在提高精细管理及坚持自身学习上还很不足，需要进一步通过流程穿越,了解终端市场运作、渠道发展效能、客户服务短板等方面的细节问题,加强与先进同志的沟通学习，充
10、分利用联通网上学习平台及现场培训的学习机会，增加新知极累，提升个人综合管理水平。 第二篇：打造高绩效团队培训课程1蒋小华老师精品课程 打造高绩效团队 主讲老师:蒋小华 C课程说明： 对大多数公司领导来说,”团队”这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。 如何才能使自己的组织成为高绩效团队。如何才能正确处理团队中的冲突。团队精神和团队凝聚力到底怎样来的。为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。 C课程提纲： 第一章正确认识团队： 1团队定义 ）团队的定义;b）团队与群体的区别；c）团队发展的不同阶段;）团队建设基
11、本原则； 2.团队角色与九型人格 a）完美型：监督者；)助人型:帮助者;c）成就型：促进者;d)自我型:创新者;）理智型：思想家;）疑惑型：忠诚者；）活跃型:凝聚者;h)领袖型:指导者;i）和平型:协调者。 欢迎垂询,助理：37202X4 2蒋小华老师精品课程 第二章高效团队的三要素 1双赢思维 a）为什么人多不一定力量大。b）海鱼的启示； c）团队的成功才是真正的成功;)本位主义与欣赏、互助文化;）利他就是利已。 内部客户意识 ）为什么要内部客户服务。b)谁是我们的内部客户。 c)内部客户：层级客户、职能客户、工序客户;d)让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机;e）管理上让上司满意，
12、服务上让其它部门满意; f）如何让“客户”满意。 3感恩的心 a）快乐就是生产力；）快乐的秘密；c）心态转换；d)感恩的反义词是。e）感恩的心背后的故事；f)清晨六问与静夜六思。 第三章凝聚力的形成 1影响凝聚力的相关因素; a)成员的相容性；b）成员的需求性；)团队制度;d)外部环境。 .增强凝聚力的途径; a）团队精神是学习出来的；b）凝聚力是管理出来的； 欢迎垂询,助理：30X44 3蒋小华老师精品课程 c）团队文化是铸造出来的; 第四章打造高绩效团队 1.愿景：凝聚团队的法宝 a）)c）e）f）g）谁是真正的领导。 如何实现“人心齐泰山移”。 靠什么凝聚人心。愿景、核心价值观、战略目标
13、什么是愿景。为什么需要愿景。核心价值观是什么。 什么是战略目标。为什么需要战略目标。造梦聚人的四步曲。 .沟通：团队和谐的源泉 a）)c)d)）)g）h)沟通的重要性;影响组织沟通的因素；团队常见的沟通障碍;沟通与协作的五大思维；沟通目标:鼓舞对方达成行动;沟通步骤：编码、解码、反馈；如何纵向(上下级)沟通。如何横向(跨部门平级）沟通。 3.冲突：团队超越的火花 a)）c）d)e）f）g)h) 欢迎垂询，助理。0X44冲突的定义及新观点；冲突产生的原因；如何正确看待冲突;冲突处理的5种常用方式;竞赛还是共赢。冲突解决的原则；如何达成统一。冲突解决的方法。 4蒋小华老师精品课程 浙江大学客座教授
14、；战略与执行研究院院长; 华略管理咨询公司董事长兼首席顾问；多家培训机构特聘讲师;多家媒体杂志专栏撰稿人; 0X年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”;20X年荣获“全球0强华人讲师”;被业届誉为“最佳执行教练”; 著作:为结果而战:打造以结果为导向的执行模式。 他，实战型管理咨询培训专家。五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结,并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”,更是积极地以学员为主体,以培训效果作为最高价值地引导与启发学员,凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心
15、得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。 他,资深的财经作者与商业观察家。洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向,习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在商界、人力资源、中国产经新闻、理财、现代商业银行、广州日报、中国物流等财经杂志与报刊发表,有的文章进入中央电视台财经频道第一时间栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质,往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。 他，一位积极的管理梦想者与实践家。他有一个梦想,就是建立中国式哈佛商学院,为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上
