老年产业的需求与开发

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1、老年产业的需求与开发陶立群 中国老龄科学研究中心 老年社会医学研究室主任人类在跨入二十一世纪的同时也迈入了一个长寿时代、老龄化的时代。目前我国 老年人口已经达到1.3亿，占总人口的比重超过10，2025 年到2040年老年人口又将 从 2.84 亿 增 长 到 4 亿多。在未来的近半个世纪 中，我国老年人口一直是呈迅速增长 的 趋势，而且高龄老年人口增长速度又大大快于低龄老年人口增长的速度。这预示着在 社会总需求中,老年人的特殊需求将迅速增长，以满足老年人特殊需求的商品和服务的 新型产业-老年产业，已经展现出前所未有的发展机遇。人口年龄结构的老龄化，尤 其是老年人口的高龄化，这对新兴老年产业的

2、发展来说，既是严峻的挑战又是发展的 机遇。国内外的专家预测，新世纪是老年人的时代，新世纪最有生命力的朝阳产业将 是纳米产业和老年产业。一、 巨大的老年需求市场（一）、老年消费市场特点老年人口作为一个特殊的人口群体，其需求和消费受到心理、生理特点的决 定。老年人随着年龄的增长和生理条件的变化， 产生了不同于其他人口群体特殊的物 质需求和精神需求。也就是说，老年人口的基本需求特征决定了老年人口生活需求的 特点。人到老年，各方面都发生了很多的变化。主要是：他们中的大多数人退出了社会 经济活动的领域， 欢度晚年成为退休后的主要生活内容，大多数老年人的活动场所主 要是在家庭和社区里，他们的闲暇时间增多了

3、，由于健康的原因，他们更加注意自己 的健康、保健、长寿问题。高龄老年人和病残老人需要社会和家庭的照料和护理的时 间增多了，由于年老体衰他们更加需要社会提供一些辅助活动产品，以便增加自助和 活动的能力，他们更加需要社区为他们提供入户服务。老龄化社会的来临，在给社会发展带来了诸多不利因素的同时，也在孕育着一个潜 力无穷的巨大的消费市场，也给厂家、商家一个新的机遇。抓住这个契机就有可能开 拓出新的市场，老年产业将得到前所未有的发展。根据现代市场营销学的理论，市场 需求决定于三大要素：一、具有某种需要的人，一定的人口规模是形成市场的前提，也 是某种产业形成的前提；二、为了满足这种需要的购买力水平， 购

4、买力是形成老年消费 市场的必要条件；三、购买欲望，人们必须对某种商品（服务）需求具有购买的欲望需 求，才能产生实际的购买行为市场。老年消费市场的需求可以用以下公式来表示：老年 消费市场需求=老年人口+购买欲望+购买力。我国的老年消费市场从老年人口的年龄结构上分，大体可以分为三类：一是高龄老人市场，主要针对80岁以上生活自理能力较差或不能自理的老人，包括 护理服务，特别护理设施、特殊商品等；二是针对体弱多病的老年人提供自助性生活辅助品，如电子呼救器、代步器，提供 医疗康复器械、场所、家政服务、心理咨询服务等；三是针对低龄老年消费市场，为其提供更多的适合自身特点的消遣、休养、娱乐的 设施和场所，这

5、一类称为老年人消费偏好市场。我国老年产业的发展前景乐观，因为 我国老年人口多、收入稳定增长、需求层次多，庞大的空巢家庭、丧偶老人和独居老 人群体对社会服务的需求与日俱增。由于老年人中高龄人口的增长速度快，比重不断 增加，因此，医疗保健方面的服务需求始终排在第一位。对尚能自理老人的服务，对因 病卧床的老人提供的家庭护理以及对健康老人提供的可自助使用的辅助品等等需求 量也越来越大。老年产业具有极强的前向效应和后向效应。前向效应是指对上游产业的劳动效应， 由于人口年龄结构的变化，老年人的需求将带动传统商品等一系列上游产业的发展； 后向效应是指对下游产业的推力效应，老年产业的形成将为服装、食品、特殊商

6、品、交 通、旅游、娱乐、老年福利设施、住宅、社区服务业等多种行业、产业带来新的发展机 遇。老年产业与纳米产业一样，具备形成一个国家的主导产业的潜力，围绕老年人的 特殊需求，将迅速形成相关庞大的产品群和企业群。其中蕴含着巨大的财富和新经济 的增长点。（二）老年人对特殊商品的需求据上海市对有老年人家庭亲属和老年人的购物欲望，商品的需求调查显示， 有老人的家庭,他们的亲属或子女为老人经常性购买的物品有：健康食品（占 38%）、保 健品（占33%）、服装（占19%）以及健身器材和文化用品等。在日用品选择方面，主要选 择适合老年人式样的衣服，保健品， 药物牙膏、能促进微循环的床垫药枕，健身器材， 能照明

7、又能收音的小手电、磁疗软底便鞋拖鞋， 护关节，另外也有部分人表示愿意购 买红外线内衣、容易脱穿的衣服、保护皮肤抗衰老的化妆品、坐式淋浴器、自动配药服 药定时器、文化用品等（最受网上调查对象亲睐的新型商品和服务是陪读、聊天、拉家 常、健康食品和保健品， 约有83%的人选择了这几项，此外， 选择了文化用品和能看近 又能看远的变焦镜的人次也较为集中）。有 12%的人认为价格不是问题， 关键是商品要 真正适合老年人使用。他们更注重商品的实用、质量、价格、品牌，而注重包装的人几 乎没有人。对于老年用品市场的现状，不满意和不太满意的占了47%， 认为一般的有41%，只 有12%的表示还算满意。他们认为，商

8、品的品质和宣传要成正比，老年用品商业味不应 该太浓，最好送货上门，提供齐全的售后服务，多开发老年购物环境，多开拓市场，使 品种多样化。近一半的网上调查对象对目前的老年用品市场表示了不满，他们的意见有：商家、 厂家没有仔细研究过市场，不注意市场需求的调查，对老年人的特殊需求了解少，适 合老年人需求商品少，品种单调。在被调查的老年人中大部分人的退休金集中在500-1500元，占调查总人数的80%以 上，说明现阶段老年人消费市场应以中、低档产品为主，也就是平价实货应占主体。 他们收入大多用于基本家庭开销和医疗，说明被调查老年人的总体消费水平还较低。 但我们也应看到，不少老人将一部分收入用于储蓄、投资

9、、抄股等，说明他们还有很大 的消费潜力可以挖掘。因此，生产、开发真正适合老年人需求、喜欢、价格适当的用品 和服务项目将会推动老年消费市场的发展。绝大多数老人的消费频率集中在每月 3-10次，这与他们腿脚不方便、喜欢一次性购 买的特点有关。但这同时也说明，上海目前仍缺乏十分合适的老年购物场所，不能吸 引老人常去逛逛，去挑选自己喜欢的东西。在一些经济发达的国家，就有一些贩卖老 人日常生活用品的老人街，它们大多设在老人经常去的医院、疗养院、寺庙、老人活动 中心及公园附近。街上出售的物品，除了全新的老人衣裤外，多半是二手货。老人街 出售的货品，一般价格比较低廉，还可以讨价还价。在调查老年人需要哪些适合

10、自己的商品时，其中（食品方面）健康食品占 31%；速冻 点心占 20%；易开罐头占 7%；适合老年人咀嚼的口香糖占5%。（日用品方面）药物牙膏 占60%；文化用品占55%；保健品占48%；适合老年人穿的衣服占46%；容易穿脱的衣服 占 20% ；小型 电 冰箱占 12% ；其他（能看近又能看远 的 变 焦 镜 、能照明又能收音的小手 电、报警拐杖、夜光拐杖、音乐拐杖、能促进微循环的床垫药枕、脚踏式电冰箱、随 身尿袋、自动配药服药定时器、简易拆包裹器、坐式淋浴器、可升降的床和椅子、音乐 催眠器、保护皮肤抗衰老的化妆品、红外线内衣、磁疗软底便鞋拖鞋、护关节、老人尿 裤、适合老年人的玩具、适于老年人

11、用的健身器材。老年服装市场，76的老人认为一般和不太满意，10的人认为很不满意，13的 认为较满意，而满意的仅占 1。另外，41的老人认为随着时代的变化，生活水平的 提高，老年人穿衣打扮比较必要，30的人认为很必要，27的认为一般，认为没有必 要的人仅占 2，随着经济的发展，老年人的观念也在发生变化，他们摈弃了传统的穿 着方式（不是兰就是黑的服饰），希望把自己打扮的更加靓丽、漂亮。在调查老年人您是否想要的东西都能买到时，回答能的占 72%；不能的占 28%。问 哪些东西买不到时，回答买不到的东西有：款式新颖、色彩靓丽的老年人服装；适合老 年人的鞋子；袖珍收音机；小型洗衣机；急救报警器；中西结合

12、的现代中医成药、保健 药；适合老年人的休闲娱乐品等。在了解老年人购物时看重的是什么？回答看重质量占 80%；看重价格的占 55%；看 重物品美观实用占 51.8%；看重物品品牌的占9.6%。问老年人是否知道上海的某些商场设有老年人专柜时，回答不知道的占 49%；知道 的占 51%。几乎有近半数的老人不知道设有老年人专柜，说明上海市老年人专柜总体 数量少，同时也说明老年人专柜的商品对老年人没有吸引力，相当一部分商品不一定受老年人喜欢。在调查老年人对现在的老年用品市场是否满意，回答满意或比较满意的占 11%；不 满意占 89%。可以说，总体上看，老人们对目前的市场是不满意的。我们通过上述分析可以看

13、到，影响老年人购买行为的第一要素是质量，事实上，老 年人相对其他年龄层次的人来说，消费具有更强的稳定性。老年人与青年人的消费观 念和心理不同，青年人注重的商品的品牌，而老年人更看重商品的质量。老年人购物 的一大特点是他们愿意购买经过自己或亲属实践检验的、自己绝对信赖的产品。另 外，价格要素排在第二的位置，说明老年产品除了物美还要价廉，这样才能吸引更多 的老年顾客。对于生产者、老年用品的设计者来说，设计适合老年人心理、生理需要的 用品，会受到老年人欢迎的，面对庞大的老年需求市场，采取薄利多销，厂家同样能赚 得丰厚的利润，关键是生产者、设计者能够看到老年庞大的需求市场，了解老年人的 特殊需求，开发

14、适合老年人需求的商品。（三）老年人对服务市场的需求随着人民生活水平的提高，老年人对社区服务、娱乐的需求日益增多，要求服 务项目的范围也日益在扩大。对适合老年人需求的社区服务项目尤为迫切。人到老年 后，生活的范围越来越小，社交的范围也越来越窄，活动距离也越来越近。然而现代社 会的老年人越来越要求不断的扩大自己的生活领域，要求有更丰富和更加充实的晚年 生活，许多老年人不再满足于下下棋、玩玩牌，而是迫切追求情趣更高雅、融娱乐性、 知识性与自身美化为一体的文化生活。老年人生活中出现的这些新现象，说明了老年 人不再满足于传统的吃、穿、用的狭窄消费范围了，而出现了新的消费需求。在西方经济发达国家，社会化服

15、务的程度高，向老年人提供的社会服务也是多种多 样的，有生活服务，如料理家务，送饭到家或帮助做饭、备餐、洗澡、理发或接送老人 外出，陪伴老人聊天、旅游或上门修理服务等。也有医疗保健服务，如护理病人，治疗 和健康咨询、健康指导、心理咨询等方面的服务。其他服务如消费指导，向老人提供交 通工具，协助老人再就业，为老人排忧解难等服务应有尽有。我国由于整个社会服务事业尚不发达，能向老人提供的服务项目为数不多，老年产 业还没有形成规模，尚不发达，社会上还不够重视老年服务项目和老年娱乐设施的开 发，还没有注意这个巨大的老年需求、消费、服务市场。64的老年人表示他们所在小 区或街道并没有为他们准备健身、娱乐活动

16、项目和设施，有 54和45的老年人对社 区没有专门的老年人活动区和医疗机构表示不满。对外出交通和小区购物方便程度仍 有 40和 18的老年人表示不满意。 在社区服务中，北京市市区老年人需求比例最高的是：入户家务料理占 9.6，其次 是入户护理服务为6.7，日间照料服务占第三位，为 5.6。而郊区县老年人需求比重 最高的是陪同看病占1.5，其次是陪老人念书读报，占 1.3。在老年人对社区服务的需求和必要性评价中，排在前三位是：入户护理服务、日间 照料服务和陪同看病服务。（北京市社区服务状况调查1997年）不难看成在老年服务产 业中，对高龄老人的护理、照料、入户护理方面的需求将随着老年人口的高龄化呈迅 速增长的趋势。（四）老年人对住宅的需求住宅对老年人来说，不仅仅是安身的场所，它除了可以提供睡觉、用餐、娱乐和 消遣的地方外，同时也是照料和为老年人进行必要服务的场所。老年人在离开工作岗 位