(模板)工程售后服务承诺书15篇

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1、工程售后服务承诺书15篇工程售后服务承诺书1致:XXXXXXX有限公司关于贵公司XXXXXXX招标文件，我们作为投标人已熟 知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委 及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招 标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出 如下承诺：1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访， 征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更 优秀的标准。2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和 合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服 务。3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，

2、以 优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创 一流的质量的服务宗旨。4、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司 在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并 72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立 即到达事故现场。6、对于涉及安全的质量问题，按照建筑工程质量管理条 例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免 费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我 方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程

3、的售后 服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务 中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此 造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：XXXXXXX有限公司授权代表：年 月曰1工程售后服务承诺书2_x公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴 心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三 年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现 场解决相关技术问题。2、现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决 常见问题。3、按国家有关法律规定产品实行三包。4、我公司针对_项目售后

4、服务小组，组长由公司项 目经理_x担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无 假日工作”的服务方针。针对_x项目在售后服务期间的问题给 予及时解决。5、“质保期”期间由_x项目售后服务小组负责安排维修 小组对我公司制作安装进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题 及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场 解决，一年现场走访2次。6、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司 工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进 行定期检查，使用户放心使用我公司产品。7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。 在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方

5、案。一小时内 有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。8、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意 见，帮助我公司不断成长。承诺人：20年月日1工程售后服务承诺书3我公司（）为保证（）在施工完成后达到建设单位对本工 程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设 单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承 诺：一、保修期内的售后服务1. 保修服务范围（1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工 程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。（2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合 格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合 规程、规范和

6、工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无 条件进行保修。（3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问 题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我 公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等 原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相 关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。2. 保修期限（1）根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的 规定，确定工程质量保修期限，并根据工程建设工程质量管理 条例中规定执行。1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合 理使用50年。2）屋面防

7、水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5 年。3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4）装修工程为2年。二、工程保修及服务承诺1. 我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按 照工程总承包合同有关保修的条款执行。2. 严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热 情，周到，随叫随到。3. 建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不 少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。4. 建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派 人负责。5. 按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到 以下几点：（1）、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供

8、所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得 到业主同意后，对工程进行维护修复工作。（2）、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定 期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。（3）、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场 进行抢修工作。6. 工程保修原则及计划(1)、工程保修原则A. 在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务， 向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作 保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。B. 在保修

9、期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我 公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起 对建设单位的直接损失。(2)、工程保修回访计划A、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二 次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制 定方案，并进行彻底的整改。B、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至 人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直 至业主满意。C、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访， 最终形成回访记录，做到及时的解决问题。综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位 将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满

10、意和支持，将是 我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将 始终如一的为业主服务。公司名称：XXX建筑装饰有限公司年 月曰1工程售后服务承诺书4建设单位：房产管理局施工单位：有限公司发包人、承包人根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修办法，经协商一第一条工程质量承包范围内容承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理 规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。第二条质量修期安装调试合格后两年；双方根据建设工程质量管理条例 及有关规定，约定本工程质量保证如下：1保证所安装供应的电气设备安装调试合格后两年;2保证所安装供应的电气设备及导电线路能够承

11、受设计图 纸所要求的额度；3. 质量保证自工程自工程安装调试合格之日起生效。第三条质量保修责任如未达到上述要求，承包人应当在接到甲方通知之日起7天 内派人负责维修或重建。承包人不在约定期限内派人维修，发包 人可以委托他人修理。费用由承包人负责。发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即 达到事故现场抢修。除不可抗力、使用方人为原因以外造成的等因素，乙方负责 全部责任。（不可抗力：指因战争、 、空中飞行物体坠落 或其他非甲乙方造成的爆炸、火灾以及特大自然灾害。）第四条保修费用保修期内，因电气设备及安装质量出现问题而造成的修建费 用由乙方承担。建设单位（盖章）： 房产管理局施工企业（盖章

12、）：有限公司经办人:年月日工程售后服务承诺书5装修售后服务承诺书一装潢有限公司本着优质、高效、发 展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地 向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年， 终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水 电工程），我们将在24小时内到场维修。我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有 限公司项目经理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365 天无假日工作”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题给 予及时解决。“质保期”期间由“”项目售后服务小组负责安排维修小组 对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，

13、对现场走访时出现的问 题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现 场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施 工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行 定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接 到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专 业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见， 帮助我公司不断成长。24小时服务电话：售后服务监督电话：为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：，郑重承诺， 将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担

14、责任，承诺 基本内容如下：1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的 范围内承揽工程。2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项 目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几 个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付 相关责任，项目负责人有取带责任。3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工 程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错 的，及时提出意见和建议。4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材 料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好 隐

15、蔽工程的质量检查和记录。6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未 经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以 任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。1工程售后服务承诺书6为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一 切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、 最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、制一作一工一艺、技术符合国家相关规范标准。3、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过 程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品选材均选用优 质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、 更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵 方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前 完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司