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1、物业公司培训管理制度（十一）物业公司培训管理制度（十一）提要：公司人力资源部 负责公司范畴内所有培训计划的编制、汇总督导工作，督导 落实培训管理工作的落实和检查更多资源来物业公司培训管理制度（十一）1. 目的通过有效的培训，实现对人力资源的开发，使工作效能 达到最优化 , 为未来发展提供战略性的高层次人才储备，以 适应公司不断发展的需要。2. 适用范围均豪公司全体员工3. 职责公司人力资源部负责公司范畴内所有培训计划的编制、汇总督导工作，督导落实培训管理工作的落实和检查。项目部根据公司制订的年度培训计划编制本项目部的 年度计划。各项目部的行政管理办公室负责所辖范围内的所有培 训计划的编制、汇总
2、督导工作，督导落实培训管理工作的落 实和检查。各级主管领导对培训工作的执行负责。公司质量检查经理对培训工作所有质量记录负有检查责任。4. 术语 培训教程：指公司按行政级别 / 专业 / 性质所制定的不同 系列培训课程岗位资格培训证书：指员工参加公司内部培训和具备某 种任职资格的证明。培训考核率 : 指培训后进行考试的次数比例。 培训出勤率：指应参加培训人数与实际参加培训人数的 比例。5. 程序需求调查项目部定期征求员工对培训工作的意见和建议，进行员 工工作现状分析，认真填写培训需求调查表 ，每月 25 日 前报人力资源部。公司人力资源部负责汇总报行政总监并备案 . 计划的编制 各级培训计划的编
3、制均须根据培训需求、上年度的培训 总结分析结果以及当年度的公司、项目部的年度计划要求编 制。计划编制须按统一的文本格式撰写，作为年度工作计划 的构成部分，并附培训计划表 。必要时可由公司人力资源部组织召开计划编制专题会做预案布置研讨。总部人力资源部的计划是全公司范畴的整体安排，同时 应包含总部和项目部的培训内容。总部各职能部室的专项培训计划应自行编制。总部、项目部因工作需要进行临时培训，按照临时培 训制度、临时培训作业指导书执行。计划审批公司年度计划须公司总经理办公会审议，总经理签批。项目部年度计划、月度计划和单项培训计划由各单位主 管领导审批并报人力资源部核准。培训中的其它需审批的重大事宜由
4、行政总监批准。计划执行人力资源部负责总部培训计划的落实工作。项目部培训计划审批核准后可自行分解为月计划表，除 特别要求外可自行调整安排，无须总部审批，但须每月底前 将下月培训计划报公司人力资源部备案。组织实施课程设置由公司人力资源部组织，各主管部门配合进行培训课程 设置方案的设计。培训课程设置方案由人力资源部汇总经行政总监审核 后总经理签批。培训课程将根据需要不定期的进行增减 , 每年终审核一 次。教师选配按照培训教师管理规定执行。教材选用为节省人力物力 , 部分专业基础理论利用社会现有教材 由人力资源部统一购买 .部门经理以上人员课程由主讲老师按照课程要求制订 教学提纲、考核标准，送人力资源
5、部备案，经行政总监签批 后，认真做好试讲准备工作。经过培训试讲合格后，由人力 资源部制成录像、光盘作为正式教材使用。部门经理以下人员通用教材由公司提供，应知应会知识 由各项目部授课教师制定教学提纲、考核标准送人力资源部 备案后实施。对经过培训授课效果好的，由人力资源部制成 录像光盘作为正式教材。新入职员工培训教材由公司统一制作下发。 培训教材的实施细则参见培训教材管理规定 。 培训的管理培训的运行按各类培训管理程序执行。各项目部组织的培训出勤率不得低于 90%。新员工入职培训按照新员工入职培训作业指导书执 行。外派取证培训按照外派取证班管理规定执行 . 临时培训按照临时培训制度执行 岗位资格培
6、训按照岗位资格培训管理规定执行。 项目部执总主抓培训工作 , 并设专人负责日常培训管理 工作。各项目部于每月 25 日前向人力资源部报本月培训记录 和下月培训计划。公司总部各部室举办的专业培训计划应于实施前 5 天报 人力资源部。人力资源部按各项目部上报的计划 , 每月定期进行检查 填写培训工作月检记录 。物业公司培训管理制度（十一）提要：公司人力资 源部负责公司范畴内所有培训计划的编制、汇总督导工作， 督导落实培训管理工作的落实和检查 更多资源来 人力资源部将培训计划执行情况上报行政总监 , 并做 为考核各项目部培训工作的依据。培训考核 对培训内容学习程度要求分为了解、熟悉、掌握，其中 熟悉
7、和掌握的内容必须经过考核，培训考核率达90%以上。根据培训检查的需要，人力资源部按10%比例对培训考核过程进行监督，详见培训考核办法 。新入职员工培训考试不合格的按新员工入职培训作业 指导书执行。岗位资格培训不合格按 岗位资格培训管理规定 执行C 因工作原因未参加规定教程培训及考核的人员一律安排时间补课并进行考课；因个人原因未参加规定教程培训及 考核的人员按公司奖惩管理制度予以相应处罚。培训效果评估为了提高培训质量，每次培训结束后，培训负责人应组 织相关人员对效果进行量化打分，填写培训学员评估表培训教师课程评估表，由培训负责人根据评分结果做出 评估报告。培训学员评估表及培训教师课程评估表的填写
8、， 应充分体现客观、公正原则，培训活动负责人在组织活动评 估前，应做反复强调，并现场解答填写人员提出的有关问题， 但不得指导填写人员填写或提前灌输个人意见、施加个人影 响。培训学员评估表评分结果在评估报告形成后，应与 被评估人员及其直接主管人员、部门负责人见面，培训学员评估表的正本及副本分别由公司人力资源部及所属部门 保管留存。培训教师培训课程评估表的得分结果在评估报告形 成后，应告之被评估人员。并告知其直接的上级和部门负责人员。培训教师培训课程评估表仅供人力资源部查阅；评估报告各类评估表应严格遵循逐级呈报的原则，上报 人力资源部，如属重大培训活动需上报行政总监。培训登记所有培训必须认真填写培
9、训工作记录表，并于当月随月报一同报送总部人力资源部。虚假表报将追究填报人的 责任。总部人力资源培训部、项目部依据记录内容在岗位资 格培训证书上做正式记录。详见岗位资格培训证书管理 规定。培训备案人力资源部、项目部应及时将员工培训情况备案待查， 其备案情况应与员工所持岗位资格培训证书登记内容相 符。材料归档人力资源部、项目部根据培训分类做好材料的归档整理 工作，按照公司档案管理规定执行。培训统计人力资源部、项目部根据培训情况及时做好各项数据的 统计工作。见培训工作统计表培训总结通过员工直接上级来了解员工培训后各方面所发生的 变化，了解员工对培训的需求从培训角度加以分析解决。 通过员工本人介绍自己
10、培训后的感受，并以此来收集改 进建议。总结成功经验，找出不足之处，并在今后培训工作中加 以改进并将情况反馈给各有关领导或部门。根据公司或行业最新发展信息以及公司经营管理最新 动态提出对原计划进行调整和修正意见。每月各项目部要对当月的培训工作，做出总结与分析上 报公司人力资源部，以便调整培训内容。管理指标评审各项目部每月要将培训工作管理指标完成情况报人力 资源部； 人力资源根据 培训工作指标月检记录 进行汇总， 填写培训工作管理指标完成情况统计表报行政总监。年度评审 人力资源部结合检查情况进行年度汇总，填写培训工 作管理指标完成情况统计表报行政总监进行评审。6. 监督执行公司行政总监对公司的培训和效果负管理责任。7. 相关性文件临时培训制度临时培训作业指导书各类培训管理程序培训教材管理规定新员工入职培训作业指导书外派取证班管理规定岗位资格培训管理规定培训考核办法岗位资格培训证书管理规定档案管理规定奖惩管理制度8. 质量记录及表格培训需求调查表培训计划表培训课程汇总表培训工作记录表岗位资格培训证书培训工作统计表培训工作管理指标完成情况统计表培训学员评估表培训教师课程评估表培训工作指标月检记录
