《同城电子商务整合方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《同城电子商务整合方案（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、忠县同城电子商务整合发展方案 忠县奇易电子商务 刘娟一、背景：随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的企业起先重视网络营销。在县政府的大力提倡、扶持和带领下，忠县的电商如雨后春笋般的涌现。二、问题：忠县是一个三线城市，消费环境的限制导致工薪水平不足以吸引大量专业人才，大部分的电商缺乏对互联网和电子商务运营的阅历，都只是初建规模，有属于自己的网店和工作人员，却不能进一步发展，所以许多电商的网店流量低，销量低甚至没有销量。一部分有销量的商家因为配送成本高，配送不刚好等不能完全发挥同城购物的优势，久而久之不仅没有吸引新客户反而失去了原有的客户。三、目标和解决方案（一） 建设线上购物平台（二） 实现推广和购
2、物一站式服务（三） 建立电子商务便民服务中心（四） 建立同城物流配送（五） 完善投诉、建议、售后服务1、建设线上购物平台建设一个B2C，C2C多元化销售模式的线上交易平台，集门户网、信息网、商品网为一体。既可以购物，又可以足不出户了解忠县各类信息。既便利企业整体入驻也便利个人开店。忠县目前已有不少成熟的门户网，信息网以及大量拥有自有网站的电商企业。五花八门的各类网站，各类信息，各自推广，目不暇接，最终能深化人心且又实际应用的少之又少。这些企业和个人已经投入大量的资金和心血来打造自己的品牌，如忠县之家，忠县人才网，胡燃一点购，万众电子商务，主流电子商务等。因此我们要为他们供应整体入驻服务，全部内
3、容链接均回来自有网站。忠县还有大量中小企业和个人渴望加入电商潮流，却因为资金、人才和管理等各方面的问题难以踏足。我们这个网络平台可以为这部分的企业和个人供应服务，削减企业和个人的开店成本。2、实现推广和购物一站式服务建立忠县同城网络平台，不仅仅是整合忠县各大小电商以及各类门户信息，更多的是为各中小企业服务。用较少的资源，获得最大的推广效益。如：节假日期间，几乎全部的网站都会层出不穷的出现各种免费、促销、打折广告，甚至DM单街头巷尾满天飞，然而网站太多，客户不行能逐一去打开阅读，由此而来的广告效应大打折扣。这时建立同城网络平台的优势就会很明显，只须要集中资源推广这个平台网站，让全部人记住一个网站
4、，就可以一览忠县大小活动，各类促销，做到真正足不出户，轻松购物。不仅节约资源便利企业推广，更便利客户实现一站式购物，并能轻松的记住我们这个平台网站。3、建立电子商务便民服务中心建立电子商务便民中心一是为企业服务，二是为群众服务。忠县常住人口年龄和职业的分布干脆影响到了同城电子商务的发展。文化高，熟悉电商的青年男女大部分选择一线二线城市就业生活，留下具有消费实力的常住人口中老年居多，然而在忠县这个充溢地域人情的小城市里，中老年的口碑宣扬也是很有影响力的一个宣扬方式。许多中老年人或者不信任网购，或者不会网购操作。因此而来不仅仅是电商工作人才匮乏，还有目标群众缺乏网络购物的意识和实力。面对企业缺乏人
5、才或者觉得高薪聘请人才成本太高，我们便民中心可以为其供应美工代做、网站代管、摄影、装修、客服、售后等一站式全权托管服务。企业本身只须要做好发货，退换货等线下工作即可。这样，不仅仅节约人才资源，也能让企业节约很大一部分资金。面对目标群众不会操作网购，我们可以在便民中心设立大屏幕电脑，定期免费培训购物流程。对于年老不便利操作的人群，我们为其供应现场代下订单服务。这样不仅可以提高大众网购意识，还能建立大众对我们整个网络购物平台以及服务中心的信任度和美誉度。4、建立同城物流配送 目前整个忠县同城电子商务行业，因为单独的商家订单少，配送成本高，故没有第三方物流能够供应刚好送达的服务。许多企业都是自己支配
6、员工兼职配送，因为地里环境的缘由，以及人员的工作支配和成本预算，许多电商入不敷出。例如：生鲜购买者，在9点的时候在某网站购买中午须要的食材，备注要求11点之前送到。该网站上午就这一个订单，金额不大，利润不多，若派专车配送，司机和燃油费的花销超过利润，若不出车配送时间不能满意客户，只能选择亏本赚信誉。还有其他偏远一些的乡镇企业，经常为一个订单特意跑一趟，所产生的配送成本经常让商家无可奈何。正因为忠县电商网站订单量长期较少，物流配送成本始终居高不下，许多电商都为物流配送叫苦不迭，建立同城物流配送就显得特殊重要。同城物流的优势就是便利、极速、刚好，要发挥这些优势，就须要刚好整合同城网站的全部订单，进
7、行合理的揽件、派送线路规划，在最短的时间内将货品送到客户手上。建立同城物流在当地组织配送，这样可以有效提高配送的速度，也保证了精确性；更为重要的是可以近距离的为当地客户供应售前询问和售后服务，客户退货和订货一样简单，有些问题服务中心也可以干脆派人到客户家中解决，从而加深了客户对网站的信任，有效解决了网上购物的诚信问题。由此可见建设同城网络平台带给中小企业的不仅仅是宣扬推广上的便利，物流上的便利，还能解决网上购物的诚信问题。5、完善投诉建议售后服务 投诉建议和售后服务是网络购物最重要的环节，关乎着买家的意愿诉求和权益要求。买卖双方对彼此的信息都不了解的状况下，在出现基本信用问题或者是质量信用问题
8、的时候，第三方平台往往能够更好的解决问题，既可以约束买卖双方的交易行为，又能削减或化解买卖双方的冲突。四、 推广营销方式（一）口碑相传 在人情味深厚的忠县，人口相传是最有劝服力的宣扬方式。（二）DM单派发 派发DM传单能让更多的人了解和知道。（三）微博 微博宣扬不仅能让四周的人了解忠县电子商务的发展，更能为忠县电子商务走向互联网打基础。（四）QQ微信宣扬 随着互联网和智能手机的普及，腾讯拥有浩大的用户基数，QQ和微信已经走向大众化。利用QQ和微信宣扬能够获得更加真实的用户群，能够较高的获得营销信息的到达率和曝光率，同时更简单被用户接受。五、总结网络购物最大的问题是诚信问题，同城网购最大的要求刚好到达。同城电子商务的整合，不仅能够实现供应选购本地化、物流管理本地化、售后服务本地化，还能整合各项资源，让中小型企业不再苦于资金不足，人才缺乏等。这种经营模式对于中小型的零售终端企业，以及刚刚想要进入这一领域的中小投资者特别相宜。5
