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1、 网络营销策划书-家用灭火器网络推广策划 团队成员情况：土木工程学院土木113班：曹子健 王伟 工管112：陈才策划时间：2011年11月1日 目 录一、前言2二、目标市场分析21、企业及产品情况分析：22、市场细分23、市场细分的划分34、细分市场的评估35、目标市场范围选择策略36、目标市场策略3三、市场定位4四、网络营销设计41、网络营销目标：4五、销售渠道5六、产品6五、定价策略6六消费者：6七、服务建立（客户支持服务）71、顾客忠诚战略72、实行实时沟通73、顾客关系的再造7八、 广告81、广告预算82、广告信息83、广告媒介渠道8九、 总结 一、前言（一） 本建议主旨1、 让更多的
2、消费者了解我们的产品，并引起他们的购买兴趣。2、 开拓和建立新的网络销售渠道，扩大消费群体，增加销售量。3、 降低销售成本，节约一些不必要的、浪费的传统销售模式所需的销售费用。4、 利用电子商务提高产品质量和售后服务水平。 二、目标市场分析1、企业及产品情况分析：弄清企业目前的地位、能力、目标、和制约因素，为市场细分、选择目标市场和市场定位提供依据。 2、市场细分通过市场细分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加企业的利润。市场细分的条件：可衡量性：划分不同的消费群体，并对消费者的特点和需求予以衡量。足量性：根据细分市场的大小和利润确定单独营销的程度。 可
3、接近性：对细分市场进行有效促销和分销的程度。 独特性：不同的细分市场对公司采用不同的营销策略组合所具有的不同反应程度。稳定性：细分出的市场所具有的需求和欲望的差别应在一个较长时间内得以保持。因此该公司产品的目标市场人群是：普通家庭。3、市场细分的划分根据客户对产品的的使用状态和要求，把产品的目标市场-普通家庭家庭装饰情况根据不同家庭家装情况设计不同款式的家用灭火器，设计要求：简约而时尚，便于安置，不影响整体家装效果。 4、细分市场的评估（1）细分市场的规模和预期增长程度。（2）细分市场的结构吸引力。（3）与公司的目标和资源的一致性。5、目标市场范围选择策略 公司生产和制造各种各样的灭火器，并且
4、每年都在研究和发布新的先进的产品。并且公司的产品设计新颖，款式和种类齐全，在数码相机行业一直都处于领先地位。因此公司把家用灭火器的主要目标市场人群分为青年时尚人群、单位用户、家里用户。而且这些人群，特别是青年时尚人群，都是走在时代前列，多于互联网接触的人群。6、目标市场策略由于我们公司的实力弱，对这产品，我们公司无法实行差异化的营销策略。差异化营销策略指是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。采用差异化营销策略，可以使顾客的不
5、同需求得到更好的满足，但运营成本高昂。所以我们采用统一化的营销策略。针对个人用户市场、家庭用户市场、单位用户市场，我们实行同一产品、同一的定价策略，利用好网络上的B2C渠道、网上商城等销售渠道的促销渠道，因为这些用户较多地登录网站、论坛。家庭用户：利用电子邮件营销等营销手段。在广告宣传时强调产品对用户的方便性和实用性，“感动常在”。单位用户：在价格方面可以适当的采用团购折扣的优惠价格策略。三、市场定位实行无差异的营销策略：我们针对我们的产品特点。市场定位策略1、 比附定位：强调本公司是一家新型创意产品的企业，该公司凭借先进的技术、周到的服务，在全国的激烈的创意产品市场竞争中占有一席之位。 2、
6、利益定位：根据产品所能满足的需求来定位，可以定位为“创意改变生活”。因为消费者在回答“它能给我带来什么”这一问题时，有很强的倾向性，我们给消费者带来的精美的产品，同时带来安全的保障。3、 质量/价格定位：结合对照质量和价格来定位，可以把本公司定位为“优质实惠”。四、网络营销设计1、网络营销目标：初级目标：在本方案的实施时间范围内，迅速扩大家用灭火器产品的知名度，把产品性能和特点介绍给目标市场，特别是在本公司的网站上，增加本公司网站的访问量；终极目标：寻找准确网站的访问者，特别是关注这一产品的访问者，一切从访问者出发，致力于将每个访问者变成客户和消费者。五、 销售渠道主要利用第三方建立B2C的销
7、售机制。如利用第三方淘宝网、当当网、拍拍网等等作为代理销售商，可以在淘宝网站上开设旗舰店等。这样的销售渠道由第三方的大型网站来保障。其次依赖各地加盟商的推广销售。六、产品产品是市场营销的首要因素，企业在整个市场营销活动过程中都离不开产品。1、公司目前根据自己本身的实力，核心产品定位于物美价廉的家用灭火器，并在未来不断改善和改进产品，适应消费者不断提高的使用要求，适应各个不同人群对本产品的功能要求。2、 产品生命周期各阶段的市场营销策略（1） 导入期：在全面发起高密集度的广告宣传攻势的同时，辅之以独特的低价营销及促销策略。（2）成长期：该步行动应在导入期结束之后，对前期工作做一全面检测与评估，再
8、行安排巩固性的宣传与广告攻势以及长期性的营销策略。3.商标：商标代表着一个公司的形象，我们公司的所有产品上都要标上 4、品牌：注重产品质量打响品牌五、定价策略定价策略内容：网上促销定价策略：借助互联网进行销售比传统的销售价格低廉，因此网上销售比市场流行的价格要低，采用这种定价策略，向用户说明如在本网站直接发订单的话，可享受百分之几的优惠定制生产定价策略： 根据企业定制生产的能力，利用网络技术和互联网条件，帮助客户选择适合自己的产品或者设计适合自己本身现状的制冷设备。低价策略：根据公司现状，在产品引入期内，以低价吸引比较大的客户，待市场成熟以后，可根据实际情况提高一定比例的价格来实现企业的利润。
9、六消费者： 将目标市场定位为普通家庭用户，该类客户对于产品的要求基本上就是价格和售后服务，我们承诺给消费者质量优秀的产品和周到的售后服务。七、服务建立（客户支持服务）1、顾客忠诚战略在企业经营中，谁都希望客户比现在更加忠诚。但不幸的是客户通常总是没有多少理由要对提供一种产品或服务的特定卖主保持忠诚。在过剩经济时代，在所提供的产品并没有太大差别的情况下，如果客户得到的服务不足以克服价格上的差异，想要面对众多选择的客户保持忠诚是不可能的。 珍视与客户的关系 为了获得客户的忠诚，要选派最好的员工加强与客户的联系。高层管理人员必须花费大量时间，拜访单个或成组的客户，和他们进行交流。 培养积极的客户意识
10、 与其花费大量资金去吸引和获取其它公司客户的芳心，不如花点钱去了解客户需求的变化。通常采取满意度调查、客户研讨会、呼叫中心和其它方式，使公司决策时能考虑客户的声音。 鼓励与客户建立广泛而非单一的联系 企业对客户的了解绝不应该只来自单一的客户经理和客户间的联系。单个客户经理不可能提供客户所需的一切服务。另外，这种狭窄的联系使企业易于受信息失真的攻击，并产生不准确的判断。这种关系同时还是十分脆弱的，当联系发生变化（比如人员变动），会为竞争者敞开大门。因此，企业应与客户建立多层联系。除客户经理与客户的接触，还应有行政总裁、财务经理、公关人员等与客户多方面的联系。 满足客户的要求 让“客户永远是对的”
11、伴随着你的工作。如果客户想要某一特定产品，你就要想办法去生产；如果客户需要以某种方式交货，你就要增加这种能力。 更多地为客户着想 有时，更多地为客户着想意味着提供一件客户要求得到的产品，而不是因为该产品具有广阔的市场前景。适当牺牲一定的利益，可以赢来长久的客户忠诚。 不要仅理解客户的需要，更要理解客户的价值 客户经理应该非常清楚特定客户对他来说有多大价值，什么样的服务是恰当的。当决定投资于某一特定客户时，涉及的不仅是对当前相互关系，还有未来发展潜力的估计。 2、实行实时沟通 提及互联网，我们首先想到的一个字就是“快”。现在的客户早已对传统商业模式中以天为单位的回应速度嗤之以鼻。他们要求的是在几
12、分钟甚至几秒钟内，对他们的要求作出反馈。在他们的词典里，“及时”的意思就是“即时”、“随时”。3、顾客关系的再造 网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客的特性，再经由教育顾客与营销企业形象，建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感。网络时代的目标市场、顾客型态、产品种类与以往会有很大的差异，因此如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，将会需要许多创新的营销作为。八、 广告1、广告预算由于我们公司规模较小，此次策划营销的时间段比较短，广告涉及范围和媒体领域比较小，所我们我们公司的广告预算是10万人民币。2、广告信息传
13、递广告信息的主题为“创意改变生活”，强调我们产品的质量优越，性能优异，强调家用灭火器的功能是保护你和你家人的安全。3、广告媒介渠道我国互联网络信息中心(ChinaInternetNetwarkInformationCenter，CNNIC)的最新调查结果显示，在用户对网络广告的看法方面，选择有时点击和经常点击的人有63.4%，比半年前的50%有所增加，在用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考方面，表示愿意的占36.0%，与半年前的31.3%相比也有所提高，说明网络广告这种形式正逐渐被人们所接受。43.2%的用户认为在未来一年中网络广告这种广告形式具有更好的宣传效果，其次是电视、户
14、外广告、报纸杂志、宣传册和广播，由此可以看出网络广告在广大网民心目中的预期地位已经可以和传统媒体广告相媲美。所以，公司选择网络广告作为广告投放的重点。对于网络广告，网络广告在尺寸上可以采取图片广告、小型广告，在技术上还可以用动画、flash、游戏方式，在形式上可以在线收听、收看、试玩、调查等，公司选择在新浪等大型门户网站上登广告，此外还可以通过搜索关键字提高自己的知名度。根据网民的特点、喜好、需求采用适当的方式提供广告信息。CNNIC的最新调查显示，在吸引用户点击的广告类别方面，排在前五位的分别为有奖促销活动（67.9%）、公益性活动（51.2%）、娱乐活动（42.9%）、新闻信息（41.5%）、商品信息（33.1%），网络广告可以根据网民的喜好、针对受众需求提供广告信息，与受众建立长久的网络关系。九、总结以上的营销策略我们佳能公司还需要根据实际的实施效果在实施过程中进行实时监督，并在必要时候进行改进修正。相信在这个网络营销策划书的指导下，佳能公司的产品和形象推广会取得良好的效果。
