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1、人力资源管理人员操作手册目 录第一章手册的目的3第二章人力资源部的工作职责4第三章聘请工作6第四章新员工入司工作流程11第五章员工转正考核工作流程14第六章员工内部调开工作流程16第七章员工离任19第八章劳动合同21第九章薪资制度24第十章考勤管理26第十一章员工福利30第十二章绩效管理32第十三章嘉奖制度34第十四章违纪处分35第十五章培训及开展38第十六章职业生涯开展41第十七章人事档案管理44第一章 手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目的：1 构筑先进合理的人力资源管理体系，表达“以人为本”的理念，在运用中培育和开发员工，使员工及企业共同成长。2 保持公司内部各企业在人
2、事制度和程序的统一性和一样性。保持人力资源系统的专业程度和道德标准。3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二. 为到达上述目的，公司人力资源部编制本手册，以此标准和指导有关人力资源方面的政策和程序。三. 公司人力资源部是负责制订及施行有关人力资源政策和程序的部门。四. 本手册将依据理论的开展不断充溢和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第二章 人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培育公司所需的各类人才，制订并施行各项薪酬福利政策及员工职业生涯支配，调发开工主动性，激发员工潜能，对公司持续许久开展负责。二. 工作职
3、责：1 制度建立及管理A 制订公司中长期人才战略规划；B 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限及工作流程，组织、协调、监视制度和流程的落实。C 核定公司年度人员需求支配、确定各机构年度人员编制支配；D 定期进展市场薪酬程度调研，供给决策参考依据；E 指导、扶植员工做好职业生涯规划。2 机构管理A 协作相关部门，做好分支机构选点调研、人才贮存、筹备设立等方面工作；B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C 制订公司机构、部门和人员岗位职责；D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、沟通及解聘管理；E 监视、检查及指导分支机构人事部工作。3 人事管理A 员工聘请、入职、考
4、核、调动、离任管理。B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培育；C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D 扶植组织各专业序列技术职务的考试及评聘；E 供给各类人力资源数据分统计及析；F 管理并组织施行公司员工的业绩考核工作。4 薪酬福利管理A 制订并监控公司系统薪酬本钱的预算；B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构指导班子成员及人事、财务人员的工资；C 制订公司员工福利政策并管理和施行。5 培训开展管理A 公司年度培训支配的制订及施行；B 监视、指导总公司各部门及各分支机构的教化培训工作；C 管理公司员工因公出国培训、学历教化和接着教化；D 制订公司年度教化培训经费的预算并进展管理和运
5、用；E 开发培训的人力资源和培训课程。6 其他工作A 制订公司员工手册；B 定期进展员工满意度调查，开发沟通渠道；C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D 联络高校、询问机构，搜集汇总并供给最新人力资源管理信息；E 公司人事管理信息系统建立及维护；第三章 聘请工作一. 聘请目的1 通过系统化的聘请管理保证公司聘请工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2 聘请流程规定人员需求的申请、聘请渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证聘请工作满意公司需要并有效限制本钱。二. 聘请原则1 公司聘请录用员工依据“公开、同等、竞争、择优”的原则。对公司内符合聘请职位要求及表现卓越的适宜员工，将优
6、先赐予选拔、晋升。其次再考虑面对社会公开聘请。2 全部应聘者时机均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而赐予不同的考虑。三. 聘请政策和工作流程 各分支机构人力资源部门参照制定相应政策，报公司人力资源部审核后执行。 1 聘请政策聘请工作应依据每年人力资源管理支配进展。如属支配外聘请应提出聘请理由，经公司总经理审批前方可进展。2 聘请程序I 聘请需求申请和批准步骤A. 各部门和各分支机构依据年度工作开展状况，核查本部门各职位，于每年年底依据公司下一年度的整体业务支配，拟定人力资源需求支配，报公司人力资源部。B. 人力资源部依据公司年度开展支配、编制状况及各部门和分支机构的人力资源需求
7、支配，制定公司的年度聘请支配。C. 各部门和分支机构依据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写聘请申请表 (附录)，详列拟聘职位的聘请缘由、职责范围和资格要求，并报人力资源部审核。D.聘请申请审批权限 在人员编制预算支配内的公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人，支公司总经理室人员的聘请申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的聘请申请由人事主管副总经理（总助）批准。分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的聘请申请由分公司总经理批准。E.支配外聘请申请报公司总经理批准前方可执行。F. 人力资源部依据聘请支配执行状况，每月同有
8、关聘请部门就人员聘请进展状况进展沟通和协调。II 聘请费用聘请费用是指为达成年度聘请支配或专项聘请支配，在聘请过程中支付的干脆费用。人力资源部应依据年度或专项聘请支配，比照以往实际费用支出状况，拟订合理的聘请费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管副总经理（总助）批准执行。III 聘请周期聘请周期指从人力资源部收到聘请申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的聘请周期一般不超过8周。有特殊要求的职位，将视实际状况经用人部门及人力资源部协商后，适当延长或缩短聘请周期。IV 聘请步骤A. 材料搜集渠道：a. 内部的调整、推荐b. 人才中介机构、猎头公司的推荐c. 参与聘请会d. 报纸杂志登载
9、聘请广告e. 网络信息发布及查询用人部门可会同人力资源部依据职位状况选择聘请渠道。如需登载报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司指导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社登载广告。分公司的聘请广告内容和格式要事先经公司人力资源部审定。B. 人力资源部对应聘资料进展搜集，分类，归档，依据所需岗位的职位描绘做初步选择。C.拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤如下：应聘职位经理或主管一般人员第一次面试聘请经理/干脆经理聘请主管/干脆主管第二次面试人力资源部总监/用人部门总监聘请经理/干脆经理第三次面试公司（副）总经理（副）总经理可自行确定需要a. 用人部
10、门依据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进展二次面试和业务程度测试。b. 人力资源部收到用人部门的考核成果、面谈意见后，对初选人员进展包括心理测评、外语、计算机等根本技能测试。c. 根本技能测试通过后，人力资源部及拟选人员预约进展第三次面谈。d. 经二至三次面谈后，人力资源部支配拟来人员填写 应聘人员登记表 （附录），并通知公司办公室支配其到指定医院进展体检。e. 拟来人员体检合格后，人力资源部将 应聘人员登记表和“录用确定” 转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进展批准。D.
11、 对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其供给工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。E. 人力资源部负责拟制应届高校毕业生、讨论生和复转军人的年度接收支配，填写“实习人员审批表”（附录），并详细支配其工作岗位。各部门均不得自行接收支配应届高校毕业生、讨论生到本部门实习或见习。F 临时用工人员的聘用：公司原则上不同意运用临时人员，特殊状况由公司用人部门提出书面申请，填写“录用确定”（附录），报公司人力资源部和人事主管副总经理（总助）审批，各部门均不得自行支配和接收临时人员。G 非本地户口人员的聘用：公司各部门和分支机构聘用非本地户口人员必需报公司人力
12、资源部审批。如有职务，按干部任免审批权限进展报批。V 人员录用审批权限A 公司总部正式员工、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人、支公司总经理室人员的录用由公司总经理审批；B 公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理（总助）审批；C 分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批，在批准后三个工作日内上报公司人力资源部备案。VI 聘用步骤A. 拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。 试用期：全部新入司员工均有三个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。B.档案转移手续a. 新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案
13、关系转移至公司。人力资源部向员工开具商调函，由该员工返回原单位办理档案转移手续。b. 如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应写出书面申请，报人力资源部批准。同时应提交由其原工作单位出具的解除/终止劳动关系证明。C. 迎接新员工 新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”，同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。四. 内部推荐嘉奖政策1. 职位空缺及内部聘请当空缺职位聘请困难或超过30个工作日没有聘请到适宜的人选时，由人力资源部聘请负责人按标准格式制作内部空缺职位（附录），在公司公告栏向员工发布通知。2. 推荐方法员工依据内部空缺职位所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资
14、源部推荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部聘请负责人，同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人。3. 推荐成功和嘉奖方法A 如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何嘉奖。B 如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获得通报表扬，并赐予纪念品。C 假设员工推荐的候选人被公司录用并顺当经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的纪念品。4. 除外状况本嘉奖政策不适用于以下状况： 推荐人为被推荐人的干脆或间接主管；人力资源部的工作人员。推荐人领取嘉奖时要填写
15、推荐嘉奖领取记录（附录）流程图：绘制组织构造图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制支配人力资源部及各部门协作定期进展职位需求分析按权限批准聘请（附录）外部选聘：1. 依据职位选择本钱有效的聘请渠道2. 获得简历，人力资源部对简历进展分类重要岗位人员由（副）总经理进展第三轮面试人力资源部及应聘人联络，确认上班时间重要岗位人员由人力资源部组织进展心理、技能测评专业职位由部门选择简历，并由经理级人员做第一轮面试人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级，并按管理权限进展聘用审批（审批权限见附录）未通过者，进入人才库，以备查询体检不合格的不用人力资源部通知办公室支配体检常规职位由人力资源部选择简历，并进展第一轮面试应聘人填写应聘人员登记表，人力资源部对应聘者进展背景调查通过
