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1、2021年个人工作总结2021年银行会计个人总结范文 我行深刻了解抓好全员摸拟演练的主要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位职员要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比较圆满的，不但保质保量地完成了六轮演练工作， 下面是银行会计个人工作总结。演练考评名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码取得全省第一。提前做好用户的通知工作，5月15日前将告用户书送达用户，为平稳上线奠定了基础。一、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动依据建x函xx181号“有关开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以“提升职员技能、提供优质服务”为专题的全行柜面服务大比拼劳动
2、竞赛活动。经过参与该活动，达成调动广大职员的主动性，从强化职员的操作技能和服务水平入手，全方面提升柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升关键竞争力，促进业务快速发展的目标。8月份我行依据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全方面提升营销知识、业务知识和操作技能。首先，全方面培训，扩大职员的知识面文秘家园。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分职员的计算机操作和点钞速度显著提升，办理业务的速度显著加紧，缩短用户等候时间，切实提升柜面服务效率。最终，对全部职员进行了全方面测试，进行全方面比拼，提升柜面人
3、员综合素质。经过这次培训，强化了职员的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制订了柜面服务工作实施方案和细则、和柜面服务监督方案、设置了用户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检验全部落实到细处。总而言之，从意见簿中看到用户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐步成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行xx年11月至xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中取得二等奖，这些全部标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。二、抓结算账户清理工作为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员很担心的情况下，安排专员负责此项工作，立即录入用户
4、经理采集回来的用户资料报人行核准。到12月底止，共录入用户信息并经人行核准或报备的225户，其中基础账户170户，专用账户30户，暂时账户3户，22户通常账户。人民银行已核准153户，其中基础户115户，暂时户3户。并按时填报人民币单位银行结算账户用户信息采集、录入进度汇报表，和娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报。对未经人行核准或报备的130户仍在使用的账户采取了定的方法，其中81户在系统中实施“封存”交活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全方面提升营销知识、业务知识和操作技能。首先，全方面培训，扩大职员的知识面文秘家园。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、d
5、cc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分职员的计算机操作和点钞速度显著提升，办理业务的速度显著加紧，缩短用户等候时间，切实提升柜面服务效率。最终，对全部职员进行了全方面测试，进行全方面比拼，提升柜面人员综合素质。经过这次培训，强化了职员的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制订了柜面服务工作实施方案和细则、和柜面服务监督方案、设置了用户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检验全部落实到细处。总而言之，从意见簿中看到用户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐步成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行xx年11月至xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中取得二等奖，这些全部标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。
