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1、团 人 力 资 源 规目录第一章人力资源管理综述 2第二章人力资源规划编写说明 - 4第三章人力资源基础建设 5第四章人才招聘 8第五章人才培养 10第六章薪酬结构 12第七章人员考核 14第八章离职处理 17第九章人力资源审计 18第十章紧急应变方案 22第十一章五年规划 25第十二章结语 25附件一 员工手册附件二 岗位说明及任职要求附件三 员工花名册附件四 管理人员档案一览表附件五 人力资源部总结报告附件六 人力资源部工作计划附件七 人力资源部 2006 年度工作目标附件八 人力资源部预算附件九 企业文化建设规划第一章人力资源管理综述企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者能力的总
2、称， 它是一种重要的资源， 其重要性不亚于设 备或资金投资， 当然，它的投资回报也将远高于设备投资回报，只要你能妥善运用这笔投资。人力资源是一个公 司得以维持、发展的重要资源，人力资源管理 是现代企业经营战略中的一个重要组成部份，它已不再局限于传统 的人事考勤、档案管理等人事管理工作，也不再是仅涉及到人事部门 的事情，而应是公司全体管理者共同关注的 一项战略性工作。传统的人事管理，是以“事”为中心，而不是以“人”为中心的管理；传统的人事工作，仅限于员工考勤、 招聘、档案管理等简单的事务性工作，而与公司长期发展规划、重大决策均无关联。传统的人事管理思想，认为 人事管理是只有投入没 有产出的工作，
3、应尽量减少人事管理开支，对人才的流失、员工的异动均不加以重视，更 有不少企业高层主管认为，现在失业人口日益 增多，无论什么员工离职，均能以更低的代价招到新人。传统的人 事管理思想，把招人、人员安排、人事变动看成是一种权力，认为人 事部门拥有相当大的权力而不用负什么责任。但随着国际竞争的加剧， 企业之间在全方位发生了激烈的竞争， 人才的争夺亦愈演愈烈， 人才流动日趋频繁 , 如何以最低的代价招募到最合适的人才，如何稳定公司现有的人才队伍，如何提升公司的凝聚力，让公司里每一 个人都能尽心尽力地为 企业服务，已成为任何企业都不得不正视的问题。毕竟，现代社会富余的是劳动力，而不是人才。而 * 这几年过
4、于频繁的人才招聘、人员异动的历史以及缺少人才储备的现实，也验证了这一点。要全面提升 * 的人力资源管理水平，从根本上提高*全体员工的综合素质，让每一位员工都成为公司的利润增长点，让人才队伍成为公司的核心竞争力，不是人力资源部门一个部门的努力就能实现的，需要集团、各子公 司的高层领导及各级干 部达成共识，共同努力。首先，管理层要在意识上形成以下三个观念： 资源观：人力的投入不是一种花销，而是一项投资，这种投资不但能不断产生丰厚的回报，而且比投资设备、购 买技术所得到的回报率 更高。特别是公司的高管，在做管理决策时，对人力投入持何种观念，将直接影 响到公司整体的人才布局与人员层次。 战略观：现代的
5、人力资源管理是企业经营战略的一部分， 要求企业围绕战略目标， 系统地看待企业人力资源管理， 以指导整个人力资源工作；高层决策者在制订企业发展战略时， 亦应同步思考未来发展所需要的人力配 置，而不应仅仅着眼于目前所需。全局观：不论是人力资源部，还是其它部门，都会被围绕“人”的系列问题所包围，人力资源的管理是全体管理 者的职责。人力资源管理的大部分工作，如工作分析、对员工的绩效考核、激励等，都是通过各部门完成的，人力资源部主要起协调作用。 各部门应改变以往只要是与人有关的事情， 都推给人力资源部处理 的旧观念。相较传统的人事工作，人力资源管理工作也在不断增加新的内容：1、加强企业内部沟通机制 在公
6、司内定期举办专题讨论、交流会等形式，让员工与管理者之间全面、坦诚地进行双向沟通； 推行述职制度，定期让员工与越级主管面谈，以避免因个别管理人员致使人才长期被压制； 在公司内设立意见箱或制定改善提案奖励措施， 鼓励员工多提意见和建议，并对切实可行的好意见予以重奖。 总之，人力资源管理应着眼于使领导与员工之间不再只是一种单纯的领导与被领导关系，而要形成一种全新 的伙伴式关系，以共同营造一种民主、进取、合作的健康氛围。2、改善激励机制人才流失的一个很重要的因素还在于对人才缺乏有效的激励。谈到激励，许多管理人员立即想到用钱、用高薪来留住人才。的确，高薪是能吸引人，但它不一定能留住人， 而精神的激励、成
7、就感、认同感才是留住人才的重要因素，特别是对于高级人才，经济因素对他们已不再是一个 主要的考量因素，他们更看重的是精神财富，追求工作上的成就感，但这一点却往往被许多管理人员所忽视。工资、工作条件等属于“保健”因素，它不具有激励作用，只具有保障作用，而工作成就、社会认可、发展 前途等因素才是真正的激励因素，特别是对于高素质的人才来说，工作已不仅仅是为了解决生活问题，更重要的 是获得社会认同、体现 个人价值。因此，可定期举办经验交流会，让公司中优秀的员工将他们的经验与大家共享，让大家都来认可他们的工作 成就；为员工提供晋升机会或规划其在公司的发展道路；在内部职位有空缺时鼓励员工竞争上岗；推行参与式
8、的 管理；在中秋、五一、国庆等节假日，由高管带领管理人员慰问轮班的普通职员等，都是值得推行的激励措施。3、注重员工的职业生涯规划 企业正如球队一样，虽然可以高薪聘到大腕球星，但如果这些球星以后只能同乙级队打比赛，也一定留不住 他们。要想留住人才，不但需要充分发挥他们的作用，还要让他们有明确的奋斗目标。这就要求管理者帮助员工 进行职业生涯规划，了 解员工任务完成情况、能力状况、需求、愿望，设身处地帮助员工分析现状，设定未来发 展的目标，制定实施计划，使员工在为公司做 贡献的过程中实现个人的目标，让事业来留住人才。在此过程中， 还需切记让员工及时了解公司对他们的评价、提拔意向，勿使优秀员 工因长期
9、没有发展而产生“出走”的念头。 因素，在招聘人员的时候，要量需选用，切勿犯高薪聘请博士去做营业员的错误。4 、 加强对员工的培训 培训作为现代企业管理的重要内容和手段，已越来越被企业所重视。 一方面，通过培训，可以改变员工的工作态度，增长知识，提高技能，激发他们的创造力和潜能，提高企业 运作效率和销售业绩，使企业直接受益。另一方面，培训也增强了员工自身的素质和能力，让员工体会到企业对他们的重视，认识到培训是公司为他们提供的最好福利，是公司给他们的最好礼物。从人力成本看，通过培训提升员工能力使其胜任现有工作，与直接从社会高薪聘请相应人才相比，其费用亦将低得多。同时，从公司未来发展的角度看， 教育
10、和培训跟上了， 人才就具有了连续性， 而且凝聚力也会大大加 强。企业要发展壮大也有了充足的人力保障， 毕竟现在社会上具有足够实力与经验，一到任即可发挥作用、创造 价值的精英太少，如果一味寄望于外部招聘，而不从内部挖潜，将永 远面临着一方面无人可用，一方面现有人员 人浮于事的局面。本章内容希各子公司能传递到各层次管理人员学习、了解，以帮助理解集团的人力资源政策与实施方案。第二章人力资源规划编写说明 首先是根据集团的发展规划，结合集团及各子公司、各部门的人力资源需求报告进行盘点，确定人力资源需 求的大致情况。结合 集团现有人员及职务可能出现的变动情况、职务的空缺数量等，掌握集团整体的人员配置情 况
11、，编制相应的配置计划，以明确描述集团未来的人员数量和素质构成。其次是编制职务计划。在集团发展过程中，除原有的职务外，还会逐渐有新的职务诞生，特别是合资工作已全面启动，集团规模、业务范围将有大辐度发展，因此，在编制人力资源计划时，不能忽视职务计划。编制职务计划要充分做好职务分析，根据集团的发展规划，综合职务分析报告的内容，详细陈述集团的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容，为集团描述未来的组织职能规模和模式。在此次的人力资源规划方案中，此方面工作将结合集团组织结构调整一起进行。第三是合理预测各部门人员需求。 在人员配置和职务计划的基础上，合理预测各部门的人员需求状况，将预测中需求的职
12、务名称、 人员数量、希望到岗时间等详细列出，形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表，依据该表有目的地实施日后的人员补充计划。第四是确定员工供给状况。人员供给主要有两种方式，一是公司内部提升，二是从外部招聘。如果采取第一种方式，各公司人力资源部要充分了解本公司内部各部门的优秀员工，了解符合提升的条件的员工数量、整体质量等，也可与各部门经理联系，希望他们推荐。内部提升是一种比较好的方式，因为被提升的员工基本上已经接受了公司的文化，省去了文化培养的程序。其次是通过提升使员工得到某种满足，更易激发工作的热情和积极性。外部招聘相对来说比内部
13、提升效果要差一些， 但也不是全部，如果能够从外部招聘优秀人才并留住人才， 得以发挥其作用，也是很好的。 在确认供给状况时要陈述清楚人员供给的方式、人员内外部的流动政策、人员获取途径 和获取实施计划等，特别是现在特殊人才供不应 求，在确定人才供应状况时要做好充分考虑。第五是制定人力资源管理政策调整计划。明确阐述人力资源政策调整的原因、调整步骤和调整范围等。人力资源调整是一个牵涉面很广的内容，包括招聘政策调整、绩效考核制度调整、薪酬和福利调整、激励制度调整、员工管理制度调整等等。人力资源管理政策调整计划是编制人力资源计划的先决条件，只有制定好相应的管理政策调整计划，才能更好地实施人力资源调整，实现
14、调整的目的第六是编制人力资源费用预算。费用预算包括招聘费用，员工培训培训费用，工资费用，劳保福利费用等等。有详细的费用预算,让公司决策层知道本部门的每一笔钱花在什么地方，才更容易得到相应的费用，实现人力资源调整计划。第七是编制培训计划。对员工进行必要的培训，已成为集团及各子公司发展必不可少的内容。培训的目的一方面是提升集团现有员工的素质，适应集团发展的需要，另一方面是培养员工认同集团的经营理念，认同集团的企业文化，培养员工爱岗敬业精神。培训计划中要包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训效果评估以及培训考核等内容，每一项都要有详细的文档，有时间进度和可操作性。此章提供给各子公司人力资源
15、部门，希能根据集团规划方案、各子公司实际情况进一步充实、细化每一步具体的实施方案。第三章人力资源基础建设第一阶段：定编确立公司人力资源管理建设的整体框架，完成组织机构图，明确部门编制；明确公司人事管理制度框架并分配各具体制度编制任务。第二阶段：定岗根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。根据各部门调查结果，分析现有人力资源分布状况，制定人员调配方案及招聘方案并进行调整。第三阶段：定薪1. 编制公司薪资方案。根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。2. 编制绩效考核方案根据职务说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。第四阶段：定制建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。一、人力资源管理建设框架图明确公司战略任务、目标确定部门任务目标设定组织结构,二、组织机构制定与编制确定定岗定编，
