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1、置业顾问的个人工作总结范文篇 置业顾问的个人工作总结1 20_年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始加入_公司发展，成为其中一员。不知不觉,入职已有半年了,在这半年里收获的实在太多了,说也说不完，要多谢的不单只是一两个人,更不是一句“谢谢”就能简单了事的。 之前有做过三级市场，对售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好机会,踏入销售这一行列中,认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。 记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事,很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接
2、客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。 前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作,一边学着自己接待客户。在这里,同事都很好,很愿意去教我知识，也很放心让我去做,去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。 虽然刚开始还有点不习惯,因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少,收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作
3、,现在学到的这些我相信以后绝对用得上。 之后,正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大,一向带点自负的我也充满信心。接着,不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛！这半年来还算一般般,称不上好,对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代,也或者算是一种鼓励吧。 其实，总的来说，太多的不足之处了,未能一一说明。但最显然而见的,销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之,要学得多得是，虽然自己还年轻,但心态还是要摆得正,主动点，积极点,去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏,反正做了就没错的
4、”! 下半年,也是新的开始。同样的,对于未来,我充满了期待,希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好,更精。 置业顾问的个人工作总结2 本人是于20_年3月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时光,当然更少不了同事们的帮忙。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。 慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有必须的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困
5、难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。 一个月后本人对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，经公司批准于20_（请自填）年4月底转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,_房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量个性是在月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。 本人在前几个月这段时光共接待各类来访客户5组次左右，接听各种客户来电00人次左右。虽然来访客户较
6、少，但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是用心地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。 本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自我业务潜力，也积累了一些意向较好的客户群体，为之后的有效成交奠定了基础。 从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了套，这次展会本人虽然没有过去,但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交,当时颇具成就感。 很快在九月份我们又接到通知,月底准备再去_推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会,高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心
7、人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信,但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心最后落定了。 在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自我一个人留在重庆继续坚守一个小展位,觉得是个锻炼的好机会,于是乐意理解了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单,确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可,心里还是甜的多,当然在此期间也认识了新的朋友,这就另一种收获了。 虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在用心的电话回访下,0月4号还是有一位自我的_客户亲自来到_现场成交了1套。 之后的推广活动也是陆续不断，1
8、1月份本人又跟同事们踏上了_西部精品楼盘巡展之旅。这次本人还是运用了以前的成功经验,在出发之前就努力挖掘出意向客户2个,这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了_,在_本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦,时常回味。 到1月份时我们公司全体进入了_小镇项目首批交房的备战时期,工作也更加繁忙,反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时光,做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心,也学习了新的知
9、识和经验。 还有就是本人在这将近一年的时光里,严格要求自我遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。用心参加公司或部门的各种培训及考核，不断改善、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处,不时记住学习别人的优点,宽容别人的缺点,尽量让自我保留一个好的心态，使之快乐。 另外,就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有:_等大环境的发展潜力；风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;_长寿之乡、_咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下_风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。 而影响客户购买
10、信心的因素有：_、_地区的整体市政配套落后；项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。 当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，推荐向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主带给条件等等。 总之,本人在来公司的这段时光里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，期望0_（请自填)年借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点: 1、持续一颗良好的心态很重要。良好的心态是一
11、个销售人员就应具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。 a、控制情绪我们每一天工作在销售一线，应对形形色色的人和物，要学会控制好自我的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。 b、宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，就应与人为善,宽大为怀，学会宽以待人。 c、上进心和企图心上进心,也是进取心，就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的人,务必克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心,当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，务必好好的学习。 、不做作,以诚相待，客户分
12、辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。 3、了解客户需求,第一时光了解客户所需要的，做针对性讲解。 、推荐房源要有把握,了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。 、持续客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。 6、确定自我的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘,都能够增加客户的信任度。 7、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。 8、加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。 这也是我个人
13、需要加强的地方。作为房地产的置业顾问,不仅仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也务必了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最后,十分感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮忙。在新的一年里自我要持续一颗良好的心态，用心的心态、向上的心态，去应对工作、应对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩,来年努力交出自我满意的成绩单。 置业顾问的个人工作总结 2_年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始加入_,成为其中一员。不知不觉,入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了,说也说
14、不完，要多谢的不单只是一两个人,更不是一句“多谢”就能简单了事的。 之前在_有做过三级市场，对_和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一向向往的工作,多谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。 记得我来时的运气比较好,第二天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了,由半知半解的我到此刻对销售流程有必须的了解,学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮忙。 深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做,要学的却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊，但正因如
15、此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。 前二个月,都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作,一边学着自我接待客户。在那里，同事都很好，很愿意去教我知识,也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必须的认识。 虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自我,不断想,付出多少,收获多少，只是时光问题。即使往后不在这行业上工作，此刻学到的这些我相信以后绝对用得上。 月份,正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户,独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。之后，不断遇到过问题,但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售24套,转介成交套。总金额_万元。对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代,也或者算是一种鼓励吧。 其实，总的来说，太多的不足之处了,未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧,自身的应变潜力,国家政策各方面还有待加强。 总之，要学得多得是,虽然自我还年轻，但心态还是要摆
