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1、企业简介：广州万基国际货运代理有限公司是经国家商务部批准的一级国际货运代理，同时 也是经国家交通部核准的无船承运人(MOC-NV03791)，并且加入中国国际货运 代理协会(CIFA)。公司成立于2006年，主要从事国际多式联运，中国至世界各地的集装箱进出口海 运业务及国际、国内空运业务；进出口仓储业务；进口货物至中国内地的物流配 送；港前商务代理；内陆拖车运输业务；代理进出口报关及检验检疫业务；代办 运输保险等多项业务。广州万基国际货运代理有限公司定位于专业提供第三方物流服务以及一站式服 务，以丰富的国际运输经验，信誉卓越的专业人才和配合默契的员工队伍为进出口 货物提供可靠的运输保障，竭诚为
2、广大客户提供安全、迅速、准确、超值的国际货 运代理服务，力争成为客户心目中的第一选择。二. 公司业务流程(业务部)：(1) 订仓：根据客人的预订箱情况，下预订仓文件(2) 做好装货准备工作：在船舶抵港前，办理好有关单证，包括提单、货物舱单、装箱 单、货物残损的报告和特殊货物表等；确定装货地点(3) 发出货物装箱通知：在办理提箱后，通知客人货物装箱时间(4) 装货：确定装货时间、地点后，从堆场领取需要载货的集装箱，到达装货地点装 货(5) 收取有关费用：在交货完毕后，通知客户支付相关费用三. 公司管理方案内容：1、公司组织架构：总经理业务部文件部操作部财务部市场部2、管理内容:、公司上班时间的管
3、理；一般正常上班时间为早上9: 00，下班时间：18: 00、外出拜访客户管理（主要针对业务部）；签外出登记表:姓名拜访客户名称地点时间三、请假管理；非紧急的提前一天电话或当面请假，写外出登记表；紧急情况的电话 可电话请假，事后补写外出登记表3、职能内容：业务部：1、新客户的开发与老客户的维护2、对客户（新老客户）的问题意见、建议的回馈（附图表）：填写人：区域：客户意见与建议日期3、同行（其他海运货运代理公司）价格的收集4、客户汇款的跟进（主要配合财务部）5、对未开发客户（贸易公司、出口企业）的业务介绍6、对下订单货物的跟进7、每周工作报告（附图表）：财务部：1、对业务费用的收缴2、公司的费用
4、报销；比如：公司集体旅游的费用3、支付公司员工的每月薪酬操作部：1、对已接业务的后期跟进；比如：对海运单的提柜、进仓、放货的跟进2、跟船公司联系，了解仓位、集装箱数量等情况3、负责答复业务员公司现有仓位、集装箱的具体情况四. 方案实施的效果：1是业务量增长不明显；一方面是受出口增长幅度放缓或下降的影响，与出口企业 相关的国际货代、航运等物流企业的业务量明显下降。另一方面是外出登记制度的缺 陷，导致部分业务员有偷懒的机会可乘，以致客源开发的慢2不良影响逐步扩散；出口业务下降，给相关的物流企业带来影响，同时也会给其 他物流企业带来影响。预计在 2009年第二季度，世界经济下滑对国内第三方物流企 业的影响开始加大，行业兼并和重组的步伐将在第二、三季度加快。五. 解决的方法：建议“海运”先行，逐步拓展到空运和陆运市场，或者与空运、陆运的物流企业强强 联手，拓展公司的业务范围，兼顾其他物流企业及物流相关企业的发展，最好就将“网上物流”的理念逐步推送到物流各个市场中，将部分传统物流环节转移到线上， 让传统物流企业体验到网络带给他们的便捷和实惠！
