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1、空置房管理制度一、目的保障空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。三、职责1、客户服务主任全面负责所辖区域空置房的管理。2、片区管家负责空置房的日常巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护。四、工作规程1、片区管家负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，每月统计房地产公司的空置房，并在空置房月统计表上进行更新登记。2、片区管家对空置房的检查工作。（1）检查的内容及步骤（2）检查房屋的关闭情况。（3）检查水表、电表、气表的关闭情况。（4）检查插座、开关是否有渗水现象，其它异常情况。（5）检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道
2、）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。（6）观察房屋内是否有其它异常情况。3、检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。4、发现问题应在空置房巡检表上详细记录，如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。5、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必要的预防措施，发现问题及时处理，并详细记录。6、片区管家对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。7、客户服务主任依据空置房巡检表中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况
3、采取相应处理措施。8、与记录情况不符时，需在空置房巡检表的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。9、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，物业部不能维修的通过派工单请地产保修中心给予配合维修。空置房管理制度（二）一、目的保障空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。三、职责1、客户服务主任全面负责所辖区域空置房的管理。2、片区管家负责空置房的日常巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护。四、工作规程1、片区管家负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，每月统计房地产公司的空置房，并在空置房月统计表上进
4、行更新登记。2、片区管家对空置房的检查工作。（1）检查的内容及步骤（2）检查房屋的关闭情况。（3）检查水表、电表、气表的关闭情况。（4）检查插座、开关是否有渗水现象，其它异常情况。（5）检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。（6）观察房屋内是否有其它异常情况。3、检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。4、发现问题应在空置房巡检表上详细记录，如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。5、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时
5、检查空置房。采取必要的预防措施，发现问题及时处理，并详细记录。6、片区管家对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。7、客户服务主任依据空置房巡检表中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。8、与记录情况不符时，需在空置房巡检表的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。9、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，物业部不能维修的通过派工单请地产保修中心给予配合维修。空置房管理制度（三）一、目的保障空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。三、职责1、客户服务主
6、任全面负责所辖区域空置房的管理。2、片区管家负责空置房的日常巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护。四、工作规程1、片区管家负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，每月统计房地产公司的空置房，并在空置房月统计表上进行更新登记。2、片区管家对空置房的检查工作。（1）检查的内容及步骤（2）检查房屋的关闭情况。（3）检查水表、电表、气表的关闭情况。（4）检查插座、开关是否有渗水现象，其它异常情况。（5）检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。（6）观察房屋内是否有其它异常情况。3、检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。4、发现问题应在空置
7、房巡检表上详细记录，如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。5、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必要的预防措施，发现问题及时处理，并详细记录。6、片区管家对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。7、客户服务主任依据空置房巡检表中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。8、与记录情况不符时，需在空置房巡检表的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。9、对查出房屋主体有渗
8、水、外墙砖脱落，空鼓等，物业部不能维修的通过派工单请地产保修中心给予配合维修。空置房管理制度（四）空置房物业助理岗位说明书职位名称：空置房助理职责范围：每人负责_套空置房管理职责要求：空置房维护职责描述：房间检查项目1.门窗部分（1）房门、门锁是否开关正常，磁吸有否松脱，各处有否积尘。（2）窗框是否有污垢，玻璃是否有裂纹，是否洁净明亮，是否开关正常。2.地面部分（1）地板有否污垢，有无积尘、裂纹。（2）地板有否起拱，发霉、磨损或其它问题。3.墙面部分（1）墙壁有否发霉或污点，有无破损、裂纹、剥落、划痕、发黄。_天花板部分（1）天花板是否平滑、有否裂纹、发霉、污点、水迹、蜘蛛网，合金吊顶有否松脱
9、。5.阳台部分（1）阳台门开启是否顺畅，是否洁净明亮，有否积尘、杂物。（2）拦杆有否生锈，地面是否干净，地漏有否堵塞，晾衣架是否灵活。6.卫生间部分周正友-学习专用-文集（1）门是否有污迹或破损，洗手盆是否干净。去水装置是否完好。（2）云石台面是否干净，有否裂纹或划花。（3）马桶去水、冲水是否顺畅，配件是否齐全。（4）地漏有否堵塞。（5）室内物品设备是否齐备完好，有否松脱。（6）通风情况是否良好。7.橱房部分（1）橱柜有否发霉、松脱。（2）台面是否洁净，如_了煤气炉，则要检查配件是否齐全。（3）洗菜盆是否洁净，去水装置有否问题。（4）地漏、地板有否问题。（5）通风情况是否良好。8.电器设备（1
10、）室内各电器设备是否齐备，是否均处于正常状态。9.房间通风情况（1）需根据天气和具体房间情况，保持室内通风状况的良好。（2）如遇潮湿的天气或干燥的天气，更需要特别注意通风状况的良好。（3）如遇天雨台风，需全面检查各单元是否有渗漏情况，门窗有否关好。10.工作的互相协调和配合（1）空置房助理在工作中需互相配合、协调和支持，并提供必要的互相帮助。11.维修工作（1）需作维修的单元，要填写维修单送维修队跟进，在工程进行中，须在相关的单元门上张贴“维修中”或“保养中”等告示。（2）维修工作后，需到现场检查，如发现有遗留问题，要及时跟进。12.钥匙管理（1）钥匙每周要清点一次，如发现问题要及时跟进。（2
11、）如门锁已作更换，则钥匙要及时作相应的调整。（3）钥匙的借出和归还，需做好有关记录。13.水件设备（1）单元内的开关应确保处于关闭状态。（2）如发现有缺失或漏水等情况，需及时跟进。14.煤气设备（1）需检查煤气管、煤气表有否问题，是否处于正常状态。15.泳池部分（1）确保天台泳池的保洁。（2）如泳池水过满，要及时排放。（3）确保消毒设备、通风设备处于正常状态。（4）确保泳池夹层没积水。16.工作报告和记录（1）每月_日前，须呈交本月的工作报告。（2）每天的工作均需做好详细记录。16.档案管理（1）已完成的工作维修单，需作复印保存。（2）空置房的资料要及时更新。（3）每一空置房均需建立一个独立的
12、档案，在业主验收楼前交相关物业助理。17.与各部的协调关系（1）在工作中需与各部门保持良好的沟通及协作的关系。18.办公室清洁（1）按照工作安排表，负责空置房办公室的清洁卫生工作。19.特别的工程问题（1）如有缺件或因故未能维修的情况出现，需以书面作出及时报告。空置房管理制度（五）空置房物业助理岗位说明书职位名称：空置房助理职责范围：每人负责_套空置房管理职责要求：空置房维护职责描述：房间检查项目1.门窗部分（1）房门、门锁是否开关正常，磁吸有否松脱，各处有否积尘。（2）窗框是否有污垢，玻璃是否有裂纹，是否洁净明亮，是否开关正常。2.地面部分（1）地板有否污垢，有无积尘、裂纹。（2）地板有否起
13、拱，发霉、磨损或其它问题。3.墙面部分（1）墙壁有否发霉或污点，有无破损、裂纹、剥落、划痕、发黄。_天花板部分（1）天花板是否平滑、有否裂纹、发霉、污点、水迹、蜘蛛网，合金吊顶有否松脱。5.阳台部分（1）阳台门开启是否顺畅，是否洁净明亮，有否积尘、杂物。（2）拦杆有否生锈，地面是否干净，地漏有否堵塞，晾衣架是否灵活。6.卫生间部分周正友-学习专用-文集（1）门是否有污迹或破损，洗手盆是否干净。去水装置是否完好。（2）云石台面是否干净，有否裂纹或划花。（3）马桶去水、冲水是否顺畅，配件是否齐全。（4）地漏有否堵塞。（5）室内物品设备是否齐备完好，有否松脱。（6）通风情况是否良好。7.橱房部分（1
14、）橱柜有否发霉、松脱。（2）台面是否洁净，如_了煤气炉，则要检查配件是否齐全。（3）洗菜盆是否洁净，去水装置有否问题。（4）地漏、地板有否问题。（5）通风情况是否良好。8.电器设备（1）室内各电器设备是否齐备，是否均处于正常状态。9.房间通风情况（1）需根据天气和具体房间情况，保持室内通风状况的良好。（2）如遇潮湿的天气或干燥的天气，更需要特别注意通风状况的良好。（3）如遇天雨台风，需全面检查各单元是否有渗漏情况，门窗有否关好。10.工作的互相协调和配合（1）空置房助理在工作中需互相配合、协调和支持，并提供必要的互相帮助。11.维修工作（1）需作维修的单元，要填写维修单送维修队跟进，在工程进行
15、中，须在相关的单元门上张贴“维修中”或“保养中”等告示。（2）维修工作后，需到现场检查，如发现有遗留问题，要及时跟进。12.钥匙管理（1）钥匙每周要清点一次，如发现问题要及时跟进。（2）如门锁已作更换，则钥匙要及时作相应的调整。（3）钥匙的借出和归还，需做好有关记录。13.水件设备（1）单元内的开关应确保处于关闭状态。（2）如发现有缺失或漏水等情况，需及时跟进。14.煤气设备（1）需检查煤气管、煤气表有否问题，是否处于正常状态。15.泳池部分（1）确保天台泳池的保洁。（2）如泳池水过满，要及时排放。（3）确保消毒设备、通风设备处于正常状态。（4）确保泳池夹层没积水。16.工作报告和记录（1）每月_日前，须呈交本月的工作报告。（2）每天的工作均需做好详细记录
